1樓：星星快快星星
禮賓部領班崗位職責：※根據客情，合理安排行李員班次、工作任務，並安排他們休息和用餐。※考核、評估行李員的工作，組織落實優質服務，提高工作效率。
與保安部人員互相配合，督促行李員及時疏導門前的車輛，確保門前交通暢通。※做好對團隊、會議和vip客人的服務接待工作。※熟悉市內交通和旅遊景點情況，認真解答客人的詢問，盡力為賓客提供方便。
督促行李運送服務等工作，保障客人行李安全和優質服務。※協助收銀處做好離店客人的確認。※負責處理本班組服務過程出現的差錯及責任事故。
對新員工進行店規店紀委教育和現場禮貌禮儀培訓行李員崗位職責：※迎賓員服務客人於酒店正門外，代表酒店對抵、離客人表示迎和送。※堅持站立服務、微笑服務和敬語服務，向每一位進店、離店客人致意問候。
為上落車客人開關車門，雨天要為上落車客人撐傘，並派傘套給客人。※協助行李員裝執行李。※配合保安員確保酒店門前交通暢通和作好門前的安全保衛工作。
為客人指路，認真客人的詢問，儘量滿足客人要求。※迎賓員是酒店的形象代表之一，應不斷提高服務素質，始終保持旺盛的服務熱 情，為酒店樹立良好的形象。※在禮賓賓領班的領導下，負責酒店賓客行李搬運、清點工作。
隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務。※向客人推銷酒店各項服務，介紹酒店客房設施。※負責將住店客人的物品、報紙、郵件、留言單及前廳通知傳送的郵件等物品分 送到客房、樓面或有關部門。
客人提出的有關詢問，儘量滿足客人的要求。※受理委託寄存、保管行李物品，辦理登記等有關手續。※負責來訪客人登記，協助維持大堂秩序，控制好大堂燈光。
自覺遵守酒店各項規章制度，努力學習，積極工作，圓滿完成本職工作和領導 交派的其他工作任務。
2樓：帳號已登出
禮賓部（concierge）在一間裝置完善的酒店是不可或缺的乙個部門，這個部門隸屬前廳部，亦為房務部的一部分。他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬於前線人員，而他們經常都作為該建設與外界互動的溝通橋樑。
崗位職責標準。
禮賓部崗位 工作任務。
禮賓部的人員多負責搬執行李、守門的工作，他們的任務是會向前廳部經理直接報告，但多數禮賓部都是以獨立模式運作的。無論禮賓部的規模如何，它在客戶服務的範疇中都扮演著乙個相當重要的角色，行李員在客人到達的時候會出門迎接，為他們整頓行李以及解答一切疑問。在客人離開的時候，會幫助客人把行李從房間運送到計程車上。
在一間具規模的酒店，禮賓部應該二十四小時都有值班、年中無休，而在一般酒店，晚上前臺的工作人員則可能要替代行李員的工作。禮賓部會向客人提供一系列服務，而其他的部門可能無法提供。雖然它不直接帶來收入，但經過行李員的介紹，客人可以使用酒店中的其他設施，從而間接帶來收入。
3樓：網友
禮賓部主管的定義：
是指負責對禮賓部進行行政事務管理，處理部門突發事件，熟知酒店周邊旅遊景區、交通等情況，能夠為客人提供個性化服務的酒店高階管理人員。
二、酒店禮賓部主管的主要工作內容如下：
1、主持禮賓部的全面工作，做到上情下達，下情上達，督導員工按程式向客人提供規範化服務；
2、認真檢查行李的合理存放，分配運送確保無誤；
3、向領班佈置每日的具體工作任務，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務工作，保證貴賓安全滿意；
4、管理行李員、門衛，督導其按規定的工作程式操作，疏導大門前的車輛；
5、編排員工班次，組織本部門培訓工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀律、禮貌用語，瞭解員工的思想動態及個人生活情況，幫助員工解決困難；
6、管理本部門服務工具及各種業務報表，處理來自酒店內外的各類與本身業務有關的投訴；
7、製作各類有關統計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發報紙，安排傳送到客人房間；
8、創造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦；
9、完成上級交給的其他工作。
三、酒店禮賓部主管的任職要求：
1、大專以上學歷，精通英語口譯和筆譯；
2、有兩年以上酒店禮賓部主管崗位工作經驗；
3、身體健康，能夠吃苦耐勞，樂觀開朗。
5星級酒店禮賓員工作職責是什麼?
4樓：網友
做酒店抄的話最好先去一線城市bai 見世面 擴眼界大部分du禮賓工作部分為行李員和門童zhi 門童就是站在門口 給客人拉車門。
dao 叫計程車 行李員幫客人把行李送到客房（小費是關鍵）大部分行李員和門童是分開的 你一定要打聽好了 要不你只有一直站在門外了 我覺得酒店裡面最輕鬆的是內保》行李員》西餐》中餐》宴會/客房 客房和中餐可以學到些知識 就是累些。
還有什麼問題可以補充。
5樓：小叮噹
首先看你是怎麼想來的，五險一金暫且源放放，如果你想有大的發展，首先，你英語必須出類拔萃吧？五星級酒店這個是最基本的。一是就呆在禮賓部往上爬，再有就是找機會去前臺，一步一步做主管，做值班經理，如果你的身高，相貌很優秀，很突出，還有可能被樓下或是對面的奢侈品牌找去當店員，月薪能有5000左右。
前廳部經理的崗位職責是什麼？
6樓：手機使用者
酒店前廳部經理崗位職責。
1．負責前廳部的全面工作，對總經理負責。
2．對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3．負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4．工作策劃。
1）負責策劃本部門的工作；
2）制定本部門的財政預算；
3）主持部門業務會議，進行業務溝通；
4）向部屬下達工作指標和工作任務，並指導工作；
5）負責與酒店管理系統進行業務聯絡與溝通；
6）協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。
5．工作檢查。
1）檢查總服務檯各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總檯設施是否佈置有序、整潔美觀；
2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程式，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；
3）檢查房間預訂情況，瞭解和掌握房態；
4）檢查**接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作裝置；
5）檢查工作人員是否周到細緻地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。
6．日常工作。
1）參加部務會議、業務會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策；
2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日誌、報表；
3）制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓；
4）負責門前迎送「v．i．p．」客人的工作督導和指揮；
5）抓好本部門的安全、衛生管理；
6）向總經理、客務總監彙報工作。
前廳部經理崗位職責
7樓：何時還我大唐
前廳是整個酒店的門面也是服務體現最重要的乙個部門。
誰能告訴我一般五星級酒店的禮賓部的服務專案以及其設施裝置都有哪些?
8樓：匿名使用者
哥們要想幹好這個bai活，要了解總。
du經理，zhi部門經理的管理思dao想，關心什麼問題。
這是內前容。
題條件！如果就這個崗位來說，要了解**各級**的接待方法，少數民族或國外來賓的風俗習慣，禁忌，並把這些資訊告訴所有相關服務員。
這樣你就會越幹越好！
五星級酒店中餐服務員應該注意什麼？主要職責是些什麼？來有經驗
上菜的技巧 上菜供給客人用餐也得慎重從事，技巧圓熟者，方使餐桌服侍有序。不要以為是小吃在動作上有所待慢，要使客人覺得少量度的消費換得是實質的享受 端送菜餚不宜錯誤，同一桌客人的餐飲，能調整在同一時間進食為恰當，如果客人在趕時間，提示廚房加速成提供服務，但得注意先後順序，以免以生髮生錯識波及糾紛。現將...
產品經理的主要職責是什麼
產品經理能力要求 不同等級的產品經理，對能力要求不一樣，同一產品在不同階段，對產品經理的能力要求也不一樣。產品概念階段，需要了解使用者痛處，瞭解行業情況，做需求調研，需要學習市場營銷知識。產品策劃階段，需要根據使用者需求做產品定位，梳理產品框架，產品特性，業務流程，需要需求分析能力。產品經理的職責描...
民警主要職責是什麼，警察的職責是什麼？
1.預防，bai制止和偵查違法 du犯罪活動。2.維護社會治安秩序，zhi制止危害社會dao治安秩序的行為。3.維護交專通安全和交通秩序屬，處理交通事故。4.組織實施消防工作，實行消防監督。5.管理 管制刀具和易燃易爆，劇毒，放射性等危險物品。6.對法律，法規規定的特種行業進行管理。7.警衛國家規定...