1樓：聯絡
幹部基本管理能力
原 則
1.做主管，第一件事，就是要思考自
己願不願意教導別人，帶領別人，
為別人的工作負責
定 義
1.做主管，應有七大能力應培養：
自我設定目標的能力
發現方法的能力
組織能力
傳達能力
誘發部屬行動的能力
培養部屬的能力
自我革新的能力
做計劃1.做主管，今天下班前，要想明天的
事，明天的工作準備，明天的工作
安排要明確
1.做主管，要明確告訴部屬什麼事該如
何去做以及該在什麼時候完成
2.做主管，要確實掌握工作優先次序
管進度1.做主管，對下達的指示，命令的工作必須查核並確認進度
2.做主管，要訓練部屬提出中間報告，
不讓部屬只報喜不報憂
3.做主管，要關心部屬工作的工作內容
並給予必要的忠告及建議
4.做主管，要顧及部屬的工作量是否均衡
要改善1.做主管，要時時充分具備問題意識
2.做主管，要好好思考如何讓部屬常抱
著問題意識並加入改善活動的行列
明責任1.做主管，要有責任意識，授權不代
表受責2.做主管，要授權給部屬，而工作結
果由主管承擔
3.做主管，不搶部屬的功勞，勿推卸
責任給部屬
4.做主管，要有責任感，會主動思考
或關心被交辦的工作，會主動找資
源來完成事情，而不會等事情自己
解決，或以為事情會消失不見，事
情會做的徹底或告一段落而不會草
草交差了事
5.做主管，當部屬有問題，要先問主
管的責任，是目標責任不清，是工
作分派不對，是教育訓練不夠，還
是其它單位支援不足，主管的責任
都盡了，才來追究部屬責任
6.做主管，要明責任，事前工作分配
與責任要求清楚，發生問題時一定
要找得到誰的問題，誰的責任
有專業1.做主管，專業能力要夠，要夠內行，對部屬才要求得動
要主動1.做主管，態度要主動，不是上級推
一下，才動一下的工作態度，必須
自動自發，並確實做好備忘錄
2.做主管，要主動去影響讓事情完成，
不可放任讓部屬自己去做
帶頭做1.做主管，尤其是基層主管不能只
「動口不動手」，大部份事情要做給
部屬看2.做主管，最艱難，最厭煩的工作要
勇於承擔
3.做主管，要比任一部屬都勤快
有價值1.做主管，不可當傳令兵及郵差，上
面交來東西往下交，下面做好東西
往上交，來來去去，都不清楚到底
是什麼2.做主管，主管是承上啟下的角色，
不能成為貫策命令的阻礙
心有譜1.做主管，對屬下的工作好壞及工作
速度要心裡有譜，不能在上級主管
詢問時，一問三不知，不管工時，
工率，良率，進度都需掌握
敢要求1.做主管，不應只會誇讚部屬更應對
部屬做工作上的要求
有擔當1.做主管，要有擔當，要有肩膀來扛
責任，也不是隻說負責就好，要有
能負責的方法
用長處1.做主管，要用長處，要知道每個部
屬會做什麼事，不會做什麼事，長
處是什麼
2.做主管，要儘量發揮部屬的優點，
並不讓其缺點影響他的工作績效
分好壞1.做主管，好壞要分，不可以有人犯
錯無人負責，也要有相應處置
要積極1.做主管，要有積極度，上級長官不
必特別要求，也會想要把事情做到
有好的品質，並會儘可能在最短的
時間內完成，遇到困難時會在第一
時間向上級反映，在發現公司及工
作上有問題及缺失時會去想積極改
進或建議改進
不二過1.做主管，要自我要求不二過
成本觀1.做主管，要有成本意識
要自律1.做主管，要先要求自己才能要求別人2.做主管，自己要有操守，重紀律，不
遲到早退
求品質1.做主管，對品質應有高標準的嚴格
要求2.做主管，要要求部屬第一次就把事
情做對求合理
1.做主管，要追根究底找原因，點點
滴滴求合理
不空談1.做主管，不要空談，只有行動才能
有所成效
2樓：笙笙博士
1、具備良好的個人人品
正所謂「路遙知馬力日久見人心」，人品是帶隊伍的最終歸屬點。能夠以良好的人品對待處理自己的各級管理層，是一個管理者應具備的重要因素。例如在管理過程中可能會犯錯誤有些許瑕疵，但是，良好的人品可以給予充分的彌補。
若是管理能力提高，人品良好的管理者，不但能在工作中取得好的成績，更能得到一輩子的財富。 2、自我情緒控制的能力培養
自我情緒的控制是一個管理者自身管理素質的重要外在表現。將個人情緒帶入到工作環境中，會降低一個管理者的管理威望，不便於管理隊伍。自我情緒的控制，要時刻注意自己的情緒波動，一旦意識到自己的情緒不屬於正常的波動範圍之內，就要刻意的控制情緒的跌宕，不斷的要求自我控制情緒，也就是說的自我暗示。
3、業務水平的 不斷提高，佔領一定的制高點
業務水平在管理過程中，是帶領隊伍成員對管理者認可與否的重要標準。外行管理內行的案例比比皆是，失敗顯而易見。故此，在自己管理的領域內必須有一定的發言權，發言權的取得是依靠自己對業務的不斷鑽研提高。
始終保持自己在業務上處於前沿的位置。並能夠高屋建瓴的處理問題，是取得隊伍的認可與支援的關鍵！ 4、就事論事的工作原則
就事論事是摒棄私人感情的直接管理方法，能夠從工作的本質出發開展工作，不小肚雞腸、懷恨在心，一切以工作為主，避免在工作中產生不必要的誤會。以豁達的胸懷處理工作中的錯誤與問題，能使自己帶領的員工坦然的接受自己的錯誤與問題，同時還能贏得所帶領人員的信任與敬佩。
5、基本心理學知識的掌握
基本心理學的掌握，以「換位思考」為最基礎的酒店心
理學思考方式，不僅僅要體會客人的感情、心理需要；在工
作中更重要的還要了解員工的某些心理需要。如受尊重的心
理需要；犯錯自責的心理表現；期待表揚的心理需求等等。
要不斷的觀察揣摩，真心實意的幫助別人提高，獲得自身應
有的管理尊重。
3樓：匿名使用者
就是要思考自己願不願意教導別人
企業基層管理幹部應具備的能力素質有哪些
4樓：安小姐的夏天
一、基層幹部應具備定思路、抓落實的能力。基層是落實上級政策、精神和方案的執行終端。作為基層隊伍的領導者，如果基層幹部把自己定位在「收發室」， 「傳聲筒」，就無法真正的提高工作水平。
事實上，大政方針提供的只是目標和方向，在不同性質的單位和崗位，工作的思路、方法不可能完全一致。這就需要基層幹部在具體實踐中，首先要吃透 「上情」，準確把握上級政策，領略上級意圖；基次要全面把握自己隊伍的真實情況和客觀規律，根據本單位的具體實際，在摸透 「下情」、掌握 「實情」的基礎上，找準落實的著力點；最後，圍繞目標抓好落實。從而帶動員工不斷按照新形勢的要求，實現員工隊伍素質、**產量和日常管理水平再上新臺階。
二、基層幹部應具備會發動、抓骨幹的能力。在有了明確的工作思路後，基層幹部還要依靠員工、群眾的參與和支援才能使工作落到實處。因此，基層幹部必須善於調動員工的工作積極性。
一是要充分宣傳解釋政策。上級的政策精神只有被員工充分的掌握，化為員工的實際行動，才能發揮強大的威力，推動企業不斷向前發展。基層幹部首先自己應瞭解、掌握方針政策的實質，成為上級政策的翻譯。
通過自身消化將其變成員工能接受和理解的語言，傳達給員工，使上級政策得到員工的理解，進而員工才會全力支援。二是要真心貼進服務員工，重視和維護員工最現實、最關心、最直接的利益。在實際工作中，基層幹部一定要重視和解決員工生產和生活中面臨的突出問題，化解員工與企業、與員工與幹部、員工與員工之間的矛盾，調動員工的積極性和主動性，得到員工的理解和支援。
三是要以身作則，率先垂範。基層幹部應該始終站在群眾的前列，變指派命令為行為帶動，變喊破嗓子為幹出樣子。以自己的人格魅力、實際行動來影響和帶動員工。
四是挖掘典型、培養骨幹，調動全員積極性。從抓骨幹入手可以說是一種多年來行之有效的方法。基層幹部應善於從微知著，從基層的實踐和創造中總結新經驗、發現新典型。
同時也可以有計劃地選擇培養典型，並經常幫助他們總結和改進。通過典型的示範和引導，使群眾在現實的面前吸取力量，找到前進的目標。
三、基層幹部應具備抓重點、會統籌的能力。基層工作隨機性很強，新情況、新問題層出不窮，基層幹部要面對許多難以意料的複雜局面。如果不能突出重點，而是面面俱到，不分主次先後，不分輕重緩急，其結果將是樣樣抓、樣樣鬆。
所謂重點，就是事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。它可分為某一時期的重點，某一階段的重點，某一方面的重點。抓住了重點，就抓住了事情的本質。
基層幹部要想把千頭萬緒的工作做好，就要從諸多的事物中，牢牢把握住那些全域性性、根本性、關鍵性的問題。這樣才能集中精力、合理安排。才能處理好表裡、大小、難易、多少等諸多方面的辯證關係。
同時，重點也是一個變數，在本階段是重點的工作，將來不一定是重點；在某個區域性是重點的工作，放到全域性不一定是重點。所以，重點的確定必須從實際出發，根據情況的發展變化及時加以調整。
四、基層幹部應具備善總結、會提煉的能力。基層工作年復一年，在很大程度上呈現出較強的重複性。有些幹部會因為這種工作性質而產生惰性，作為基層幹部必須能夠根據背景、主體、物件、方式手段的變化，及時總結出新的內容，及時把感情認識上升到理性認識。
從某種程度上來講，及時總結、善於提煉也就是一種創新。大慶油田從會戰時期的 「四個一樣」到新時期的 「四個不一樣」就是由基層幹部總結提煉的典範。同時，總結不是簡單的事情羅列，不是記錄表面工作的流水帳，它是把一階段的工作、思想中的各種經驗或情況進行分析研究，給下步工提出指導性意見。
五、基層幹部應具備講團結、善溝通的能力。團結是集體的生命，團結出戰鬥力，團結出創造力。基層幹部不僅要注重幹部與幹部之間的團結，更要重視幹部與員工之間的團結。
幹部與幹部之間建立高度的理解、信賴和友誼。互相關心，互相幫助，互相體涼，互相維護，真正成為工作中的好夥伴，生活中的好朋友。這樣，才能做到目標一致，才能發揮班子的整體功能。
幹部與員工之間的團結，只有真正關心員工的需要，才能努力滿足員工的需要。創造出一種團結友愛的工作環境，從而使員工潛在的積極性得到充分發揮。其實，講到團結，不能不講到溝通。
俗話說：「良言一句三冬曖，惡語半句六月寒」，講述的就是溝通的重要性，良好的溝通能力是開展工作、促進團結的重要法寶。基層幹部在做溝通工作時，必須注意邏輯要嚴密，語言要準確，態度要溫和。
這樣循循善誘、對症下藥。通過廣泛深入的溝通，基層幹部才能與群眾形成思想上的共鳴，贏得員工的信任與尊重。調動員工的工作熱情才不是一句空話。
才能在團隊面臨困境的時候，員工與團隊同舟共濟、共渡難關。
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