顧客總說貴,該怎麼應對,當顧客說貴怎麼辦?

2025-01-13 21:25:18 字數 4824 閱讀 9027

1樓:網友

可以說一分價錢一分貨。貴有貴的價值。這個東西貴,它的它的價值所在,貴有貴的道理,貴的東西可以用很多年,而且***。

2樓:心樂

先了解價值再表明**。

在顧客詢問較高商品**時,銷售人員會不假思索一下子把**告訴給顧客,這種方法是非常不明智的。因為商品**本身較高,顧客的心理預期沒有達到那個高度,一定會認為這個**接受不了,太貴了。

舉個例子大家就明白了,例如我們去相親,一見面,什麼都不瞭解對方時,女方就告訴男方你要娶我需要十萬彩禮,男方一定會很驚訝,認為女方是不是有問題。

但是當男女雙方瞭解了彼此的情況,再交往一段時間,到了談婚論嫁的時候,女方再提你要娶我需要十萬彩禮,肯定效果就不一樣了。

顧客買商品也是一定的道理,先告訴顧客產品的核心優點,價值體現,能為顧客帶來的利益後,再告知顧客**,能讓顧客更容易接受商品。

技巧二:可以適當把**產品當炮灰。

有時候,一種型別的商品可能會分為高中低三個檔次,當有顧客想購買此類商品時,應該如何介紹呢?是高—中—低的順序好還是低—中—高的順序好?

建議高—中—低的順序為妙!

先介紹**的商品,即使顧客不買**的,因為對比**商品,中低價商品較為便宜,顧客也會選擇購買中低價商品,讓**商品做炮灰也是不錯的方法。

而按照低—中—高的順序介紹,先介紹低價產品,**商品會顯得貴了很多,顧客心理會發生明顯的變化,**覺得貴不會買,中低價覺得不入眼,可能就都放棄了。

技巧三:物以稀為貴。

我們爬上時會發現山頂的水總是要貴出許多,但依然會有很多人買,因為在山頂上的時候,水就是稀缺的,購買的人有這個需求,賣的再貴,也會有人購買。

可以製造一些稀缺的氛圍透露給顧客,讓顧客感覺到你所售賣的商品具有稀少性,而且過了這個村可能就沒有這個店的感覺,不妨在告知顧客**時,強調一下商品的稀少性。

技巧四:物有所值。

很多時候,在購買過程中, 顧客購買的不止是商品本身,還有服務體驗,不妨把門店裝修精緻一些,把門頭裝修的形象高大上,服務人員精神面貌積極陽光,有良好的職業化能力,給顧客的感覺是不一樣的,在這兒購物不僅購買了商品,但也收穫了好心情,讓顧客覺得物有所值。

當顧客說貴怎麼辦?

3樓:火木

1、你們的產品**太貴了;

2、今天不買,過些天再買;

3、我再轉轉,看看再說;

4、別講太多了,你多少錢能賣吧;

5、今天不買,等你們做活動的時候再買;

6、**已經到底限了,但客戶還在拼命殺價;

遇到這些情況,我們又應該怎樣去應對呢?通過長期的收集與整理,為銷售同仁,特別是門店銷售同仁提供瞭如下,關於六種情境的處理方案。包括錯誤處理的方法、問題診斷、銷售策略、話術模版等等。

分析很透徹,希望能幫到各位銷售界的朋友:

銷售情境1:你的**太貴了。

錯誤應對:1 、**好商量 ……

2 、對不起 , 我們是品牌 , 不還價。

問題診斷:客戶買東西時都會想要便宜點,這是客戶的乙個正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題:

真問題和假問題。我們的很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問「 能不能便宜點 」 就是乙個典型的假問題, 「能不能便宜點 」 只是所有消費者的乙個習慣用語,作為乙個老練的銷售人員根本沒有必要就 「 能不能便宜點 」 開始討價還價,而是應該在客戶關心**的時候引導他關注價值。

本案中的第一種是一種不戰自潰的消極銷售行為;第二種則是一廂情願,強迫消費者意願的武斷行為,消費者很難接受。

4樓:拓璞

那就告訴他,貴是有貴的道理的,一分價錢一分貨,把產品的價值講到位。

顧客說太貴了,如何解決呢

5樓:

摘要。親你好,很高興為您解答問題。認同讚美顧客說「你們家產品怎麼這麼貴?

我們不要緊張,也不要生硬對抗顧客,先讚美認同,可以這麼說:「是的,美女/帥哥你的眼光真好,這款產品的確比其他同型別產品要貴一些。」這麼,目的是安撫顧客情緒,引起他們的好奇心,想聽你後面的內容。

顧客說太貴了,如何解決呢。

親你好,很高興為您解答問題。認同讚美顧客說「你們家產品怎麼這麼貴?」我們不要緊張,世迅也不要生硬對抗顧客,先讚美認同,可以這麼說:

是的,美女/帥哥你的眼光真好,這款產品的確比其他同型別產品要貴一些。」這敬明麼,目的是安撫顧客情緒,引搜稿此起他們的好奇心,想聽你後面的內容。

優勢對比顧客提出太貴的問題,我們要學會反問。「您是不謹咐是瞭解過其他更優惠的品牌?」顧客的一般有2種,肯定或者否定,不管哪一種,都可以講解我們的優勢,品牌歷史、顧客口碑、售後服務都可以作為拿來做對比。

這點要求我們不但要了解自家產品,還要了解競品,知己知彼,百戰百勝。數字分解把這款產品的單價進行分解,平均每個月花祥友純了多少錢,算下來每天花了多少錢,告訴只需要花這點錢就可以擁有這款產品,消除顧客的告拍心理壓力。

確認需求顧客認為商品貴時,我們不要主動讓價,而是要確認需求,「您今天確定想買,最大的問題是**對嗎?」得到肯定答覆,運用**活動,畢態納比如多送贈品手沒,免息分期,申閉哪請最大優惠等,如果顧客說貴我們就急著讓價,一來顧客不一定馬上就買,還套出了底線,二來顧客會認為有很大的還價空間,這樣一來我們就很被動了,沉住氣,再三確認,慢慢退讓。

顧客說太貴怎麼辦?

6樓:品眾生百味

客戶說貴可以像下面這樣高情商地回覆:

我不能給您最低的**,我只能給您最高的品質,我寧可為**解釋一陣子, 也不願為質量道歉一輩子,如果單純為了追求利潤,完全可以通過降低成本達到快銷的目的,但我們認為只有完美的品質,才是我們值得驕傲的。

為了承諾,我們不會因短期的利益出賣未來,我們努力堅持,只為得到越來越多顧客的認可和追隨,這正是我們繼續前進的最大動力。

保時捷,路虎也很貴,但開的人越來越多。桑塔納很便宜,但越來越多人淘汰它。諾基亞很實惠,蘋果手機太貴了,但用蘋果的人越來越多,蘋果成了世界第一值錢的公司,諾基亞卻倒閉了。

為什麼?因為客戶買的永遠不是隻看價錢,還要看的是價值。

所以今天合作乙個產品去經營不是看它便宜就好賣,而是看產品所帶的價值!這是大家都知道的秘密。世上沒有花最少的錢卻能買到最好的產品的事情。因為這是金錢的真理。

假如顧客說太貴了怎麼辦

7樓:

摘要。很理解您現在的心情。假如顧客說太貴了,第一步首先我們要讚美客戶,氣質和眼光都很好,可以這樣說,一看你就是個識貨的人,怪不得氣質這麼好,現在呢,材料市場價都很透明,這是第一步,你想啊,你讚美客戶,客戶心情立馬就不一樣啦,就會覺得你說的對。

第二步接下來,我們也不能太被動,說完市場材料價都很透明,我們要分析產品,各種劣勢的產品,便宜的產品。當然很多時候我們不能直接去講,我們要學會弔著客戶,就讓他主動過來問,引起他的好奇心,所以說,這個時候我們要先丟擲乙個反問的問題,你跟他說,您知道為什麼便宜的產品**低那麼多嗎?你這問題拋過去,客戶肯定立馬會想,對啊,為什麼?

他腦子裡面會去思考,但是他又沒有答案,這個時候呢,她就想問你,但是她又不好意思說自己不知道,所以說呢,給她一兩秒的空擋沒有關係的。

很理解您現在的心情。假如顧客說太貴了,第一步首先我們要讚美客戶,氣質和眼光都很好,可以這樣說,一看你就是個識貨的人,怪不得氣質這麼好,現在呢,材料市場價都很透明,這是第一步,你想啊,你讚美客戶,客戶心情立馬就不一樣啦,就會覺得你說的對。第二步接下來,我們也不能太被動,說完市場材料價都很透明,我們要分析產品,各種劣勢的產品,便宜的產品。

當然很多時候我們不能直接去講,我們要學會弔著客戶,就讓他主動過來問,引起他的好奇心,所以說,這個時候我們要先丟擲乙個反問的問題,你跟他說,您知道為什麼便宜的產品**低那麼多嗎?你這問題拋過去,客戶肯定立馬會想,對啊,為什麼?他腦子裡面會去思考,但是他又沒有答案,這個時候呢,她就想問你,但是她又不好意思說自己不知道,所以說呢,給她一兩秒的空擋沒有關係的。

那接下來呢,我們就要繼續幫她分析了,其實呢,便宜的東西無非就是工藝差一點,材料不太好,安全性和保障少一點,看起來呢差不多,其實差很多。第三步分析完便宜的產品差在哪兒之後呢,我們要強調自己的產品***,但是你又不能直接說,我們產品***,那你可以這樣講,打**戰我們確實沒有優勢。

客戶說太貴了,該如何應對

8樓:

客戶說太貴了,該如何應對。

你好,當客戶在諮詢完產品的**後,認鋒顫為太貴了,首先應該明確消費者對產品是有意向,否者不會對產品詳細瞭解。這個時候店員可以這樣,「是的,我們的產品確實有點貴」,顧客在聽到這個後,肯定先是一驚,因為其它店員在遇到這種現象時,一般就會,「一分價錢一分貨」、「貴肯定是有貴的道理」、「您要是確定買,我可以給您申請乙個折扣」等等,這些都是消費者經常聽見的內容,認為這是一種銷售套路。接下來,店員可以銀畢敗適當的分析產品貴的原因,凸顯出優質的產品定價都會較貴,它的原材料都是能夠看到的,產品使用之後就會知道選數裂擇是正確的,如果一直花費時間尋找適合的產品,浪費掉的時間才是最貴的。

通過一番交流後,顧客就會放下牴觸心理,開始與銷售者敞開心扉的聊天,從而知道消費者對產品的顧慮,同時也會收集到之前用的相同型別以及功能的產品,從而鋪墊好後續的聊天話題。

顧客老說貴,貴,貴.怎麼辦

9樓:偶爾一說

無論賣什麼,顧客第一反應都會覺的貴,1.這是種普遍現象,你要告訴他你產品的特點,即賣點為什麼貴,2.這是種假象,不要被顧客的隨口一句話失去了買好產品的信心,前提是你的產品是不是真的好,對自己的產品有沒有信心3.

還有種可能是您的消費群不精準,你的產品沒有遇對人,這個要做精準營銷,找準能消費的起的客群。

10樓:品牌打造秘籍

很多時候我們會遇到顧客說產品太貴了的情況,遇到這種事兒,你是直接回懟顧客嗎?

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首先要真誠的告訴顧客這已經是 的底限 其次充分的說明產品與其他品牌不同處 再對產品優點加以說明。特別說明是全國統一折扣。其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成 質量,材料,服務,功能,款式,導購,甚至還有店的位置 離得近有問題可以直接來店裡解決 我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解!幾種成...

顧客說價格太貴時怎麼辦,當顧客說這東西太貴了應該怎麼回答?

承認來顧客的觀點。銷售源過程中,我們bai需要記住 顧客永遠是對 du的。導購員zhi不要反對顧客的dao 意見,顧客說貴,導購員認同的同時,就給了導購員一個陳述該產品效能賣點的機會。賣點的意思就是 具備同類產品不具備的功能。或者產品擁有的功能要比同類產品的功能要好。這就是賣點,賣點是提高產品價值所...

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既然在超市賣鞋是不還價的你可以和顧客說明我們的鞋已經是最實在的 了現在做活動才有這麼優惠,平時的 更貴主要你要讓顧客聽著舒服以為自己是佔了便宜 賣鞋應該給顧客介紹點什麼 你多面帶微笑,顧客其實自己會看,如果顧客需要你拿給他,尺碼不對你幫他換,做到比較貼心的服務,顧客自然會有所不好意思導致購買,對於現...