1樓:
2023年5月20日起,亞朵旗下300多家酒店傾情推出「粥到」暖心夜宵服務計劃,亞朵會員只需預訂酒店客房,即可在餐廳免費享用一份暖心暖胃粥。亞朵還特別提示,鉑金會員使用者原有的專屬夜宵權益和該服務並不衝突,依然可以享受由夥伴送至房間的美味宵夜。
打造暖心住宿生活方式,推高知名度和口碑
「總有不期而遇的溫暖」,作為亞朵今年重點打造的峰值服務,此次「粥到」暖心夜宵服務計劃,希望讓更具溫度的品質服務傳遞到每一位亞朵使用者,同時開啟暖心住宿生活方式。
一直以來,亞朵在發力中高階酒店市場的同時,也致力於提升服務品質。亞朵不僅做好硬體產品更新迭代,面對時下出行人士日漸多元化的住宿需求,還首創了百分百奉茶、便箋詩文、離店暖心水等創新產品與服務。這些優質高效的產品和最具特色的真摯服務,令人耳目一新又讓人備感溫暖。
目前,亞朵的第三方使用者網評分達4.93分(滿分5分),持續領先全行業。
據瞭解,包括「粥到」暖心夜宵服務計劃在內,今年亞朵將推出三項新峰值服務,可以持續提升使用者滿意度及使用者忠誠度,幫助亞朵品牌知名度和口碑攀上新的高峰。
跳脫sop,亞朵圍繞使用者打造服務產品化
住宿業在自身發展過程中,一直在不斷適應時代、行業發展的需要。
世界酒店標準化之父斯塔特勒開創了酒店產品功能設計的基本框架,康拉德·希爾頓、凱蒙斯·威爾遜等人完善和提升了酒店設計建設、經營管理、服務營運的規範化和標準化程度,逐步形成了一整套完善的操作流程和服務規範,即酒店sop。
可以說,酒店sop成就了酒店業滿意、舒適、周到的產品特性,更以標準化的操作流程和服務規範奠定了酒店品牌化、集團化發展的基礎。但是,酒店運營高度依賴sop的標準化、規範化功能,這並不意味著酒店sop是一成不變的經典教條。
「過去酒店管理都是遵循sop,很厚的一摞手冊。我認為手冊只是培訓。」亞朵集團創始人、ceo耶律胤最近在一次面向創業者的授課時介紹,「我們日常應該需要的是服務產品化手冊,亞朵目前開發了三十多個服務產品,而這些產品都是經過使用者個性化洞察和調研之後提煉出來的。
」目前,新中產人群已成為推動國內酒店消費的主導力量之一,這一客群傾向選擇品質生活方式和創新服務產品,由此也深刻影響著中國的酒店業市場發展格局與趨勢。據瞭解,亞朵目前有1800萬會員,超過70%都是新中產。
面向新中產和商旅人群,亞朵把酒店使用者的需求分成五個層次:安全衛生、優質睡眠、友善、趣味、社群。通過理解使用者,洞察使用者需求,亞朵為使用者提供了一種真實且精心準備的入住體驗。
從「粥到」暖心夜宵服務計劃就可以窺見一斑,人文閱讀、屬地攝影、ip人氣酒店、亞朵生活節等產品更是不勝列舉。
在消費升級的大背景下,酒店業服務創新與升級已成必然之選,眾多品牌紛紛開展起品牌升級、會員體系重塑等計劃。作為中高階酒店的領航者,亞朵持續通過提升品質和服務來拉動消費力,未來的消費者會更加追求出行和住宿的優質體驗,不僅重視服務內容本身的使用價值,更注重服務背後的情感訴求,這場中高階酒店的服務角力還將繼續,亞朵的「粥到」已經做了一個很好的示範。
2樓:匿名使用者
在美豪酒店,洗漱用品都是歐舒丹的,而且呢,牛奶都是特侖蘇,每一次和工作人員相遇,都會貼心的打招呼,臨走的時候,都會幫你提行李,這些小細節,做的都非常的好
3樓:溝端封負
你這個細膩用的恰當,不過只能意會不能言傳的感覺。我舉個例子哈!有一次我出差上海,住在靜安寺的亞朵酒店,下午出去談客戶,很晚才回來,那叫一個飢腸轆轆,路邊的飯店也熄燈了,but回到酒店趕第二天的合同,亞朵酒店的服務員竟然送來了夜宵。
表示出差收貨頗豐,所以記憶難忘。
4樓:
要說一流的服務水準,我認為還是當屬美豪麗致酒店,你去過一次就知道了,房間也非常的乾淨。在這個價位裡,這就是做的很不錯的一家了,所以我才會向你推薦的。
5樓:
個人覺得美豪還行,工作人員態度很和藹,帶孩子去的,我有急事出去,把孩子託付給了服務員,他們都照顧的很好,真的的很感謝
亞朵酒店自助早餐標準選單,亞朵酒店有哪些比較細膩的服務?
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