1樓：哈
4s店索賠員的崗位職責：
1、熟練掌握廠家質量保證政策，嚴格按照廠家質量保證政策及程式處理索賠業務。
2、認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定。
3、正確如實填寫各項保修工作單據，電子資料，並建擋儲存。
4、按照廠家要求對索賠舊件進行管理，做好索賠舊件的**管理，回運等工作。
5、及時辦理各項索賠申報審批手續，按照廠家要求返回索賠資料，單據和索賠件。
6、主動收集、反饋車輛使用質量資訊，技術資訊。
7、積極向使用者宣傳廠家質保政策，車輛保養，正確使用常識。
拓展內容：
汽車4s店索賠員崗位職責是受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑑定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術諮詢。一般負責因質量缺陷產品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時服務，以及負責產品質量資訊的收集和反饋(也可由資訊員負責)。
汽車4s店索賠員任職資格:
1、中專及以上學歷,汽修或相關專業畢業。
2、具有1年以上轎車維修經驗。
3、良好的服務意識。
4、能承受工作較大壓力。
5、熟知國家法律、法規和廠家的售後服務政策。
2樓：匿名使用者
汽車索賠員崗位職責：
1.熟練掌握汽車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象；
2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；
4.積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現場解決使用者關於索賠的各種問題；
5.主動收集反饋有關車輛質量方面的資訊；
6.定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案；
7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關資訊。
8.上級領導分配的其它任務。
汽車索賠員需要的素質：
1：良好的業務素質。
對所維護的汽車產品共性和特性的瞭解；全面的汽車理論知識；良好的故障的判斷和故障的成因分析（牽涉到是客戶使用原因還是產品的質量因數）；良好的維修方法和維修知識；
2：良好的人員溝通能力。
要和客戶進行有效的溝通，要用適當的語言和方法與客戶溝通，緩解客戶的情緒，找出解決問題的方式方法。
要和汽車生產廠家相關部門及時溝通，完整轉達客戶的要求和意見，客觀反映故障的現狀和分析結果，以便廠家作出解決問題的正確決斷。
如不是4s店的，要及時和經銷商進行良好的互通相關資訊。
3：熟知國家法律、法規和廠家的售後服務政策。
熟知國家相關法律、法規（產品質量法、消費者權益保**等）。
熟記廠家的服務政策和索賠規定，特別是質量保證的時間和里程（一些零部件的質保時間和里程與整車質保時間和里程是不一樣的）。
熟知 廠家的索賠手續和辦事程式。
瞭解配件的供貨渠道、供貨方法和運貨途徑。
熟知廠家三包費用結算流程。
汽車4s店的索賠員有油水嗎，汽車4s店裡三包索賠員有前景嗎，具體介紹一下，謝謝
1 索賠員是內勤的話,那麼他負責車輛的承保簽單,比如說顧客買新車,買車的同時直接到場4s店上保險，顧客要根據他提供的發票,身份證等進行承保,也就是收保費.顧客要負責解釋每個險種的保險責任,理賠方法和程式,需要提供的手續等。2 外勤，主要是負責車輛出險後的理賠工作,具體為接受保戶的索賠要求,區分那些是...
汽車銷售資訊員的崗位職責，4s店資訊員是什麼意思
資訊員，是指為其所屬單位或部門及時採集或釋出相關資訊的人員，主要負責所在單位及其轄區內的資訊採集 整理 開發 利用等工作，並將各種有用資訊合理彙總，及時上報給主管部門。因公司 單位性質不同，有不同工作安排。一 汽車銷售資訊員崗位職責如下 1 負責把銷售訂單資訊錄入系統，及時向廠家反饋資訊 2 負責銷...
汽車4s店的保險理賠專員是做什麼工作的
主要負責接待事故車輛,跟保險公司對接車輛定損 理賠等。2012 07 16 00 03 提問者採納 你要抄搞清楚自襲己的工作定位。汽車理賠員是4s店或者修理廠的接車員,專門是處理客戶,保險公司和修理廠本身的一個三角關係。具體工作時協助車主辦理理賠,利用自身的工作人際關係跟保險公司的理賠員打交道,儘可...