1樓：合夥人金林
2023年，張瑞敏收到一封使用者來信，信裡說廠裡電冰箱的質量有問題。張瑞敏立馬帶人檢查了倉庫，發現倉庫裡400多臺冰箱竟然有76臺不合格。
當時跟幹部商量如何處置，有人說，冰箱只是外部劃傷，便宜點兒賣給工人。那時候，一塊錢能買十斤白菜，一斤多花生油，六兩豬肉。一臺冰箱兩千多元，是一個工人三年多的工資。
就算這樣，冰箱依然供不應求，搶都搶不上，「紙糊的冰箱都有人買」。張瑞敏卻在全體員工大會上宣佈，要把這76臺不合格的冰箱全部砸掉，而且要生產冰箱的人親自砸。
張瑞敏清楚，並不是把冰箱砸掉了質量馬上就好了，但通過這個事情更重要的是提高員工質量意識，傳遞一種理念，那就是所有的有缺陷的產品都不能出廠。
張瑞敏軼事：
在海爾發展情況有所好轉，能夠為員工分發福利的時候，工人希望能有一個燒煤的煤氣。公司就拿一批冰箱換回來煤氣證，每一批換的不多。當時張瑞敏定了一條規定，打三班的先發，換兩班的完了之後給常規班的，最後是管理人員，到最後是他自己。
分房的時候，也是先給大家分，領導就算房子再緊張，也是先給工人。當時一個生產線上的老工人分完房之後，在院子掃院子。張瑞敏問他為什麼要掃院子？
他說從來沒想到普通工人也能夠分到房子，無以報答就天天早上掃院子。
以上內容參考：青島新聞網-張瑞敏從砸冰箱到"砸組織" 他讓海爾勇立時代潮流
2樓：力量代行者
海爾砸冰箱
事件經過:2023年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年後，有使用者反映海爾冰箱存在質量問題。
海爾公司在給使用者換貨後，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的製冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，並提出「有缺陷的產品就是不合格產品」的觀點，在社會上引起極大的震動。
點評：作為一種企業行為，海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質量觀念，為企業贏得了美譽，而且引發了中國企業質量競爭的局面，反映出中國企業質量意識的覺醒，對中國企業及全社會質量意識的提高產生了深遠的影響。
3樓：匿名使用者
張瑞敏砸了76個冰箱
海爾砸冰箱事件具體是怎麼一回事?
4樓：愛情戰鬥機
海爾砸冰箱事件如下：
1985 年，一位使用者向海爾反映：工廠生產的電冰箱有質量問題。
於是張瑞敏執行長突擊檢查了倉庫，發現倉庫中不合格的冰箱還有 76 臺！
當時研究處理辦法時，幹部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。
就在很多員工十分猶豫時，張瑞敏卻做出了有悖「常理」的決定：開一個全體員工的現場會，把 76 臺冰箱當眾全部砸掉！而且，由生產這些冰箱的員工親自來砸！
聽聞此言，許多老工人當場就流淚了……要知道，那時候別說「毀」東西，企業就連開工資都十分困難！況且，在那個物資還緊缺的年代，別說**，就是次品也要憑票購買的！如此「糟踐」，大家「心疼」啊！
當時，甚至連海爾的上級主管部門都難以接受。
但張瑞敏明白：如果放行這些產品，就談不上質量意識！我們不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產這種帶缺陷的冰箱，否則今天是 76 臺，明天就可以是 760 臺、 7600 臺……所以必須實行強制，必須要有震撼作用！
因而，張瑞敏選擇了不變初衷！
5樓：戚琬琰
2023年，張瑞敏剛到海爾（時稱青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最後勉強拉走一臺。朋友走後，張瑞敏派人把庫房裡的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發現共有76臺存在各種各樣的缺陷。
張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎麼辦？多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的**800多元，相當於一名職工兩年的收入。
張瑞敏說：「我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。」他宣佈，這些冰箱要全部砸掉，誰幹的誰來砸，並掄起大錘親手砸了第一錘！
很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然後，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。三年以後，海爾人捧回了中國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。
張瑞敏用實力見證，懂得放棄，並不會讓你失去太多東西。
6樓：匿名使用者
前面的答案已經將砸冰箱說得十分清楚。不過，卻很少有人知道，砸了冰箱之後，張瑞敏被人告到檢察院去了。當時員工都認為可以把這些冰箱打個折扣拿來送「人情」或者實在不行低價給員工。
張瑞敏卻認為如果這樣做就是姑息，他召開了現場工作會，將76臺有質量缺陷的冰箱全部砸毀，而且誰生產的誰來砸。被砸掉的冰箱，每臺的價錢是800元，差不多是個工人不吃不喝兩年掙的工資。
而且那個年代400元就可以被抓進監獄。檢察院說，按照規定這是國家資產，張瑞敏沒有權力砸掉。
張瑞敏被找去談了很長時間，，他告訴檢察院「不砸的話就等於告訴員工可以生產由缺陷的產品，如果今天允許這76臺冰箱，那明天就可以是760臺、7600臺。」最後檢察院被張瑞敏「砸出質量意識」的道理說服，張瑞敏僅僅被扣了工資。現在想想，在當時的環境下，張瑞敏做出這樣的舉動，確實是非常具有改革意義的，算是很敢為人先的企業家了吧。
7樓：馬面魚兒
海爾砸冰箱
事件經過:2023年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年後，有使用者反映海爾冰箱存在質量問題。
海爾公司在給使用者換貨後，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的製冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，並提出「有缺陷的產品就是不合格產品」的觀點，在社會上引起極大的震動。
點評：作為一種企業行為，海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質量觀念，為企業贏得了美譽，而且引發了中國企業質量競爭的局面，反映出中國企業質量意識的覺醒，對中國企業及全社會質量意識的提高產生了深遠的影響。
8樓：匿名使用者
可以說是破釜沉舟、浴火重生這類詞的生動演繹了哈哈。張瑞敏在2023年砸掉了76臺有缺陷的冰箱，當時一臺冰箱八百多元，抵一名普通職工近兩年的收入，真的很有魄力。海爾員工本來都沒什麼規範的，從那以後對產品品質的追求立馬就樹立了，三年以後，海爾捧回了中國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。
從資不抵債的小廠一步步發展為今天九年蟬聯全球白電第一的跨國企業，海爾真的是民族企業改革開放以來發展的縮影了。
9樓：匿名使用者
張叔叔是利用事件營銷或者說創造事件營銷，以及運用感情營銷的高手。
張叔叔在營銷策劃過程中，很懂得過尤不及的道理，因此許多煽情的言行往往點到為止，使購買者注意力集中在對張叔叔和海爾的崇拜和景仰當中，從而轉移了對產品的**格和企業謀利原則的關注度。面對已經失去免疫力的購買者，海爾就能夠從容地一邊送給他眼淚布，一邊從他口袋裡掏錢了。
張叔叔的這種經營方式也逐漸成為海爾的核心文化。
而海爾砸冰箱事件可以說是現代海爾文化的一個建立標誌。同時也標誌者張叔叔作為一代商聖的誕生。
10樓：等未來
這個嘛很簡單呀，在網上是可以查到吧這個就是它們生產了一批冰箱發現有些瑕疵，為了消費者著想直接就全部銷燬了
11樓：匿名使用者
補充一樓的：
當時許多海爾的員工要求把不合格的冰箱便宜賣給他們，他們眼看者自己的勞動成果因為自己的一點點疏忽而被白白的砸毀了，激起了員工的工作認真程度。
其實也可以說這是他們的破釜沉舟的舉動。
12樓：匿名使用者
破釜沉舟的炒作!!!雙贏的目的!!!必勝的決心!!!
13樓：巨海成傑
海爾砸冰箱，奧康燒皮鞋，這樣的品牌營銷手段你學到了嗎？
14樓：匿名使用者
時光深處淡淡的一切，留在了她守候的小城
春天，收穫了一個不老的花心
她的芬芳氤氳著年年歲歲
獨獨的屬於有心人，花兒
本來沒有憂傷，卻極易勾起情感的波瀾
美好的東西，總會在不經意間喚起珍惜
這樣一種純粹的情感也是一種緣
懂得了，就會珍惜，風兒飄飄
花兒自由的盛開，人生有太多美麗的陽光
就看你怎麼去撲捉，無論用何種方式都會給你一個欣喜和快樂我用文字感懷今生，在春暖花開的季節
一路花雨紛飛，唯美了流年的畫卷
白落梅說：「人只有將寂寞坐斷
15樓：浮昀靜
2023年4月，張瑞敏收到一封使用者的投訴信，投訴海爾冰箱的質量問題。於是，張瑞敏到工廠倉庫裡去，把400多臺冰箱，全部做了檢查之後，發現有76臺冰箱不合格。
張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎麼辦？多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。張瑞敏說：
「我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。」他宣佈，這些冰箱要全部砸掉，誰幹的誰來砸，並掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時流下了眼淚，因為當時一臺冰箱的**800多元，相當於一名職工兩年的收入。
這一舉動給海爾全體員工思想造成了強烈的震撼，員工的質量意識有了普遍的提高。
海爾砸冰箱事件！
16樓：巨海成傑
海爾砸冰箱，奧康燒皮鞋，這樣的品牌營銷手段你學到了嗎？
17樓：匿名使用者
企業文化所致，這也體現了海爾成為民族品牌的決心，很不錯的例子
18樓：匿名使用者
我在海爾做售後時，在廠裡看過這個。就是為了質量
19樓：匿名使用者
這個故事騙了全中國人民，海爾質量真不好，冰箱毛病多不說，連最核心的壓縮機都只能用幾年，你說說是不是騙人的？用這樣的事件做營銷，騙了多少國人？當初就是看這個故事買的海爾冰箱，現在才知道上當了！！！
痛恨這些只知吹牛不幹實事的企業，沒良心的企業！還想問一句中國企業為什麼出口產品質量做得比內銷好？是為什麼？
海爾砸冰箱事件說明了什麼？
20樓：貴州衛視綜藝大本營
海爾砸冰箱事件成為哈佛商學院經典案例，代表中國企業管理的變革
21樓：
當年海爾廠長怒砸劣質冰箱，質量靠譜的海爾兄弟，如今怎麼樣了？
22樓：盤元
海爾老總張瑞敏為了把住冰箱質量關，為了不讓一臺不合格的冰箱流入市場，就讓工人把當天生產的冰箱全部砸壞，把冰箱質量視為企業的生命，這樣把消費者視為上帝。所以海爾成為當今最讓老百姓放心的家電企業。
23樓：8w節能
說明了產品***壞是決定一個企業能否長久存活下來的關鍵因素；也說明了商業炒作很關鍵，只要站在風口，豬也能完美起飛。
其實這個企業砸冰箱更大程度上是一種企業文化的倡導行為，是一種較為典型的商業炒作。深層次來說，是在當時的歷史時期，企業管理者無能，沒有好的企業管理方法，試圖放大這種低劣行為的後果來喚醒企業員工的質量意識。
起飛後掉下來肯定是豬，但沒有掉下來的還是豬，不會成為鳳凰。
海爾張瑞敏砸冰箱的故事從二三十年前一直到現在都傳為佳話，有誰知道細節嗎？
24樓：生活導師上官姐姐
2023年，另一個值得提及的國企廠長是張瑞敏，他在這一年的作為至今被奉為中國企業管理史上的經典案例。
張瑞敏是一年前來到青島日用電器廠廠長任上的。這是一家瀕臨破產的國營企業，生產一種名為「白鶴」的洗衣機，銷路不佳。張瑞敏到來之前，一年內一連換了三任廠長，都無法將企業帶出虧損泥潭。
作為青島市家電公司副總經理，他只能頂上去，否則再找不到其他合適人選。
2023年12月的一天，35歲的張瑞敏到任，沒想到迎接他的竟是53張請調報告。工廠裡臭氣熏天，只有一條爛泥路，每逢下雨天，「必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了」。曠工之嚴重，甚至到了「10點鐘時隨便在大院裡扔一個手榴彈也炸不死人」的地步。
張瑞敏使出渾身解數整頓生產秩序。他制定13條規章制度，如「不準在車間隨地大小便」、「不準遲到早退」、「不準在工作時間喝酒」、「車間內不準吸菸」、「不準哄搶工廠物資」等。一名員工沒把新廠長放在眼裡，大搖大擺扛走一箱原料，當天中午他就被開除了，從此無人再敢作亂。
張瑞敏調整經營策略，退出並不擅長的洗衣機領域，轉而生產電冰箱，還將廠名更為「青島電冰箱總廠」。
2023年的一天，有朋友想買一臺電冰箱，到廠裡挑了很久，勉強找到一臺沒有毛病的產品。朋友走後，張瑞敏下令將庫房裡的400臺冰箱拉出來全面檢查，發現76臺存在各種各樣的缺陷。他把全廠職工集合起來，問大家該怎麼處理，一臺新冰箱**800多元，直接報廢實在浪費。
有人提議，反正不影響使用，索性低價銷售，退一步講，這也是業內潛規則。
張瑞敏義正言辭地說，「我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱」。接著，張瑞敏下令，將76臺冰箱全部砸掉，「誰幹的誰來砸」。工人們不捨，畢竟一臺冰箱是他們兩個月的工資，張瑞敏見狀親自掄起大錘，砸下第一錘，很多**下淚來。
面對此情此景，張瑞敏語氣堅定地說：「過去大家沒有質量意識，所以出了這起質量事故。這是我的責任。
這次我的工資全部扣掉，一分不拿。今後再出現質量問題就是你們的責任，誰出質量問題就扣誰的工資」。自此，「質量」二字在青島冰箱總廠員工心中落地生根。
三年後，該廠產品在全國評比中獲得國家質量金獎，這是電冰箱行業取得的第一枚質量金牌。彼時，青島電冰箱總廠已更名為青島琴島海爾股份****，「海爾」二字來自合作伙伴德國利勃海爾。
多年後，被問及2023年怒砸冰箱的動機，張瑞敏這樣說：「2023年我到西德考察，當地產品精湛的工藝給了我極大的衝擊，我問自己，『我們中國人並不比德國人笨，難道我們就不能做得和他們一樣嗎？』」正是在張瑞敏堅持下才促成與利勃海爾的合作，從後者引入技術。
時至今日，海爾集團已成國內企業管理標杆，而張瑞敏揮錘的畫面被永久定格在一張相紙上，透過泛黃的畫面，那些追尋管理進步的後來者仍能從中感受到當年質量覺醒的勇氣。
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