1樓：營成載霜
。馬里奧特長期以來一直堅信員工是最大的資產,馬里奧特文化就是馬里奧特的員工以實際行動為顧客所創造的服務體驗,其宗旨在於服務於人。喜達屋：
只有滿足甚至超過顧客、所有者、股東的需求時，我們才能成功。凱悅：我們的目標是吸引並保留一支提供優質服務的生力軍，他們富於創新精神，以顧客為中心並能充分反映當地文化。
四季：我們的物業，會因為非凡的設計和完善的裝置而更具價值。我們緊守嚴謹的道德操守，提供殷情的個性化服務，必能滿足貴客的嚴格要求，迎合他們的品位，以維持我們在全球高階豪華酒店機構中的崇高地位。
希爾頓：顧客是企業的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平的制度來處理顧客投訴並尊重消費者權利。眾多的選擇，始終如一的服務。
升達特：我們酒店的效益來自我們客人的滿意體制，這也是作為一個酒店行業中最大的、最重要的體系。先進的資料、資料將會衡量出產品和服務的質量。
同時也直接關係到客人對酒店的滿意程度和是否再次光臨。假日酒店集團：把顧客當成朋友。
香格里拉：為客人提供物有所值的特色服務和創新產品，令客人喜出望外。雅高：
在增長的同時保護未來。（定位為具有社會意識的企業，履行社會和環境責任）精品國際：舒適和物有所值是精品國際為客人提供的最佳選擇。
2樓：單秋英字水
雅高：在增長的同時保護
未來。（定位為具有社會意識的企業，履行社會和環境責任）精品國際：舒適和物有所值是精品國際為客人提供的最佳選擇。
1）雅高創業期正是法國酒店業發展的高速成長期，這個有利的外部環境使雅高具備了能快速成長的外部環境。同樣，法國為了推動飯店業發展，在50年代所成立的飯店業信貸署，成為雅高快速發展的金融動力。
（2）雅高創業時的諾富特是個三星級酒店，相對四星及更高檔酒店市場而言，具有更大的市場容量，也是成長市場中屬於品味、檔次較高的細分市場，這使雅高快速成長具備了市場空間。
（3）連鎖發展是雅高企業創業前就制定了戰略目標。雅高學習的標杆企業是假日飯店，雅高吸取了假日飯店成功的精髓——飯店產業化、標準化，通過標準化實施飯店的特許經營和連鎖發展（產業化）。
（4）雅高飯店建設時，從選址到飯店容量設計，建築成本的控制和運營管理都有一套標準化體系，具有強大的可複製能力，這是推動雅高酒店業務的快速發展內在動力。
（5）雅高適時推出了宜必思、一級方程式等飯店品牌，形成了一個從低檔到高檔飯店的品牌系列，並在地域上組成了一個不同檔次飯店群落，成為區域飯店業務的的壟斷者，具備了很強的競爭優勢。
雅高抓住了行業興旺的成長機會，利用借貸、連鎖、合同管理等多種方式，擴大酒店規模，利用規模優勢，提升企業競爭力。
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企業文化在企業管理中的作用的看法。TCL的文化是如何體現組
組織文化的基本特徵主要有四個方面，tcl組織文化對這四個方面特徵都有所體現 組織文化的核心是組織價值觀。任何一個組織總是要把自己認為最有價值的物件作為本組織追求的最高目標，一旦這種最高目標成為統一本組織成員行為的共同價值觀，就會構成組織內部強烈的凝聚力和整合力，成為統領組織成員共同遵守的行動指南。案...