1樓：海角t天邊
10086客服是專門接**，給移動使用者解答關於移動公司的業務，資費等問題的，，也可以應使用者的要求為使用者開通或者取消**
2樓：qu死吧bai度
主要是解答消費者的問題！有網路，手機通訊方面的！
3樓：職場導師劉盈盈
付費內容限時免費檢視
回答親您好，10086客服的崗位職責：
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後臺組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支援班組建設；
7、使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
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10086客服主要職責是什麼？
4樓：少男少女
10086客服的崗位職責：
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後臺組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支援班組建設；
7、使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
10086客戶服務**通過人工、自動語音、簡訊、傳真、e-mail等方式為您24小時不間斷提供有關行動通訊的業務諮詢、業務受理和投訴建議等專業服務。
中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費。
10086中國移動**號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2023年6月18日開始使用。10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的諮詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務檯；10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需傳送相應內容至10086即可。
5樓：愛優蛙學琴課堂
接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務。
受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後臺組。
對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。
快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願。
協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。
參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支援班組建設。
使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
6樓：凡沫雅
崗位職責:
1、接通各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記住投訴內容，及將需其他崗位受理的業務生成電子工單並轉送到後臺組；
3、對於資料庫沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推動介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊任務，支援班組建設；
7、使用多渠道方式（如**，郵件，簡訊等）與客戶進行溝通達到服務或銷售的目的；
任職要求：
1、普通話標準；
2、良好的表達能力和溝通能力；
3、具有親和力、開朗、有責任心
4、具有團隊合作精神；
5、需要會簡單的辦公軟體（如：word、excle).
移動客服是做什麼的?
7樓：匿名使用者
10086客服du崗位職責：
1、接聽zhi各品牌技能話務，能夠dao按照知識庫及時準確回答客戶專。為客戶提供標準服務；屬
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後臺組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支援班組建設；
7；使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
8樓：匿名使用者
是客服部外呼中心的，瞭解使用者感知啊，做回訪啊，收集使用者滿意度之類的，其實分類應該是挺細的。
9樓：路飛來啦
移動客服就是幫你辦理業務的，服裝嗎不一定，看階級，職位穿的都不一樣的
10樓：宇宙**
現在科技發展的十分迅速，手機也越來越智慧，變得非常的小巧，在之前，人們還是停留在大哥大時代，一步就要上萬塊
10086人工服務是幹什麼的
11樓：在八達嶺長城散步的陸遜
按0鍵後會有移動公司的服務員與你對話（相當於打**），這樣比按語音提示方便點，只要你跟她說你的需要。
12樓：匿名使用者
解答移動使用者的各種疑問 和訂購各種業務！
13樓：minecraft小苦
1網路查詢 2寬頻故障 3查詢業務 4辦卡服務 0人工服務
14樓：布言不語
屬於客服型別的吧~ 關於移動手機問題 都可以問她們。
10086客服具體是做什麼的呀？
15樓：
服務與支援，是中國行動通訊通過網際網路平臺提供網上客服支援，解答各種客戶諮詢疑問，增進與客戶溝通。
你想去移動10086上班，必須要有好的心理素質，精神壓力狂大，不但天天給使用者罵祖宗18代，天天資料做不好還給領導批，天天沒有事弄點事給你扣錢，你想去啊？準備個200-500給他扣的心理吧！有時還強制加班，不加算曠工，每個月的供工時在190左右，工資也就1800左右，是扣稅之後的！
考慮清楚！！！！！！！
16樓：愛心
你好，他們隸屬於移動公司。是移動的對外客服，回答移動方面的問題的，如手機話費查詢、開通流量。
撥打是免費的
望採納！
17樓：
可以問關於移動的所有問題
18樓：雪妃舞夢瑤
汗 查詢業務 話費 等等
電商客服的工作都包括什麼，電商客服是做什麼的？
1 通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易 2 負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與使用者溝通，避免使用者不滿意 3 負責組織公司產品的售後服務工作 4 負責收集客戶資訊，瞭解分析客戶需求，規劃客戶服務方案 5 負責發展良好的客戶關係，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況...
交通銀行客服營銷崗是做什麼的，交通銀行太平洋信用卡中心銷售經理儲備崗待遇怎麼樣？
業務營銷崗負責的內容比較繁雜，總體而言重點在維護客戶，做好營銷。該類別的崗位對於員工個人的素質要求較高，一般需要熱情開朗，能夠與客戶進行溝通並做好市場營銷工作的員工來擔任。工作的內容更加豐富，與客戶接觸多，因此能夠快速的培養個人的成長，建立廣闊的人脈。雖然與會計櫃員崗先比有業績壓力，但一般工資受績效...
大潤發客服部的課長都是做什麼的啊 待遇怎麼樣啊 我剛剛加入大潤發,急需你的解答,謝謝啦
你好，我以前就在大潤發的客服部呆過，可能多少會給你點幫助！大潤發的客服部還分為顧客服務課，倉管課和收銀課，不知道你是在哪個部門，以前我就是顧客服務課的。每個部門都會有課長，他們的職責相似的地方就是管理自己手底下的課員，安排他們的上班時間和休息時間，每個課員的考勤也是他們監督，考察課員的工作表現並且定...