1樓：匿名使用者
銷售人員的重要性
公司運營成本**來?財務的工資是誰發......都是第一前線的銷售人員去創造這一利益.
往往這麼簡單的道理不是每個企業負責人所能明白.教學相長也!銷售工作多年讓我知道無論年齡,社會地位等差異.
每個人身上總有值得我學習的財富.然而不是每個企業負責人都能明白這道理.
百年大計,以人為本.這個社會最緊缺的就是人才,企業要發展要前進其實就是人才的競爭.無論企業的銷售策劃有多好,廣告多麼的鋪天蓋地,分銷渠道多麼的流暢,最終要達成銷售的,關鍵還是終端的銷售人員.
銷售人員要作好本職工作的話我個人認為有四點:1.專業知識 2.勤奮努力 3.個人魅力 4.機會運氣.
銷售的成績有主觀因素和客觀因素.1.銷售人員的綜合素質 2.
企業對銷售人員的激勵制度.也就是薪酬制度.而銷售人員的薪酬直接影響甚至很大程度上決定企業銷售人員的銷售能力.
2樓：一曲離歌催人老
一、業務員的主要作用
業務員在公司中到底能起什麼作用？這個問題似乎很簡單，然而很多公司因為銷售模式的不同，希望業務人員起到的作用也不一樣，如果不能契合公司自身發展的需要，往往會造**員的浪費和工作的不協調，甚至公司整體效益的下滑。這樣看來，這個問題就不簡單了。
從塗料行業的角度來看，銷售業務人員能起到三種主要作用：
一是「先鋒軍」的作用
銷售型公司招進的業務人員，絕非是為了滿足控制慾，而是希望他們作為公司的先頭部隊，在公司業務拓展上拼刺刀、爭山頭、奪陣地。
這種「攻城拔寨式」銷售的特質，造就了他們是公司的主力陣容、江山的締造者、未來的開拓者，也可能是成長過程中的犧牲者、陪葬品。他們的作用舉足輕重，也有可能危及公司整體的生死存亡。
作用：公司的樹幹，業務的主力軍。
服務物件：新型塗料公司、外來需要擴充套件的塗料公司、發展中的經銷商
二是「邊防軍」的作用
下雨了，能擋雨水的是傘布，可是支撐著傘布的是骨架。有的公司業務人員就是這樣，他們也許不能給公司帶來更多的直接經濟效益，也不需要他們馳騁疆場，只是為了守護戰果。因此，作為業務邊防軍，在公司的業務沒有重要變動的情況下，其主要作用就是負責市場的維護及對既得客戶的保護，不要讓別人搶去。
當然，稍不小心，邊防陣地也會有失守的時候，其它邊防軍也會過來爭奪。如果能掙回來就繼續守衛，爭不回來就縮小轄區，增強守衛，但主要還是保護，支撐著傘布不能塌下來。
作用：公司的樹枝，業務的守衛軍。
服務物件：成熟品牌的塗料公司、國際知名塗料公司、網路健全的塗料公司。
三是「服役兵」的作用
事實上，很多公司都在不停的招兵買馬。其實根本不需要這麼多人，但為什麼還在不停的招募呢？這應該是一種策略：
一是為了製造聲勢；二是為了促使公司內部員工的競爭；三是為了選撥新人。實際上，這種情況和現行的兵役制度很接近。參軍的未必全是為了打仗，守衛邊疆也無需這麼多人，擴充軍隊也不是，雖然有建立國家危機意識和增強全民作戰能力的深層次涵義，可畢竟這些服役的軍人80%以上三年、兩年就復員了，留下的真是不多。
這種型別的業務人員，在公司裡往往是一些新手，或是經過培養提高不大的人，規則就一條：優秀的留下繼續「服役」，非優秀的就「復員」吧。
作用：公司的樹葉，業務的生力軍。
服務物件：塗料公司的下屬分公司、加盟店、或需要先期預選兵的新型公司。
二、業務員的基本素質
很多書籍上都提到業務人員的素質要求、能力要求、知識要求等等。總之，在市場經濟大潮中，銷售人員的作用肯定是巨大的，所有業務群體加起來，絕對是個可怕的資料，因為每個人都有做銷售的潛質。所以，有學者提出，每個人都是天生的銷售冠軍。
理論上，每個人都能開展銷售工作。實際上，我們不能不承認，差距肯定存在。對於塗料行業來講，什麼樣的人更能成為合格的、或有潛質成為優秀的業務員呢？這需要具備一下素質：
第一、統一理念
俗話說，道不同不相為謀。道，就是企業的理念。「一箇中國人是一條龍，****人是兩條蟲」，這說明，理念統一的重要性，只有理念統一，企業才能成龍。
認同一個理念，不僅要從思想上認可，更為重要的是堅持、再堅持，始終以此為個人發展的總綱領。或許，自己在成熟中會發現公司理念的偏差甚至是錯誤。但你要相信，老闆之所以成為老闆，一定有其過人之處，你能發現的，老闆也能發現，你能感覺到的，老闆可能早就感覺到了。
老闆或許處於某種考慮，暫時沒有發表意見或表態，但也不要把老闆當傻瓜。你作為公司的一員，肯定要堅持朝既定的方向前進，如果你認為可以甚至是有必要提醒，合適的方式和合適的途徑肯定是你發展甚至騰飛的奠基石。
第二、儲備知識
知識就是力量。作為一個塗料業務人員，從認識角度講，應該最先認真學習和鑽研的就是自己公司產品的功能、作用、指標、包裝、vi、**、服務等等。所有相關的產品資料是必備的銷售工具和基礎，失去了這個基礎，其它所有都是空談。
一個合格的業務員，必須對塗料更深層次的技術、施工和相關工程知識、家裝知識的掌握，才能讓你在芸芸眾生之中脫穎而出。
另外，不要在和尚廟裡賣洗髮水。業務還要講究方式方法，銷售行業的理論知識可以給你在銷售道路上指點迷津，柳暗花明的案例不勝列舉。經驗指導實踐，可以得到事半功倍的效果，實踐總結成理論，可以讓你的事業騰飛。
豐富的銷售（營銷）知識，絕對是你成長中不可或缺的伴侶知己、是你發展中必不可少的良師益友。
銷售人員的一些特徵，概括起來，這些特徵包括以下三個方面：
1．銷售人員是一項心理**活動，從本質上說銷售人員是一種心理戰略，是現場導購員與消費者的心理碰擊。營銷導購的物件是
目標市場上的消費者，只有從心理上影響消費者的行為和態度，才能實現其**的目的。而越能打動消費者心的營銷導購員，其成功的可能性也越大。
2．銷售人員是一項挖掘潛在需求的活動。就消費者的需求而言，大多數都是隱藏的、潛在的，這是市場經濟條件下消費者的一個特性。同樣它也是銷售人員存在的基礎，企業只有在此基礎上實施現場引導**行為，才能達到**產品的目的。
可以說，消費者對市場上的商品都有一定的需求，即有一種間接的、模糊的需要，這種需要是由消費者特定的文化背景以及經濟因素綜合造成的。營銷導購就是通過一定的說服方式將消費者內心中的這種需要強化到一定程度，使其成為一種購買慾望。
3．銷售人員是企業的一種競爭力。
可以肯定地說，有競爭才有銷售人員行為。壟斷的經濟狀態下不可能衍生出銷售人員這一行業行為，營銷導購由企業間的競爭引起，同時也是企業參與競爭的一種手段。在以需求為導向的市場經濟條件下，過多的商品供給共同追逐有限的需求資金。
如何迅速將產品銷售出去，無疑是許多經營者孜孜以求的事。如果導購員能夠正確、巧妙的運用銷售人員，必然會為企業贏得競爭優勢，使企業在「萬人逐兔」的市場競爭中「一人先得」。
銷售人員的作用：
銷售人員可以是企業參與競爭的一種手段，也可以是企業提高產品銷售額的一種方式。這都是企業為實現某一目的而進行的。銷售人員的作用與企業發起銷售人員這一行為的目的是相聯絡的，它們是一種事物的兩個方面，具有不可分割的共性。
概括起來，銷售人員的作用包括以下三個方面：
1．激發顧客的購買慾望：
這是最直接作用的表現，也是最基本的作用。顧客的需求常以潛在的形式存在，他們不知道哪一品牌的商品能滿足他們的需要。導購員的現場**常常影響他們的購買行為，即引導消費者購買某品牌的商品。
導購員應採用適當的銷售人員方式，激發顧客的購買慾望，使他們產生有利於本產品銷售的態度，並且引導他們的購買行為。
2．建立品牌形象：
我們不難察覺，品牌因素在顧客購買決策過程中佔有很大的比重，對顧客的購買決定有非常大的影響。這是因為在當今激烈的市場競爭中，同類產品之間的差別日益減小，以致消費者面對貨架上琳琅滿目的品牌茫然四顧，殊難選擇。這時，如果某一品牌的商品有突出的銷售人員員現場講解，就能吸引顧客的注意力，增加銷售的可能性。
因此，企業應當訓練高素質的導購員，使目標市場上的消費者瞭解本品牌產品與競爭品牌之間的區別，培養顧客的品牌認知，確立本品牌產品獨特的銷售主題，樹立卓然出眾的品牌形象。
3．擴大市場份額：
在市場經濟條件下，任何企業都在謀求較高的市場份額，為企業的長遠發展贏得相對或絕對優勢。企業通過導購員的現場**，可以提高品牌的知名度，增加購買和使用本品牌產品的頻率和次數；為處於成熟期的產品開拓新的地區市場，增大品牌的市場覆蓋率，擴大產品的銷售量。
4．銷售人員的形式：
銷售人員主要是通過說服引導來促成交易的。說服引導通常是在商場專櫃中導購員現場**的形式出現，它是將企業的市場營銷策略落實到銷售人員與潛在購買者之間的面對面的溝通中，通過銷售人員的展示、示範、解答、判斷等工作，說服顧客接受銷售人員推薦的產品和行為，最終幫助消費者解決他們面臨的問題，以達成交易行為。 由於商場現場**是面對面的銷售活動，所以說服是本質、形式，也是手段，它是導購員與顧客溝通的關鍵。
導購員的重要性：
讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，**員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。**員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要做到這一點必須詳細地、耐心地講解所售產品的功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的。
做到這一點需要**員在**過程中運用大量的**手段和**技巧。
另外，**員是顧客能接觸到的唯——一個品牌的人員，**員代表著公司的形象，顧客在沒有深入瞭解產品之前，他對公司的感知直接來自於**員給他的感覺和印象。**員良好的**服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，並且可以培育潛在的市場，因為良好的**服務可以使顧客做到以下三點：
．顧客重複購買
．顧客相關購買
．顧客推薦購買
並且它們之間存在這樣一個關係，即著名的銷售數字法則：l：8：
25：l，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，並使25名顧客產生購買意向，l名顧客達成購買行為。反之，如果你得罪了回名顧客，那麼也會帶來相應損失，而帶來的損失需要你付出2倍的努力來彌補。
由此可見向顧客提供優質的產品或滿意的服務是每一位**員的重要職責。
質量對於企業的重要性，品質對企業的重要性有哪些
首先問老闆，是想一年賺100萬然後玩完，還是想每年賺200萬賺100年？當然提問的途徑和方式可以靈活一點的，視具體環境而酌情考慮 準備幾個因質量問題而導致利潤降低 經營失敗的案例 比較經典的那種，網上很容易查到 同時再拿出本公司的質量標準以及行業的最高標準 客戶關於質量問題的投訴和建議 再準備幾個因...
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談談企業文化建設的重要性企業文化的重要性
企業文化建設的主要目標 1 確定mi 理念識別 包括 1 確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關係企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭 文化的競爭 倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最...