1樓：匿名使用者
作為售前與客戶的溝通不能讓客戶牽著鼻子走。
要能控制溝通氛圍、答疑現場氣氛。
客戶錯誤的觀念問題提出來後不要正面爭執，要把問題的前因後果解釋清楚，潛移默化的讓客戶自己意識到自己的想法是錯誤或者有偏差的。
1.業務知識，作為售前，瞭解你所處行業的業務知識是必須的，比如做醫療資訊化軟體，你都不懂醫院的業務，你去和客戶聊什麼，你要發現使用者現在的業務問題，然後如何通過資訊化或者軟體、硬體等技術的方式改變使用者的現狀，所謂的現狀，實際上就是業務知識。
2.產品特性，作為售前，你的作用不是搞商務，拉關係，讓別人給你好印象，而是瞭解使用者的需求（困惑），然後提出你的解決方案，最終把使用者的需求引導到你們公司的優勢上面，這才是售前的根本價值。
如果使用者問到了有關競爭力的問題，或者說是你的競爭對手的情況，千萬不要明著說對方如何如何不好，要從自己的角度反省，說自己的優勢實際上就是暗示這是對方的弱勢了。每個行業都有行規，而售前是公司技術端溝通的對外視窗，做售前，很容易開啟你在這個行業的交際面，要比銷售來的還要快。
所以珍惜每一次售前支援的機會，努力學習，多多總結，顧問級別是早晚的事情。
2樓：飄身而過
10分問了10個問題，你可真不愧是做銷售的。
你的這些問題不算啥，客戶有這些問題很正常。
建議你學習一下教練式銷售技巧，怎樣教練你的客戶，讓他不自覺地跟著你走。
3樓：匿名使用者
嘎嘎 這個事情不好說 我覺得你之所以遇到這些問題 是你自已表達有問題 再就是有些基礎知道不清楚 鍛鍊一下表達能力多學習只是就好了。
關於 售前技術支援
4樓：匿名使用者
您好！ 在下是一家it&通訊公司的售前技術工程師，就談談我的看法吧。首先售前技術工程師需要非常強的技術理論知識，當然前期也要有很好的技術實踐基礎。
一般包括和客戶、渠道商進行技術交流、談判，方案交流、專案方案設計、招投標參與等等。 總之需要非常強的技術功底和很好市場見解，說白點，你是給人家推銷技術的，整個專案、方案的技術都是由你來把握的，不能出差錯，因為不僅關係到市場的運作，也關係到售後的除錯與維護，所以有時候壓力還是很大的！
可以說做為售前技術，懂得技術一定要非常的廣，還要能把握市場方向，最好能說會道，同時還要不斷的去學習新的技術和知識。這一點我感受特別深，記得有一次和渠道商去談方案，提到ims，自己當時不太清楚，只知道和ngn類似，當時真是很丟臉，也給公司帶來了不好的影響。
下面轉述另外一位老兄的見解：
售前是市場，主要壓力是來自心理上的，無論對客戶、對競爭對手都要進行很有挑戰性的工作，這個過程中會對專案運作和管理、商務談判以及人性有深入得了解，這對於一個人的一生來講是不可量化的財富。售後主要進行技術支援，也就是裝置維護等工作，相對來講單調，需要耐得住寂寞，需要經得起折騰。
5樓：遲賢改代靈
我個人更建議你從售前做起，其實真正的售前並不是寫寫標書，做做方案而已，還包括了參與招投標（這個環節很有意思），基本都是商戰的一些積累，這個崗位很鍛鍊人，而且能學到很多實用的知識。站在技術崗位，能最接近客戶的崗位我感覺就是售前了。通過瑣碎的工作積累行業業務知識，通過崗位沉澱，積累對公司產品，營銷的發展方向。
之後就是轉型了，我感覺沒有能幹一輩子的崗位。但是售前的轉型方案是很多的。比如產品營銷，如果你對產品營銷方案或策劃方面比較擅長和有新的思路可以做這個；還有就是售前顧問，其實這個和你說的諮詢專家類似，只是站在客戶的位置幫助輔助客戶提出比較有建設性的建議，超越了公司這個層面。
還有就是人力資源管理（大家所謂的管理級別），其實我個人感覺這個崗位是最有挑戰，也是要求綜合素質最高的一個崗位，協調人要比策劃產品，推產品，開發產品要更有意思，也比較依賴人格魅力和能力等綜合素質。
就說這麼多吧，自己把握，只有你自己才瞭解你。所以我也說不出哪個更適合你。
忠告：你工齡不算短了，也到了轉型的時候，但是切記，轉型的崗位不要只向「錢」看。選擇個你喜歡的並且擅長的，遠遠比你選擇賺錢多的崗位重要。
只有有興趣，才會鑽研，只有鑽研才會出類拔萃。
最後，祝福你能在你所選擇的崗位上「鶴立雞群」！
6樓：問豐建思蓮
lz你好，我和你的情況很像，我現在做了一年研發，想轉售前，我想我們可以加一下msn聊一下，我。
7樓：愛上樹的魚
如果你在北京或者有意向在北京發展，留訊息給我～～
8樓：匿名使用者
我不是售前人員，但是我認識，所以有一點小見解，售前技術支援注重的是理論，所以你必須做到理論很全面，做到人家問不倒才可以。實踐就由售後去做了。
開發嘛，很榮幸，也認識一個朋友，不過活的很累，整天做程式，雖然收入按萬計算，但是人活的就象馬達，惟恐出錯，所以。
當然人都有自己的追求，挑戰自我嘛。
9樓：浮若塵埃
真正資深的售前都有著豐富的專案經驗和全面的素質能力，在我看來，做一名合格售前，應當具備以下能力：
技術方面：1、熟悉公司業務領域的行業現狀，行業發展趨勢；
2、熟悉公司業務領域主要競爭對手狀態，對手的行業解決方案；
3、熟悉公司本身的技術狀態，包括技術團隊能力、專案實施能力，行業解決方案的特點和優劣；
4、熟悉公司及行業所涉及的各種技術，至少精通其中一項技術，瞭解和熟悉其他相關技術；
5、豐富的專案管理經驗和售前經驗，能夠完成技術方案設計和實施成本評估。
基本素質。1、良好的文件能力。
2、良好的溝通能力。
3、對使用者的真實需求非常敏銳。
4、瞭解專案的商務過程，能夠配合業務部門完成合同簽訂（懂商務~！）
能做到這些，能夠做一個70分的售前了，算合格以上吧。再向上走，看個人的造化吧。
高分求達人指教售前問題！售前有前途嗎？做售前的好公司有哪些？做售前需要哪些技能？售前的書和**哪些 100
10樓：匿名使用者
兄弟跟我的情況有點相似哦，我以前也是做產品設計的，後來覺得實在沒勁，就隨便找了個工作，也是做售前的。
憑我的感覺，做售前不要求你樣樣都很厲害，只要是精通公司的產品結構效能，售前主要是跟業務和客戶解決問題的，所以很多古怪問題，你可能聽都沒聽說過，也可以長長見識，是一個比較有前途的工作。
如何做好一個it運維售前工程師，如何提升自己這方面的能力。
11樓：
我先後在兩家公司做了6年的售前。簡單講做一個好售前必備的素質就兩點：講、寫。
1講，你要把你公司的東西講的頭頭是道、講的活靈活現，甚至誇張點你要像講的評書一樣，讓你講的東西深深地吸引住客戶。
2寫，你必須好的編寫方案能力。寫方案一般要有三個要點：
一是很好的方案設計能力，如方案的組織架構，其他方案的內容怎麼為我所有；
二是文筆功底，寫方案時經常有很多內容是需要你根據使用者的需求，自己組織語言，通過個性化的闡述，來說明你是如何提託公司的產品、經驗、團隊實力來幫助使用者解決問題的；
第三點就是細了，寫東西一定要細緻，避免各種錯誤，尤其是低階錯誤，一旦使用者或領導看到你方案中的錯誤，就會對你的責任心產生懷疑。相比能力，老闆更看重員工的責任心，同理客戶也一樣非常看重廠商的責任心）
至於快速提高售前工作能力的方法，簡單來說我建議你做以下兩點。
1、多學習公司產品，加深公司產品的理解，千萬別浮於表面，一定要深究「為什麼」。
2、多做些ppt，並根據這些ppt自己好好寫寫講稿，有必要的話，我建議你背一兩個常用的講稿。
就這些吧。在寫多了，你就看煩了。
12樓：匿名使用者
首先，根據你說的情況，你已經有了一定的心理壓力，需要緩衝這個壓力，在克服掉這個問題的同時，你就會看得更清楚，其實，他比你有的就是一點點經驗，你的老闆也許就是讓你積累經驗，雖然不滿意，但是還在繼續給你時間鍛鍊，你要在有限的時間裡證明你也是可以滴！
所謂售前售後其實是很簡單的，就從分析你老闆的心理開始吧！他要找售前人員，但是必須要懂這個知識的人才能做好售前，你就是懂的人，所以被看中了，其次是懂只是的並不代表他會應用，所以給你提出要求，希望你在實習期間學會售前的一些技巧。
售後只要對客戶的產品進行技術支援就可以，而售前就不一樣，售前是給客戶心理進行誘導，通過你對產品的介紹，和你對產品所表現出來的信心，來說服客戶或者說使客戶接收你的觀點並最終購買你們的產品，達到銷售的目的。
就算是吹，那也要懂的人才能吹得好。所以。。。兄弟啊！努力了！
13樓：匿名使用者
售前的最好做了啊。
1.臉皮後---說的俗氣，其實就是要你主動的與人溝通，交談。銷售就要會與人交談溝通，什麼都能說都能聊。
2.懷著一顆為使用者著想的心去談業務，目的是你要主動的瞭解使用者的業務需求，淺顯的講解產品能實現的功能可以滿足使用者的需求。 實用性，經濟性，你產品的可擴充套件性（為後續升級和服務做準備）
3.專業技能要過硬，雖說只是售前，相關產品的功能，操作，演示你都要會，不要被其他人忽悠了，而把客戶忽悠咯。另外與同類產品比較也要清除，誰強誰弱，優缺點要清除，才能應對客戶的刁難。
4.生動的培訓，一手漂亮的ppt 和你生動的演講，能讓客戶很容易接受你的發案。
做erp軟體售前和實施那個辛苦，那個好
14樓：匿名使用者
實施辛苦，售前主要做售前演示，專案談判之類的。
實施要負責專案簽約後的實施培訓等工作，對於企業級的實施經常要駐廠，會比較辛苦。
15樓：匿名使用者
感覺應該是實施較為辛苦，但其實這兩個屬於不同的範疇，售前所要懂的都是一些技巧性的東西和口才，能夠hold住客戶，和客戶處理好關係就好了，其餘有關軟體的事都有實施他們解決，所以其實實施才是最辛苦的啊哈，個人愚見~
16樓：熊貓坐板凳
其實，如果事情多的話，都辛苦，從做事的類別來說的話，售前要更需要口才或者說宣講能能力，實施與其比較更注重技術。
17樓：匿名使用者
公司往往以銷售為導向，售前更貼近於銷售。售前要求的一般比實施要高。技術外，要有市場敏感度！
18樓：匿名使用者
這兩項工作都需要由專業的知識。
1、售前需要有高度總結、洞察現場的能力，需要把問題一語道破，快速解讀客戶的思想。
2、實施則要對業務知識、軟體知識精確掌握，良好的溝通能力，把軟體和客戶的業務緊密結合在一起。
it行業的售前和售後各需要做什麼工作？
19樓：長沙新華電腦學院
it行業是一個需要不斷自我挑戰的行業，這就讓很多人都想要進行嘗試、挑戰。it行業的工。
專作屬於腦力屬勞動，需要不斷的攻克難關，且在工作的過程需要不斷的更新自己的技能知識，跟上時代的腳步。在該行業，從業者能夠不斷的突破自己，一步步的得到自我的提升。
可以去專門電腦學校看看。
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