1樓：前店後廠服裝批發網
當然沒有錯
看到很多人同情外賣小哥，我覺得挺沒勁的。
大家都是混飯吃，你不需要同情他，他也不需要你來同情。
按照規則來，該30分鐘送到的，只要沒有不可抗力因素，就應該30分鐘送到。超過時間了，你可以理直氣壯的投訴。
這是你花了錢應該享受到的服務。如果所有人都覺得能夠容忍晚點送餐了，那送外賣的時間約定還有什麼意義。
送外賣的小哥辛苦，社會上靠自己的能力吃飯的人，誰不辛苦，誰不是戰戰兢兢如履薄冰。
每個行業都有各自的規則，你要從事這個行業，你首先就要遵守他的規則。
2樓：匿名使用者
其實就我個人意見來說，我認為可以給差評，這是消費者的權益；但不能無理取鬧，事在人為，你可以體諒別人，也可以選擇維護自己權益給差評投訴。
前段時間很火的一則新聞，因為暴雨，一外賣小哥未能按時送達，被客戶在家門口數落罵了小哥幾分鐘，最後還把菜扔到地上！這時候大家的矛頭都是指向客戶，對客戶的所作所為進行譴責。
但這件事的後續是當時客戶在家和朋友聚餐，等了一個小時，朋友都走了，外賣還沒送到，朋友們都陸續走了。這種情況下指望客戶能以笑臉相迎小哥的外賣，還要好評是不可能的吧，沒有人會開開心心的收下這份外賣的。
只是這位大哥可能不該去辱罵這位外賣員來洩憤，拒收、要求退款，或者投訴，都是這個大哥的權利，但罵人絕對不是。應該通過正當途徑維護自己消費者的權益，不能對別人造成言語的侮辱或者人身的攻擊。每個人都不容易，客戶不容易，外賣小哥也不容易，所以有的時候，你定的快遞可能路上被摔個粉碎，或者等了半天的外賣「中道崩殂」。
差評就在指尖，到底要不要點下去呢？
我想說的是：可以差評，但先彆著急。
之前有個美團外賣小哥爆料：超過三十分鐘的單子，不僅此單無薪，還會扣掉20元。這個時候，如果使用者點了個差評，一般還會罰款200元。
小哥還說，送外賣的時候，曾經摔過一跤，當時頭破血流，但從地下起來的第一反應，是看外賣裡的湯灑了沒有。
快遞和外賣小哥確實都不容易，不過現在的網際網路**卻很容易一邊倒。
尤其在那篇《一個北大畢業生決定去送外賣》的長文爆火後，外賣小哥一度成為理應被照顧的「弱勢群體」。
送外賣和送快遞差不多
春節期間，京東的物流一般承諾次日達，但有次到了第二天卻遲遲收不到貨。
給站點打**，對方說人手實在不夠，都回家了，請見諒。
因為急著用，我決定自己去派送點，看到貨物真的堆得像山一樣，我和工作人員一起，從「山」裡，扒拉出自己的快遞，花了半個小時。
雖然沒及時送到，但我沒有投訴和差評，小哥確實辛苦。
工作忙中午我點了份外賣。
快送到的時候，外賣小哥發了條簡訊，說他把外賣放在一樓大廳了，讓我自己去取。
大哥！我們公司在11樓誒！我看到簡訊以後，立馬播了回去讓他拿上來。
他倒是同意了，把外賣送上來後，一句話沒說，面無表情，轉頭就走了。
我以為是單子太多趕時間，結果開啟外賣發現，裡面的湯灑得一滴不剩，不過塑料袋的保溫效果真是不錯。
那一次，想了想還是給了差評。
決定是否差評的前提，是換位思考。
有些事情，的確是客觀原因：
春節人手緊缺，不能讓人家堅持送貨的快遞小哥背鍋；
極端天氣，命比單子重要，晚一點保證安全，少打個差評，互相體諒一把，也算是「予人玫瑰，手有餘香」……
客觀情況的基礎上，盡了最大的努力，或許就沒必要投訴或者差評。
這個時候寬容一些，於人於己都是好事
當然，若是出了紕漏卻故意掩蓋，似乎就欠缺了點真誠，這個時候記得用理性的方式去解決，用正當的方式維護自己的權益。
像這位朋友就比較理智，選擇了維護自己的權益，並且寫的也不失幽默！
3樓：書慧捷
首先可以肯定是可以給的，因為給什麼評價這個是你的權利，沒有人可以以任何理由剝奪你的這個權利。
其次，我想和你分享下我的一些想法。其實每次外賣小哥送餐慢繞路時候我都很想給差評。到說實話我給的也不多，以為若不是有人一直煩著我，冷靜一會我也就消氣了，之後可能會像你說的體諒外賣小哥也不容易就算了。
一般情況，只要不遲到的離譜，我都是默默的進行吃飯然後該幹什麼幹什麼了。而且如果遲到了，我們很著急，也可以打**給騎手讓他快點，一般都會很快送過來。
當然，如果遇到態度特別差的，我會毫不留情的給差評。但現在我真的遇到的不是特別多這種情況。其實大部分時候都是一些誤會，比如說我的地址沒寫清楚，別人找不到，那麼現在我會把地址寫的很詳細。
還有就是點了外賣就去忙別的，結果人家打**都沒聽見，那這確實有我的不對，只要外賣小哥不過分的指責我，我也會承認自己不對。
當然我也遇到過，都已經說自己沒接**不對了，結果那個大哥還不依不饒的說我，這種必須給差評。
總之，我的原則是，小事就大度點，別計較，畢竟這差評也會氣到自己，沒必要。大事了，咱也不能不發聲，該怎麼寫就怎麼寫，同時也為後來點餐的人提供參考。希望我的這點經驗對你有用。
4樓：最愛夏天媽媽
不管是好評 ，中評，還是差評，個人覺得是真實的評價就好，只要是站在買家的角度上客觀的評價，只要是不帶情緒的評價，只要不是故意惡評的，只要是親自體驗過後的真實感受，都是可以寫出來的。
並不是說因為送外賣辛苦，我們應該可憐和同情他們，所以就算我們使用者體驗度不好，也只能好評，這樣的話，對於消費者本身是不公平的，而對於其他需要參考評價才會產生購買行為的顧客來說，也是一種欺騙。
再說了，現在哪一行賺錢是不辛苦的呢，在外面吹風淋雨的除了外賣之外，還有很多職業，難道因為過度體諒他們的艱辛，服務不好，產品不好，態度不好，也應該給好評，這樣持續下去，站在商家的角度來說，不好的現象就會風靡一時，企業的誠信度和信譽度得不到保障，也是難以發展的。
兩者都有害，選擇傷害最低的一方。若真的是對方的過失，已經達到差評的地步而且無法容忍，就沒必要給好評了。因為你不傷害賣家，也會傷害其他買家。
就像在**買東西一樣，我們買之前先看評價，上萬個好評，但有的是兼職刷出來的，有的是寫了好評返現的，你卻不知道上萬個評價裡面有幾個是真實的。所以無論如何，評價還是走心比較好，寫客觀和真實的感受（哪怕是差評，但那確實也是值得這麼一評），對於其他參考的買家來說，可以放心地去借鑑和購買；對於商家來說，也可以很好的總結和反思，企業才能不斷進步，發展壯大。
5樓：承德你好嗎
最好的選擇決不是，外賣小哥做得不好就給差評。不要以為你的刺激就讓他改過自新嗎。誰都想把事情做好，何況外賣小哥騎著摩托，遇到紅燈還得閃躲，一不小心引起車禍，誰之過呢？
都有錯。為別人著想，別人也會為你考慮。
這樣既表達了自己的不滿，又給了外賣小哥的改過機會，同時還顯得自己有水平有涵養。還有就是或許你的表現讓外賣的飯店給你打折。這樣一舉四得的好事為什麼不做呢。對你好，對大家都好。
你的一個差評換來的是你依然還會不能及時得到外賣的飯菜。一切依舊，沒有任何改變。還得罪了外賣小哥，你何苦呢。一個心裡不舒服就報怨，最後什麼問題都沒解決。
還不如這樣，當外賣小哥把飯菜送到你手上時，你安慰一下小哥：年輕人彆著急，如果因為你的搶時間可能會造成你的摩托車，車毀人亡，那樣的話我們內心很愧疚，很對不住你的父母。這次我但不給你差評，而且給你好評，五個星的好評。
你冒著危險給我送飯菜，我感激不盡，有點誤時，還不是你的原因，交通擁擠沒辦法。而且還要註上一段話，小哥很不易，生命要珍惜，外賣很危險，考慮送快遞。
6樓：迷途天使
首先我們要明確一點，外賣是一種服務工作，外賣配送員是從事這種服務工作的人，他們風裡來雨裡去烈日下狂奔是為了賺取這份服務工作提供的報酬，而非為了讓你吃口熱飯，外賣小哥是賺這份錢的，而不是做公益。
既然是一份服務性工作，那麼就存在著服務質量的好壞之分，公正地給予評價才能起到監管和促進這種服務性行業整體的服務水準和服務素質的提升，一味地縱容對於這個行業的發展所起到的並不是積極地作用。
外賣小哥是從事外賣配送服務的工作人員，叫外賣的顧客是享受這份服務的人，這僅僅是工作而已，外賣小哥儘可能地將外賣準時送到，這是一種職業準則也是一種職業道德，顧客與外賣小哥的地位是平等的，並不是你有評價的權利就高人一等。如果因為不可抗力外賣沒有準時送達，也請給予適當的諒解，比如那種惡劣天氣，或者配送過程中出現了意外的情況，適當的理解別人的工作也是一種美德。當然如果你不理解也不是錯誤，可以根據相應條款要求賠償或者公正地評價未按時送達等，但請不要做出過激的言論，人家外賣小哥只是負責將外賣配送到你手裡的工作人員，你可以評價送達不及時，但是人家沒有捱罵和被洩憤的義務，你也沒有罵人和洩憤的權利，請理性看待。
總體來說，外賣是一種服務，顧客付錢享受這種服務，如果服務沒有達到約定的水準的話，顧客給差評無可厚非，公正公平地評價，以及對於服務人員的難處適當的諒解就可以了，不是不可以給差評，只是要給差評要有理有據，理性且不遷怒就可以了。
外賣給了差評怎麼辦？
7樓：爆單掌櫃
使用者bai
給了外賣差評，對
du於外賣店鋪zhi來說，是不小的打擊
dao，商家也應回該重視，為什麼使用者答會給差評。
正確認識差評，是重要的使用者反饋，從差評中改進產品。
任何事物都有兩面性，差評也是。差評之所以讓人這麼討厭，也有很大一部分原因是因為毫不修飾的真話實在讓人難以接受。商家要珍惜這些真實且實用的客戶反饋，及時改進。
如果你能克服它，也許這就是你和其他大量同質商家不同的開始。
所以如果商家不及時處理這些差評，對店鋪的影響非常大以下展示的是我們團隊處理的一些外賣差評。
外賣是當今社會上班族中餐的主要消費方式，社會需求大，許多人看到這個需求，紛紛轉向外賣行業，但是外賣裡面門道可多了，不僅僅只是會做菜就夠了，運營推廣才也非常重要，一家店鋪是否能夠在同行業中脫穎而出，做好運營推廣是關鍵！
8樓：畢業**修改戶
可以刪除的，差評影響很大，最好就是刪除。我經常刪除的，可以看公號：外賣俠外賣評分管理
9樓：匿名使用者
美團差評是可以有效處理的。一般來說，24小時內的美團差評，餓了麼5天內的差評都是可以去處理的，我以前店裡試過很多次了，效果不錯，不影響評分和銷量。找對方式方法，讓差評遠離你的店鋪。
外賣員被差評陰影籠罩，給差評就是不懂寬容，那差評存在的意義是啥
差評是為了反映訂單的服務質量，當然是合理差評，當外賣小哥由於一些非人為的客觀因素，導致的延誤，可以適當理解，但是為了多送幾個單子，接了過多的訂單，導致延誤，沒有辦法寬容。我覺得差評存在的意義是針對那些工作特別不認真的外賣店，很多外賣員他們工作還是挺認真的，不應該給差評。這種論調是道德綁架，在傷害消費...
外賣冰淇淋化了顧客給差評怎么回覆
首先冰淇淋是屬於快銷產品，它的融合跟天氣 商家包裝以及運輸有關，即時你到店購買不及時食用的話，也會融化，因此應該跟顧客說明冰淇淋融合並非是人力所致的主觀原因，應讓顧客諒解，取消差評！首先吶，你就要回復不，對不起。之類的話。你應該多考慮一下怎麼外賣冰淇淋不化。這樣呢，就能保證你的銷售 這種你可以跟顧客...
我真的說錯了嗎，我說錯了什麼嗎？
卻是錯了，如果她沒有再跟任何人有牽扯，沒有再對不起你，你這樣會很傷她的心 吵架什麼的，都是不可避免的，雖然人在氣頭上，你說話都沒過過腦子嗎？有些話你一旦說出來，沒想過後果嗎？錯啦，她哭的那一刻你就錯啦 你沒認識到錯在哪兒，還談個毛線！ancestor x through the north sout...