1樓：妹兒說事
首先冰淇淋是屬於快銷產品，它的融合跟天氣、商家包裝以及運輸有關，即時你到店購買不及時食用的話，也會融化，因此應該跟顧客說明冰淇淋融合並非是人力所致的主觀原因，應讓顧客諒解，取消差評！
2樓：陽光大海沙灘
首先吶，你就要回復不，對不起。之類的話。你應該多考慮一下怎麼外賣冰淇淋不化。這樣呢，就能保證你的銷售
3樓：等等等等
這種你可以跟顧客說一下，就是你的保溫的措施沒有做好，所以導致變形，可以給他一個優惠券。
4樓：匿名使用者
我覺得應該回復「應該的，我以後會注意，對不起」。
5樓：僧默
外賣冰淇淋化了顧客的差評怎麼回覆？我個人認為要給客戶解釋給路上出點意外。
6樓：大未成年的家
誇一誇他(她)或者其它的但是你首先必須瞭解他(她)的性格才可以說服他。
7樓：雷哥玩家
像這種事情真的是無可奈何。天氣熱送外賣，冰淇淋化了也屬於正常現象。那也是沒有辦法的呀。打唄，天氣熱了也不是人為造成的。
8樓：伯德輝
對不起，我會改正的。
9樓：招財貓
你好朋友，這個季節冰激凌不能作為外賣食品吧？
10樓：帳號已登出
外賣冰淇淋化了，顧客給差評的話，你可以找客戶解釋一下的呀，再送他一個就可以了
11樓：情感導師雯雯姐
你好，可以回覆，冰淇淋是冷凍食物，由於天氣炎熱，外賣路途遙遠，沒能及時送達，導致冰淇淋融化，對你造成的不便盡情諒解，我們會盡快安排專員為你重新配送，希望顧客能夠滿意
外賣客戶給差評怎麼回覆
12樓：匿名使用者
每個人口味都不一樣，看你怎麼去和客戶溝通，我們專業處理外賣售後問題，專業技術刪除差評（正規操作）
13樓：匿名使用者
你可以跟他 道個歉 然後找一個合適的理由 解釋一下。
14樓：匿名使用者
美團 餓了麼 被惡意差評， 是可以刪除的， 我試過，不會影響店鋪評分。
15樓：甫波峻
可以刪除的，成功再付afengyuanquan
外賣遇到食品壞了的差評怎麼回覆
16樓：匿名使用者
店裡也遇到過這類問題，都是和客戶協商處理解決的，基本都處理好了，現在單量穩定。
美團如何回覆顧客的差評和建議
17樓：匿名使用者
謝謝你的督促和提出的意見，是我們的工作做的不夠細緻，讓您沒有達到滿意，我們會馬上進行改正並進行檢查，誠懇歡迎您下次的光臨與品嚐，您的滿意就是我們的目標。
18樓：匿名使用者
如果客服有差評和建議，可以在介面點選回覆進行處理
餐飲外賣，如何回覆顧客差評？
19樓：餐創內參
網路外賣經常遇到差評和辱罵，餐飲創業者要學會巧用回覆功能，把不利變有利，實現小店良性迴圈。
20樓：lucia珠蚌
餐飲外賣收到客戶差評是正常的，從客戶的角度出發，店家應該認識到自己的服務到底**出了問題導致顧客不滿意而給差評，先想顧客表示歉意，如果可能給打差評的顧客一些實際的補償，比如店家優惠券等，如果顧客不是故意找茬，店家真誠直接的回覆會讓客人感受到店家的誠意，也可以讓後來的顧客看到店家積極的態度。總之要先從自己的服務菜品等的質量上找問題，而不要對顧客態度強硬野蠻。例項：
21樓：唱啊唱啊
隨著外賣行業的快速發展，越來越多的線下餐廳入駐外賣平臺，在經營中，我們的餐廳難免會遇到一些差評，各位老闆可以牢記以下技巧，巧妙處理差評。
有了差評不要慌，這些行為不要做
錯誤行為一，對差評視而不見
有的老闆在遇到差評後會選擇視而不見，既不回覆也不處理，這種鴕鳥心態千萬不要有。
一方面，對差評視而不見，顧客會覺得自己的意見和問題得不到重視，可能進一步投訴到平臺，把問題複雜化。即使顧客不投訴，他也不會再光臨我們的餐廳，復購產品。
所以，老闆們遇到差評不要不在乎不作為，一定要行動起來，消除差評。
錯誤行為二，收到差評與顧客互懟
還有的老闆收到差評，是回覆了，但是卻一味偏袒餐廳，指責消費者。
做餐飲，服務至上的理念早已深入人心，可是有的老闆一旦進入線上外賣平臺，就忘了這一點，收到差評不反思自己，反而逞口舌之快，與顧客互懟。
錯誤行為三，回覆差評沒有誠意這樣做一方面會激怒消費者，使他們不再購買產品；另一方面會讓店鋪失去改正錯誤的機會，大大提升了以後該錯誤的投訴率。
22樓：果果生在秋天
看情況，服務不好，味道不好，就這些了，服務不好那就改進，味道不好就無話可說了。
23樓：小小怪下士
如果顧客故意的呢？ 你這等於沒說
送餐員把顧客的餐打碎了!顧客給商家一個差評!怎麼回覆?
24樓：蟲二
非常抱歉。
由於老闆和夥計一直在忙於為顧客料理最好吃的食物，我們委託了專業的送餐人員，未曾料想送餐小哥打碎了餐品，毀了您的好心情，也毀了我們一番專注。
實在不好意思，下次您再點餐，我們一定更慎重叮囑送餐人員，為您配送。
祝您生活愉快。
不要解釋，不要爭吵。直接好好說話，說不定人家反手又給你個好評。
25樓：水瓶竺涵育
從顧客的角度來說，如果顧客因為這個原因，不應該給送餐員差評，因為送餐員只負責給你送餐，沒有義務幫你扔垃圾。但是作為送餐員，幫顧客順道扔垃圾，你也累不著，助人為樂，為什麼不呢？做人要厚道，一份厚道一份福啊！
26樓：憑秋梵平
親親很抱歉給你帶來不愉快的送餐體驗，路遠顛簸出現意外這邊免費送你一套優惠下次點同份餐免費（或者說下次送飲料之類的補償）。反正責任不是你的。給補償考慮顧客消費體驗。
提現店鋪人性化。。。望採納
外賣差評回覆
27樓：匿名使用者
針對性的改進後，再回復，希望再來。
28樓：虎門海之聲
哈哈，深圳搜出來的差評回覆笑死我了！
29樓：匿名使用者
goliu666 幫你寫
酸奶冰淇淋機，酸奶冰淇淋機和冰淇淋機有什麼區別嗎
哈哈 2個月不回答問題了 我最近也想買一臺 可是我們這現在只有 日創 這一個品牌 但是有點貴 質量還行我也是在網上查來著 別人說 日創和開菲爾 但是開菲爾便宜點質量都可以 看你城市品牌多不多了 如果有這2個品牌我介意你開菲爾便宜多少 弄不清楚 哈哈 希望能幫到你 小熊的就行，玻璃膽的 酸奶冰淇淋機和...
什麼冰淇淋好吃，哪個牌子的冰淇淋好吃？
超多冰淇淋大測評，眾多口味。現在的冰淇淋要數分子冰淇淋最潮最好吃，它通過特殊的製作工藝利用 196 c液氮使新鮮食材和進口奶液在攪拌均勻過程中被迅速降溫固化，使水分子來不及移動便已形成分佈均勻且極細小的冰晶，去除了冰淇淋本身的冰渣感，像這種把食物的分子結構重組的製作工藝，即保留了傳統冰淇淋的口感，也...
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冰淇淋分軟冰和硬冰。軟冰常見口味有 牛奶，香草，巧克力，草莓，抹茶，香芋等等硬冰又分工業冰淇淋 美式 和義大利手工冰淇淋 意式 工業冰淇淋的口味跟軟冰差不多，品種較少。意式冰淇淋口味很多 香草，巧克力，草莓，檸檬，咖啡，提拉米蘇，檸檬，核桃，杏仁，焦糖，薄荷，核桃，西瓜，哈蜜瓜，菠蘿，芒果，奇異果，...