1樓：簡信crm系統
crm對於企業運營效率的提高主要表現在以下幾個方面：
1、提升銷售效率，做好客戶關係維護
crm可以幫助企業管理客戶資料、並對客戶進行分析，提升成交額。
客戶基礎資訊、交易資訊、服務資訊都被記錄在這個系統之中，多維度的資料記錄和分析，讓營銷人員對客戶有一個整體的認識，勾畫出一個清晰的客戶畫像，為其提供針對性的服務。
此外，crm還設定了營銷管理板塊，可以幫助企業監控營銷活動的成本以及效果，批量傳送簡訊或者郵件，定期做好客戶關懷，提升客戶忠誠度。
2、提升員工的工作效率
通過crm的辦公系統，員工每天都可以自發地新增工作日誌，更好地梳理自己的工作，無需領導進行催促。銷售人員也可以自發地新增客戶溝通日誌，顯示客戶的溝通狀況，便於對顧客進行跟進。
而領導在後臺可以隨時隨地檢視員工的日誌，瞭解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會議，也無需向員工所要各種報表。
3、優化辦公流程
crm的審批管理系統包含普通審批、請假單、報銷單、差旅單、出差申請和借款申請等，企業可根據自身的需要自定義審批流程或者使用固定審批流程。
員工直接在我crm系統中新建審批，可以自主選擇審批人或者按照設定的審批流程自動流轉到審批人處。領導可以直接在系統中進行稽核，無需再會面，節省時間和精力，並且提高工作效率。
4、資料分析與資源共享
crm可以通過資料分析，得出企業的產品和客戶的價值。哪些 產品是熱銷產品，哪些產品是滯銷產品，哪個產品在哪個地區、哪個季節的銷售量是最好的；哪些客戶是優質客戶，哪些客戶會給企業帶來負利潤，企業可以根據這些資料去調整產品結構，選擇性地去開發客戶，針對性地做好客戶關係維護。
2樓：海宇勇創科技
客戶互動渠道管理功能
crm的售後解決方案可以有效地管理各個互
動渠道，使互動渠道的運用更有效率。同時透過客戶資料分析與客戶價值評估，可以依照客戶的等級來選擇、創造與客戶互動的模式，進而有效降低運營成本。同時，系統將從各個互動渠道收集到的客戶互動資料記錄下來，並讓需要的相關人員能輕易地取得資料，以提升服務質量，也可改善整體的工作效率。
更好地制定銷售方案
crm透過資料的彙集與分析，企業可以更好地掌握客戶的喜好與需求，進而提供為客戶量身定做的商品與服務，有效刺激客戶的購買慾望。達到**的目的。另外，crm系統還可以協助與銷售相關的方案設計活動，適時掌握消費取向並隨時依市場狀況反映調整行銷策略與方法。
包括銷售流程的定製、潛在商機的發掘、銷售技術的支援、銷售物件的篩選等。
精細的服務
當客戶服務要求越來越高時，企業能否快速且有效率地完成客戶交辦的事項，將是影響客戶忠誠或感到滿意的一個要素。通過crm，相關人員可以快速掌握客戶的詳細資料，獲得客戶所有的互動記錄、合約狀況、交易記錄與交辦事項等，當客戶打進呼叫中心時候，系統能夠第一時間識別出來該客戶的資訊，從而讓呼叫中心的坐席人員快速瞭解和熟悉該客戶，因而進行更對口的一對一服務。
3樓：匿名使用者
在大資料和資訊化發展大行其道的今天，crm建立「以客戶為中心」的運營管理模式，將市場、銷售及服務等業務環節有機結合，更好地管理客戶，維持客戶關係。不僅如此，凌沃crm還採用「一對一營銷」和「私人訂製化」的個性獨特方式來協助企業管理銷售及服務過程，實現企業內部各個部門協同工作，讓企業高層進行更好的價值管理及決策支援體系，以更好地獲取客戶、保持客戶、提升客戶價值，從而全面提升企業競爭能力和盈利能力。
凌沃crm客戶管理系統不僅實現了對客戶動態業務資訊的全方位整合與充分共享，對客戶關係的全景透視和客戶全生命週期的全面管理，以及對客戶價值管理的全方位評估，而且可幫助企業使用者拓展營銷手段，實現對銷售行為及過程的精細化管理，並最終幫助企業使用者提升服務質量和效率，降低服務成本，促進客戶再銷售。更為重要的是，crm還能夠有效幫助企業管理層把控企業的業務方向，為企業決策層提供科學準確的決策依據，成為企業持續增長和發展的新引擎。
資訊的共享
一般來說，營銷的基本流程一般是尋找潛在客戶，宣傳產品和服務，在客戶產生購買意向後雙方溝通協商，最後客戶確定購買。然而，在傳統模式下。銷售人員往往容易將這些客戶遺忘，繼而尋找新的客戶，由於企業的營銷人員不斷在發生變動，客戶也在不斷變動，常常出現一個銷售人員已經接觸過的客戶被其他銷售人員當作新客戶來對待的情況，不僅浪費了企業的人力物力，而且也不利於客戶關係的維護。
因為開發一個新客戶比維持一個老客戶需要花更多的成本，而凌沃crm的應用使得企業的資訊資源得以共享，所有員工都能夠及時瞭解到客戶資訊，降低了營銷成本，同時還提高了工作效率。凌沃crm的線索管理功能及時記錄了每一條線索，也跟進了每個客戶資料，能讓後來的業務人員知道客戶的資訊和了解銷售所進行的階段。
提高客戶忠誠度
對於企業而言，吸收新客戶的成本要遠遠大於保留現有客戶所需的費用。企業如果能夠將爭取到的客戶全部轉變成長期客戶，那麼企業的利潤無疑會大大增加。通過凌沃crm系統，促進了企業與客戶之間的動態交流，企業能夠獲得詳細的客戶資料，瞭解到客戶的個人資訊。
然後根據他們每個人的特點和需求提供個性化的優質服務，真正讓客戶感受到關懷，體現出以客戶為中心的經營理念，提高客戶的忠誠度，在此基礎上吸引更多的客戶，促進企業收益穩定增長。
重組企業內部結構
隨著資訊科技的迅猛發展，企業資訊化建設不斷加快，要求企業內部重組，以適應資訊時代的發展。凌沃crm系統在企業營銷管理中的應用，使得資訊科技和企業管理有機結合，能夠提高企業的運作效率，增強企業的市場競爭力，促進企業不斷髮展、壯大。凌沃crm的應用不僅增加了各部門的協作，讓企業內部結構更加緊密，還能夠提高效率。
資訊化建設如何提升企業的運營效率
4樓：匿名使用者
1、企業的資訊化建設必須在有需求的情況下進行，負責只會增加企業負擔2、企業資訊化要跟隨企業發展戰略進行規劃設計3、資訊化建設可以幫助企業優化自己的組織架構、流程審批，管理思路4、資訊化建設可以幫助企業標準化自己的管理體系，如：崗位標準化，制度標準化，業務標準化等。
3,4兩點做到就能提升企業的運營效率了，如果要做的更好，就需要找專業的資訊化建設團隊對公司業務及公司戰略進行統一分析，然後做出更好的方案來實施
企業如何提高運營效率？
5樓：匿名使用者
一、縮短週期
對於訂單生產(build-to-order)型的企業來說，比如裝備製造、造船、oem代工企業等，週期指從接到客戶定單到產品出貨所需要時間。而對於備貨生產(make-to-stock) 型的企業來說，比如日用消費品、服裝、鋼鐵等企業，週期指根據市場**下達生產計劃到產品出貨所需要時間。
週期的長短代表你組織生產資源實現銷售收入的速度快慢水平，週期越短說明你的現金回籠速度越快，反之則越慢。週期在不同行業之間因技術限制、**鏈管理水平不同差異很明顯，如鋼鐵、大型裝備、造船等行業，產品工藝複雜，週期通常在幾個月甚至一年以上，而在日用消費品、服裝、it電子等行業，產品工藝簡單，週期通常在幾周至幾天之內。
週期越長的企業佔用資金越多，資金成本也越高，從競爭的角度來說，更關心同行業內部的差異而不是行業間的差異，在同行業中週期越短的企業競爭能力越強，這體現在你的交貨速度和資金成本上。比如汽車行業**鏈週期(從二級**商到汽車**下線)，英國汽車企業是40天，在英國的日本汽車企業則是5天，**鏈管理水平可以令到週期績效相差8倍，難怪日本汽車服務更好、**更便宜。
週期績效表現不佳的原因有很多，計劃體系混亂、非均衡連續的生產方式、質量不穩定、裝置故障、**商配套不完善等都會造成周期過長或波動。據我的經驗判斷，80%的原因在於計劃體系和生產方式。這裡先解釋計劃體系，生產方式在下一招降低庫存中說明。
二、降低庫存
從運營的角度來看，庫存並不是企業的資產，而是一種「浪費」。豐田把庫存稱為「萬惡之源」，庫存不但積壓資金，增加利息支出，而且產生不必要的搬運、維護、空間，並且極易造成物料過期，不可使用，導致巨大的浪費，更重要的是，庫存會成為問題的「緩衝劑」，當有大量庫存存在時，很多問題如交貨延遲、裝置故障、品質缺陷、管理失誤等都會被隱藏起來不被管理層察覺，以為一切運作井井有條，殊不知是庫存掩蓋了一些私下「救火」的行為，所以說庫存不僅是現金流的殺手，而且還是管理問題的殺手。
在企業生產經營活動中，庫存佔到現金流的絕大部分，對於高科技企業，一般佔到50-70%，而對於普通企業，一般佔到75-90%。庫存高低可用庫存週轉率指標來衡量，不同行業差異較大，根據對我國不同行業庫存週轉率的統計，it電子和家電行業平均為每年6次左右，裝備製造2次左右，最快是日用品為19次左右。與國外優秀企業相比差距巨大，戴爾公司庫存週轉率為50次，也就是說庫存期僅為7天，寶潔公司庫存週轉率為60次，庫存期6天。
戴爾當年就是依靠比其競爭對手快5-8倍的庫存週轉速度贏得了巨大的成本優勢，在2023年時一舉奪得全球市場佔有率第一的位置。
庫存高低與週期長短有著完全一致的正相關關係，庫存高意味著週期長，反之亦然。所以庫存高的原因與上述所說週期長的原因幾乎一樣，主要還是計劃體系和生產方式不當，此外還有質量缺陷、設計變更和訂單變更處理不當造成庫存升高，這些都屬於被動庫存。還有一種例外就是企業主動增加的庫存，稱之為主動庫存，例如預計**將要**為降低採購成本而做的戰略儲備。
此外，由於庫存佔據了企業資產的絕大部分，庫存週轉率極大地影響資產週轉率，也就直接影響股東關心的投資回報率，因為投資回報率 = 銷售利潤率 × 資產週轉率。所以銷售利潤率高的企業不一定股東的投資回報率就高，有一家做大型裝備和一家做高技術新材料的企業都有高達30%的銷售利潤率，但是投資回報率還不如普通企業，原因就是資產週轉率太低，連1次都不到。典型的零售行業雖然利潤率不高，但資產週轉率高於一般行業，所以也能取得不錯的投資回報，房地產開發商雖然號稱暴利行業，但是喜歡囤積，資產週轉率非常低，通常不到0.
3，所以投資回報率不見得高，萬科比較聰明，經常通過降價策略快速銷售回籠資金，資產週轉率提高部分帶來的投資回報足以抵消**下降帶來的利潤降低。可惜大部分開發商不明白這個道理，還在那捂盤死撐。
三、管理績效並進行有效激勵
採取以上這些措施後，並不能一勞永逸，取得運營效率的提高和現金流的改善，因為這些措施能否得到有效執行還有賴於管理架構的支援。組織架構是否依據業務流程的需要來設定?員工是否承擔起相應的職責，得到有效的激勵，熱情洋溢地投身於效率和現金流的改善當中去?
奇怪的是，週期和庫存如此重要，但是很多企業居然沒有一個部門、一個人對此績效負責，也沒有人去測量和管理週期和庫存的績效表現，頂多是財務部門每月核算一個粗略的庫存資料，然後就扔在那無人問津。
企業如何建立與實施CRM系統，企業如何才能成功實施CRM
一 制定相關實施政策 crm系統的實施並不止於引進一套crm系統，它可以說是企業的一個重要資產，因此制定相關的實施策略是必不可少的。明確目標及預期效果，制定推行方案，落實負責人，切實的執行流程等等每步都不能忽視，實施crm系統是要解決工作中的實際問題的，做好需求分析是第一步，應該結合企業的業務流程，...
如何新增CRM系統的使用許可權，crm系統裡怎麼進行使用者和許可權設定？
聯絡系統管理員，後臺新增即可。這個是不同的系統就有不同的操作方法吧 一般來說，都需要先學習學習系統的使用方法和步驟，才能很好的實施呢，畢竟上一套crm系統是一個比較大的工程 在常見的企業應用系統當中，不論是oa還是erp或者是crm，都少不了 許可權 的管理，合理的許可權可以讓使用者更好的各執其事，...
如何評價crm系統的優劣，如何評價一個CRM系統的優劣
一個crm評價可以從功能 安全等方面來看，crm軟體一般的都可以試用，試用下就知道它的流程 操作是否符合自己的公司。功能方面，也不僅僅是看客戶管理 銷售管理 訂單管理這些功能，還要看資料統計分析的功能等等。crm開發的功能相對會比較多，當然實際使用時可以選擇是否開啟。方面，這個看公司預算，市場上cr...