服務員的基本禮儀和該怎黱做呢,服務員的基本禮儀和該怎麼做呢?

2021-03-19 01:51:04 字數 1651 閱讀 7664

1樓:匿名使用者

一、上崗前,自查儀容儀表: 1.按規定著裝 2.

鞋襪潔淨 3.戴服務牌 4.面容整潔(男員工經常剃鬚,女員工化淡妝,不可濃妝豔抹) 5.

發行美觀大方 6.除結婚戒指外,不可佩戴手鍊、耳環等飾物 7.保持個人衛生,保持手部清潔,忌異味食品[儀表儀容整潔、得體,態度熱情、真誠,心態平和,是必備條件。

即尊重客人,亦是自尊自愛。]

二、保持個人良好的儀態 1.微笑 微笑是最基本的服務標準。 2.

舉止 (1)前廳服務員應站立服務,表情自然,親切地微笑。 (2)服務員與客人談話時手勢不宜多,幅度不要過大,切忌用手指或筆桿支點。 (3)為客人服務時,不要流露厭煩、冷漠的表情,不可開玩笑、做鬼臉 3.

言談 (1) 語言得體,語音適宜 (2) 不要與同事議論客人的行為舉止或穿戴 (3) 不要使用「不知道」等否定語,應積極、委婉的回答問題 (4) 如客人心情不好、言辭過激,不能面露不悅的表情,應保持平靜的態度 (5) 當接待客人時,如發現有其他客人走近,應主動示意稍候,不能無所表示 (6) 不宜在客人面前與同事講方言,不得扎堆聊天 4.操作 操作的基本要求是「輕、穩、準」。前廳服務員質量高低在很多情況下和很大程度上取決於「揣摸心理準確、儀表舉止規範、操作嫻熟到位」。

2樓:匿名使用者

就是氣質要好,大方就行的,還有就是穿著打扮要乾淨利落。

做服務員有哪些基本禮儀?有些什麼注意事項?

3樓:home喵格格

員工的穿著打扮是酒店禮儀重要的組成部分,用一句現代時髦的詞彙來講,這叫員工的形象推銷,員工清新的工作服會強化酒店的形象,因此,員工著裝的基本要求就是「清潔整齊」,清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務的嚴格性,若穿戴不整齊,會破壞酒店的形象。

除著裝整齊外,頭髮一定要梳理整齊,皮鞋一定要擦亮,手一定要洗乾淨,指甲一定要修理整齊,女員工一定要化淡妝,不要濃妝豔抹,也不要珠光寶氣,更不要佩帶過多的首飾。

員工在工作時間不得隨便聊天,戰慄和走路姿態要挺直,兩手不得交叉放在胸前或插在口袋裡,在服務中要做到三輕「走路輕,說話輕,動作輕」。

待人接物講究禮貌,彬彬有禮,這是搞好酒店服務的關鍵所在,員工要微笑待客,要使用禮貌用語,禮貌不涉及任何成本,禮貌會帶來更多利益,禮貌是使客人滿意並帶來回頭客的重要因素。

4樓:匿名使用者

1、 精神飽滿,2、 不3、 倚不4、 靠。

5樓:匿名使用者

三輕:說話輕、操作輕、走路輕。三聲:歡迎聲、感謝聲、歡送聲。要學會微笑服務,不和客人爭輸贏

6樓:匿名使用者

做服務員當然有老員工教你該怎麼做

酒店服務員要做些什麼禮儀?

7樓:匿名使用者

隨時保持微笑 要學會忍讓 在飯店沒有好的人緣 就會被欺負

8樓:匿名使用者

他們回答這 麼多肯定沒有我的機會了 暈那我就支援第一個吧!

服務員最基本的禮貌用語是什麼?

9樓:匿名使用者

您好,請,慢走,謝謝!

禮儀服務員是做什麼的,酒店服務員要做些什麼禮儀?

最簡單的回答是做禮儀的!呵呵!酒店服務員要做些什麼禮儀?隨時保持微笑 要學會忍讓 在飯店沒有好的人緣 就會被欺負 他們回答這 麼多肯定沒有我的機會了 暈那我就支援第一個吧!做服務員有哪些基本禮儀?有些什麼注意事項?員工的穿著打扮是酒店禮儀重要的組成部分,用一句現代時髦的詞彙來講,這叫員工的形象推銷,...

求服務員的禮儀 以及對客人說話方面的答案

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