1樓:隋西
客戶回扣問題是不能不談,
不能迴避的現實問題,
雖然它令很多人非常忌諱和敏感。
但你不去做,
你的競爭對手會去做
!而且會是花樣百出
!「細節決定成敗」
這句話也同樣適合這趟渾
水,因為裡面看似齷齪卻有相當的「學問」和技巧。
一般情況下,
給回扣這個話最好不要先從我們口裡說出。
很多業務會因為我們不慎說出
這種話而丟掉。
首先,在說這個話之前,
必須對客戶的組織架構,
人員關係等背景問題有個
比較清楚的瞭解。其次,在跟客戶接觸套出話來之後,再決定要不要給。比如說,假如是客
戶的老闆或股東,就絕對不能提,一提就掛。還有就是一些忠於老闆的親戚,那也不能提,
一提也會掛
;因為他們聽到回扣這個詞就會認為你的**裡有水份或者你不老實。而有些親
戚比較貪心的,你也不能開口就提,得等他們自己提出來。
再者,什麼場合也很重要。
第一、不能在第三者在場的時候提
第二、不能在監控措
施做得比較很好的公司內提;第
三、不能在打到他辦公室的**中提。那在**提這個「齷
齪」的問題呢
?在飯桌上提出來是最有效果的,其次就是在休息時間裡打他私人**效果也
不錯。最後,
什麼時提最有用
? 諸強華老師認為,
決定採購前一個月內最有效。
但這「一個月」
往往是個很模糊的概念,如何來界定呢
?諸老師建議大家,不妨把這個問題拋給「盟友」,
讓他來回答這個問題。如果「盟友」告訴我們,「公司月底會開會定下來」、「老闆10號
回國就會定下來」、
「剛開過會,內部意見還不統一,不過快了」等等資訊時,時機已經成
熟了。需要注意的是,此時提回扣問題不同於之前的含蓄、暗示形式,
而是開門見山
的攤開來講清楚。
當然,我們也要對採購人員進行分類,
一般情況下也不要隨便提,
而是要針對各類不同
的人採取不同的對策:
1.直奔回扣類
這類人會在適當的時候主動向你提出要求,
並且把他的要求一清二楚地告訴你。
這類人是最好應付的,
因為利益就是他們最關心的問題,
只要你回扣給到位了,
達到他心裡的預期,
單絕對跑不掉。
但一定得弄清對方客戶的組織機構,
看他的決策權
有多大?
哪些人還得打點
?回扣額度的分配
也是技巧。
2.想拿回扣又要扮清高的類
這類人表現出不樂意談回扣,
但心裡確很想要,
他不會和你談回扣的事情,
你自己也先
不能談。
此時你一定要做好本職工作,
讓他覺得你公司的產品技術肯定沒問題,
之後再做好
個人關係,
讓他認可你,
信任你,之後再找個機會委婉的說回扣的事。
讓他感覺似乎他不拿
這個回扣還對不起你,
最好是讓他覺得不拿這回扣還是對不起你公司,
然後他就會順水推舟
地去接受
2樓:一米陽光三寸暖
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回答親愛的,一般情況下,給回扣這個話最好不要先從我們口裡說出。很多業務會因為我們不慎說出這種話而丟掉。在說這個話之前,必須對客戶的組織機構,人員關係等有了比較清楚的瞭解之後,在跟客戶接觸時套出話來之後,再決定要不要給。
比如說,假如是客戶的老闆或股東,就絕對不能提,一提就掛。還有的是老闆的親戚,對於一些很忠實於老闆的,那也不能提,一提也會掛,因為他們聽到回扣這個詞就會認為你的**裡有水份或者你不老實。而有些親戚比較貪心的,你也不能開口就提,得等他們自己提出來。
場合也很重要:
第一、不能在第三者在場的時候提。
第二、不能在監控措施做得比較好的公司內提。
第三、不能在打到他辦公室的**中提。在飯桌上提出來是最有效果的,其次就是在休息時間裡打他私人**效果也不錯。
我們面對的採購人員絕大部分是打工者。這些人,有外快賺當然是最喜歡的,但一般情況下也不要隨便提,因為要針對各種不同的人採取不同的對策
1、想拿回扣又要扮清高的人
這類人表現出不樂意談回扣,但心裡確很想要,他不會和你談回扣的事情,你自己也先不能談,此時你一定要做好本職工作,讓他覺得你公司的產品技術肯定沒問題,之後再做好個人關係,讓他認可你,信任你,之後再找個機會委婉的說回扣的事.讓他感覺似乎他不拿這個回扣還對不起你,最好是讓他覺得不拿這回扣還是對不起你公司,然後他就會順水推舟地去接受。
2、直奔回扣人
這類人會在適當的時候主動向你提出要求,並且把他的要求一清二楚地告訴你。這類人是最好應付的,因為利益就是他們最關心的問題,只要你回扣給到位了,達到他心裡的預期,單絕對跑不掉。但一定得弄清對方客戶的組織機構,看他的決策權有多大.
哪些人還得打點,回扣額度的分配也是技巧.
3、還想回扣但提不起膽的
對於這類人,你要找到他擔心拿回扣的原因,再對症下藥,要用各種理由去說服他,讓他明白目前客戶都拿回扣,普遍的事情,回扣不代表什麼,拿了回扣對他的工作也不會有影響。他們可能在回扣的量上面不會有很過份的要求,只要能拿就開心了,拿了後會感激你,會跟你成為好朋友的。
4、不要回扣的人
很多專案你會碰到客
戶跟你往死裡壓價,此時,你就得嗅出他肯定有原因的,比如一個專案起初有幾個部門參與,最後內部有分歧,可能就會出現最終負責的那個部門往死裡壓價,他們不要回扣,他們就想證明他們能低價做高質量工程.一口氣而已,這就得做好個人公關工作,多訴苦,讓他相信你的技術實力.還有就是有的客戶剛任職不久或對升職感興趣的.
這類客戶你得加強感情投資.談人生,談健康等.過節送小禮品
提問回答
親愛的,這個一般在合適的場合比較自然的說出去,比如:這個**28萬,中間給你留5萬。或者說:這個底價給你20萬,我們一般市場價是28萬,你那一塊自己往上加。
當然這個都要根據實際情況的,比如有的你可以說:你那塊我已經被你保留了什麼的,或者對方跟你砍價的時候,你可以直接丟擲:那你那一塊我就沒辦法給你留了。
反正你儘量自然一點,讓對方知道你懂行規,具體數字根據對方的反應再說。
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回扣怎麼給
3樓:
客戶回扣問題是不能不談,不能迴避的現實問題,雖然它令很多人非常忌諱和敏感。但你不去做,你的競爭對手會去做!而且會是花樣百出!
「細節決定成敗」這句話也同樣適合這趟渾水,因為裡面看似齷齪卻有相當的「學問」和技巧。
一般情況下,給回扣這個話最好不要先從我們口裡說出。很多業務會因為我們不慎說出這種話而丟掉。首先,在說這個話之前,必須對客戶的組織架構,人員關係等背景問題有個比較清楚的瞭解。
其次,在跟客戶接觸套出話來之後,再決定要不要給。比如說,假如是客戶的老闆或股東,就絕對不能提,一提就掛。還有就是一些忠於老闆的親戚,那也不能提,一提也會掛;因為他們聽到回扣這個詞就會認為你的**裡有水份或者你不老實。
而有些親戚比較貪心的,你也不能開口就提,得等他們自己提出來。
再者,什麼場合也很重要。 第
一、不能在第三者在場的時候提 第
二、不能在監控措施做得比較很好的公司內提;第
三、不能在打到他辦公室的**中提。那在**提這個「齷齪」的問題呢?在飯桌上提出來是最有效果的,其次就是在休息時間裡打他私人**效果也不錯。
最後,什麼時提最有用? 諸強華老師認為,決定採購前一個月內最有效。但這「一個月」往往是個很模糊的概念,如何來界定呢?
諸老師建議大家,不妨把這個問題拋給「盟友」,讓他來回答這個問題。如果「盟友」告訴我們,「公司月底會開會定下來」、「老闆10號回國就會定下來」、「剛開過會,內部意見還不統一,不過快了」等等資訊時,時機已經成熟了。需要注意的是,此時提回扣問題不同於之前的含蓄、暗示形式,而是開門見山的攤開來講清楚。
當然,我們也要對採購人員進行分類,一般情況下也不要隨便提,而是要針對各類不同的人採取不同的對策: 1.直奔回扣類
這類人會在適當的時候主動向你提出要求,並且把他的要求一清二楚地告訴你。這類人是最好應付的,因為利益就是他們最關心的問題,只要你回扣給到位了,達到他心裡的預期,單絕對跑不掉。但一定得弄清對方客戶的組織機構,看他的決策權有多大?
哪些人還得打點?回扣額度的分配也是技巧。 2.
想拿回扣又要扮清高的類
這類人表現出不樂意談回扣,但心裡確很想要,他不會和你談回扣的事情,你自己也先不能談。此時你一定要做好本職工作,讓他覺得你公司的產品技術肯定沒問題,之後再做好個人關係,讓他認可你,信任你,之後再找個機會委婉的說回扣的事。讓他感覺似乎他不拿這個回扣還對不起你,最好是讓他覺得不拿這回扣還是對不起你公司,然後他就會順水推舟地去接受。
3.還有想拿回扣但提不起膽的
對於這類人,你要找到他擔心拿回扣的原因,再對症下藥。你要用各種理由去說服他,讓他明白目前客戶都拿回扣是普便的事情,回扣不代表什麼,拿了回扣對他的工作也不會有影響。他們可能在回扣的量上面不會有很過份的要求,只要能拿就開心了,拿了後會感激你,會跟你成為好朋友的。
4. 不要回扣類
很多專案你會碰到客戶跟你往死裡壓價,此時,你就得嗅出他肯定有原因的。比如一個專案起初有幾個部門參與,最後內部有分歧,可能就會出現最終負責的那個部門往死裡壓價;他們不要回扣,他們就想證明他們能低價做高質量工程。一口氣而已,這就得做好個人公關工作,多訴苦,讓他相信你的技術實力。
還有就是有的客戶剛任職不久或對升職感興趣的,這類客戶你得加強感情投資,談人生、談健康等,過年過節送送小禮品。
回扣行為雖然齷齪,但也實屬無奈;國情大抵如此,你我皆凡人,都無力改變這種不良風氣。但產品銷售最終還得靠過硬的品質和優質的售後服務說話,靠客戶口口相傳的口碑說話,靠產品提供有價值的服務說話,這才是正道,這才是王道!
4樓:班丘睿聰
你好,很高興能夠為你解答。你前面可以加個姓氏滷菜館
應該如何給回扣?
如何給客戶回扣?
5樓:匿名使用者
回扣就象臭豆腐,聞起來臭,吃起來香.可以把它當成做生意的潤滑劑
.但回扣決不是硬道理,中國轉軌期的特殊現象"無回扣不談"會隨著市場經濟框架逐步完善逐漸淡化.說到底,產品的質量,**,服務才是決定性的東西回扣,是賣家不願談起,卻又不得不面對的問題。
回扣給得適時得體,是保住一個客戶的有力手段。而哪些客戶該給,哪些客戶不需要給,給多少,卻是門藝術,需要我們花很多的時間去觀察和分析才行的。
一般情況下,給回扣這個話最好不要先從我們口裡說出。很多業務會因為我們不慎說出這種話而丟掉。在說這個話之前,必須對客戶的組織機構,人員關係等有了比較清楚的瞭解之後,在跟客戶接觸時套出話來之後,再決定要不要給。
比如說,假如是客戶的老闆或股東,就絕對不能提,一提就掛。還有的是老闆的親戚,對於一些很忠實於老闆的,那也不能提,一提也會掛,因為他們聽到回扣這個詞就會認為你的**裡有水份或者你不老實。而有些親戚比較貪心的,你也不能開口就提,得等他們自己提出來。
場合也很重要:第
一、不能在第三者在場的時候提,第
二、不能在監控措施做得比較很好的公司內提,第
三、不能在打到他辦公室的**中提。在飯桌上提出來是最有效果的,其次就是在休息時間裡打他私人**效果也不錯。
、有的人想拿回扣又要扮清高的(假君子真小人類)。這類人,你要是直接跟他提這個,他會做出跟你急的樣子,內心卻是很想要的。這就要你在談話上採取很委婉的方式,看起來似乎他不拿這個回扣還對不起你了,最好是讓他覺得不拿這個回扣還是對不起公司了,然後他就會順水推舟地去接受。
、也有就奔回扣來的(真小人類)。這類人會在適當的時候主動向你提出要求,並且把他的要求一清二楚地告訴你。這類人是最好應付的,因為利益就是他們最關心的問題,只要你回扣給到位了,達到他心裡的預期,單絕對跑不掉。
總之,回扣這個事情就向官場裡的送禮一樣,是一種非常注重技巧的藝術,太過了不行,少了也不行,
業務員一定要有仔細觀察,準確判定,才能做到讓客戶開開心心的拿回扣,開開心心的給你下單。
如何談回扣,如何與客戶談回扣問題
瞭解客戶的組織機構一般情況下,給回扣這個話最好不要先從我們口裡說出。很多業務會因為我們不慎說出這種話而丟掉。在說這個話之前,必須對客戶的組織機構,人員關係等有了比較清楚的瞭解之後,在跟客戶接觸時套出話來之後,再決定要不要給。比如說,假如是客戶的老闆或股東,就絕對不能提,一提就掛。還有的是老闆的親戚,...
怎樣查處採購回扣?高人請進,採購如何拿回扣最聰明?
採購回扣很難控制的,這種情況在任何大公司是一種普遍現象。只要控制好物價,至於 比較合理的,都可以接受。他們得罪你了嗎?他們不拿回扣,也會有其他人拿的,這是行業的潛規則,現在的 商都很識做,做成了生意,吃喝玩樂 送錢,很積極。取證很難,幾乎為零。因此即使反貪局 檢察院也沒啥辦法。貪贓不枉法就不錯了。東...
給回扣犯法嗎,是不是等於行賄
根據我國 刑法 刑事訴訟法 界定 利用職務上的便利收受回扣 禮品 禮金等 併為送回扣 禮品 禮金等 的人謀取利益,為 為得到相關利益,以回扣等形式送禮 品 禮金 並獲得了相關利益,叫 行賄 都是違法犯罪的。有三個要件 1 一定是利用職務上的便利 2 一定是為他人謀取了不正當的利益。3 收受了行賄人的...