正式溝通有哪些形式，正式溝通有哪些模式

1樓：乾萊資訊諮詢

正式溝通有下向（downward）、上向（upward）、橫向（1ateral）溝通等幾種。

1、下向：這是在傳統組織內最主要的溝通流向。一般以命令方式傳達上級組織或其上級所決定的政策、計劃、規定之類的資訊，有時頒發某些資料供下屬使用等等。

如果組織的結構包括有多個層次，則通過層層轉達，其結果往往使下向資訊發生歪曲，甚至遺失，而且過程遲緩，這些都是在下向溝通中所經常發現的問題。

2、上向：主要是下屬依照規定向上級所提出的正式書面或口頭報告。除此以外，許多機構還採取某些措施以鼓勵向上溝通，例如意見箱、建議制度、以及由組織舉辦的徵求意見座談會、或態度調查等等。

有時某些上層主管採取所謂「門戶開放」政策（open-doorpolicy），使下屬人員可以不經組織層次向上報告。但是據研究，這種溝通也不是很有效的，而且由於當事人的利害關係，往往使溝通訊息發生與事實不符或壓縮的情形。

3、橫向：主要是同層次，不同業務部門之間的溝通。在正式溝通系統內，一般機會並不多，若採用委員會和舉行會議方式，往往所費時間人力甚多，而達到溝通的效果並不很大。

因此，組織為順利進行其工作，必須依賴非正式溝通以輔助正式溝通的不足。正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強。

易於保密，可以使資訊溝通保持權威性。重要的訊息和檔案的傳達，組織的決策等，一般都採取這種方式。其缺點在於，因為依靠組織系統層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著資訊失真或扭曲的可能。

2樓：別緻且機智的瑰寶

管理者藉助書面或口頭的方式，將其對組織的目標、策略及個人的期望傳達給下屬和有關人員，以期獲得共識，保證目標及方向的一致性，這樣形成的溝通稱為正式溝通。

正式溝通有哪些模式

3樓：

親親，您好，很高興為您解答：包含四種模式：由上而下的溝通、由下而上的溝通、橫向溝通和斜向溝通四種。

自上而下的溝通。這是指資訊在組織內部從較高的組織級別層次，按照組織的上下隸屬關係和等級系列，向較低的組織級別層次傳遞資訊的溝通過程。通常表現為上級給予下級的命令、指示、檔案、規定等，使下級瞭解組織的總體情況和自己應完成的任務，並努力完成之。

這種溝通具有指令性、法定性、權威性和強迫性，容易引起重視，並嚴肅地加以對待。但這種溝通中可能出現的問題是：傳遞路線過長，太浪費時間，資訊在傳播過程中易發生遺漏和曲解。

自下而上的溝通。這是指資訊在組織內部從較低的組織級別層次，按照組織的上下隸屬關係和等級系列，向較高的組織級別層次傳遞資訊的溝通過程。它通常表現為下級對上級資訊的反饋以及對下層情況的反映。

這種溝通具有非命令性、民主性、主動性和積極性等特點，是上級掌握基層動態和下級反映個人願望的必要手段。可以通過座談會、意見箱、接待日或者建立專職機構和專門制度來實現。在這種溝通中，上級容易犯的錯誤有兩類：

一是對下級資訊不加甄別而盲目採用；二是對下級的資訊不重視，甚至切斷了資訊繼續向上傳遞的渠道。③ 橫向溝通。這是指發生在組織內部同級層次成員之間相互的資訊溝通，以謀求相互之間的瞭解和工作上的合作配合。

這種溝通具有非命令性、協商性和雙向性的特點。④ 斜向溝通。這是指發生在組織內部既不屬於同一隸屬系列，又不屬於同一等級層次之間的資訊溝通，這樣做的目的是為了加快資訊的交流，謀求相互之間必要的通報、合作和支援。

這種溝通具有協商性和主動性。