1樓：迷途流浪漢
天貓端為老客戶，對自己購買的東西比較瞭解！網頁版一般為新人或不常購買的客戶，退換貨的概率比較大！
同一件商品,同樣的帳號,為何天貓下單不能買運費險,**可以？
2樓：不告訴你
同一件商品在天貓和**應該是一樣能買運費險的除非他們的店鋪是不一樣的。跟賬號沒有關係所以你可以看一下商品是不是出自同一個商店
3樓：憨憨皓呀
是同一家店鋪嗎？如果是的話可以看下是否天貓贈送了運費險，而不需要自己購買
我是天貓**的賣家 為什麼顧客在我店鋪購買商品 無法購買運費險呢?希望得到解答!速求~~~
4樓：七海露芝亞丫
親好^0^
很高興為你解答問題：
5樓：匿名使用者
很正常的，這個保險現在快遞公司會根據買家的賬號做風險評估的，不像以前了，而且現在騙保費的什麼樣的都有，賬號發生退貨的次數過多，肯定會限制的
為什麼天貓聚划算無法購買運費險
6樓：匿名使用者
退貨太多，保險公司傷不起，取消合作！
7樓：匿名使用者
是的，贊同！肯定是樓主經常退貨，對於這樣的買家，保險公司是不願意和你合作的！
天貓為什麼不顯示運費險選項？ 5
8樓：匿名使用者
1、賣家已投保，則無需再投保。
2、所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如**搭配購買等，目前暫時不支援運費險。
3、買家雖然勾選了運費險，但在賣家發貨前買家都沒有支付保費，則該筆訂單也不會投保成功。
4、買家支付了保費，但由於賣家選擇無需物流發貨，導致運費險沒有投保成功，相關保費也會及時的退回至買家的支付寶賬戶。
5、保險公司認為您是潛在高風險使用者，因此該筆交易暫時無法為您提供運費險服務。建議自檢購買行為，風險降低後保險公司會一如既往的繼續為您提供服務。
6、該筆交易的賣家是高風險賣家，則也無法購買運費險。
7、某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了“快捷支付送運費險”，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。
8、某此類目本身就不支援運費險服務，比如虛擬商品、大件傢俱、**等，此時買家也無法購買運費險。
擴充套件資料
買家提出“**保障”賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家；
2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；
3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保**》及其他法規、部門規章和國家強制性標準規定的售假賠付金額及郵費（含投訴商品回郵郵費）為限；
4、買家提出“**保障”賠付申請應在交易成功後14 天內。
“**保障”賠付申請流程
1、在滿足第二條的前提下，買家可在“我的**－已買到的寶貝”頁面通過保障**道向**發起“**保障”賠付申請並註明理由；
2、在收到買家“**保障”賠付申請後，**有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；當**根據相關規則判定買家“**保障”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，並退還買家購買該商品所使用的相應積分。
賣家義務及處理辦法
1、在**受理買家的“**保障”賠付申請後，商家需積極配合，並根據**的要求在規定時間內提供相關證明；
2、若商家能有效證明其商品為原廠**商品，則**將退回買家“**保障”賠付申請；
3、若商家在規定時間內不能提供相關證明或提供的相關證明明顯無效，則**有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，並退還買家相應積分；同時，**有權權根據約定終止與商家之間的協議。
參考資料
9樓：巧米樂
**官方給出的解答為：若無法購買運費險，可能是以下幾種原因造成的。
1、賣家已投保，則無需再投保。
2、所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如**搭配購買等，目前暫時不支援運費險。
3、買家雖然勾選了運費險，但在賣家發貨前買家都沒有支付保費，則該筆訂單也不會投保成功。
4、買家支付了保費，但由於賣家選擇無需物流發貨，導致運費險沒有投保成功，相關保費也會及時的退回至買家的支付寶賬戶。
5、保險公司認為您是潛在高風險使用者，因此該筆交易暫時無法為您提供運費險服務。建議自檢購買行為，風險降低後保險公司會一如既往的繼續為您提供服務。
6、該筆交易的賣家是高風險賣家，則也無法購買運費險。
7、某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了“快捷支付送運費險”，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。
8、某此類目本身就不支援運費險服務，比如虛擬商品、大件傢俱、**等，此時買家也無法購買運費險。
10樓：匿名使用者
以上是官方的解釋，您著重看一下第5條。
11樓：匿名使用者
親 包郵產品 基本是賣家購買了運費險了的。
為什麼買家無法購買運費險（買家版）？
12樓：豆奶
若您無法購買運費險，可能是以下幾種原因造成的：
1、請檢視您所購買的商品是否是“7天無理由退換貨”的商品，若商家不支援“7天無理由退換貨”的服務，則對應的商品，買家無法購買運費險。
2、賣家已為您投保，則您無需再投保。
3、您所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如**搭配購買等，目前暫時不支援運費險。
4、買家雖然勾選了運費險，但在賣家發貨前買家都沒有支付保費，則該筆訂單也不會投保成功。
5、保險公司認為您是潛在高風險使用者，因此該筆交易暫時無法為您提供運費險服務。
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