1樓：匿名使用者
一、服來裝禮儀
源 二、儀容禮儀
三、儀態禮儀
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禮儀在護理職業活動和人際交往中具有哪些基本功能
2樓：恣意藍靜
它可以使你建立良好的人際關係，打下牢靠的事業基礎
3樓：只屬於我
人際交往的基本功能主要有:資訊溝通功能、協調人際關係、自我認識功能、心理保健功能
護理工作禮儀的基本要求是什麼
4樓：會昌一中的學生
一、 護理人員的儀表禮儀
護理人員的儀表禮儀是指護理人員在工作中對自己的儀表應進行必要的修飾與維護，以示對他人的尊重。護理人員的儀表應端莊、文雅、自然、大方，永遠給人留下親切、溫和、仁愛的「白衣天使」的美麗形象。具體來說包括以下幾個方面：
（一） 顏面部的修飾
護理人員應保持面部的清潔與自然，並注意維護面部的健康，防止出現因個人衛生不良而滋生的痘、癤等**感染情況。
（二）髮型的修飾
對護理人員髮型的修飾有以下要求： 1．清潔乾爽 2．髮型得體 原則上不宜佩戴色彩豔麗的髮飾、髮網，固定頭髮的髮夾應與頭髮的顏色相似。
（三）手及指甲的修飾
護理人員手的清潔衛生對於防止交叉感染及維護護理人員形象來講是十分重要的。首先，護理人員應養成勤洗手的好習慣，並注意手的保養，防止發生感染或凍傷。其次，護理人員不宜留長指甲，應經常地修剪，保持清潔。
最後，護理人員在工作期間不允許染甲或美甲，在一定程度上損壞了護理人員穩重的形象。
（四）腳腿部的修飾
1．在工作場合，女性護理人員上班時應穿長褲或過膝裙子，不可穿短褲或者超短裙以免過多暴露大腿。
2．護理人員工作時應保持腳部衛生，鞋襪應勤洗勤換，避免異味。
3．護理人員在正式場合不得赤腳穿鞋或穿拖鞋、無跟鞋等，護理人員上班時以穿工作鞋為宜。
（五）化妝修飾的禮儀
以適當的淡妝為主，注意勿當著病人化妝，尤其是在異性病人面前。
二、**的舉止禮儀
（一）基本姿態禮儀
1．手勢
（1）垂放：是最基本的手勢。其做法有兩種：一是雙手自然下垂，掌心向內，相握於腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內，分別放於大腿兩側。它多用於站立時。
（2）背手：多見於站立、行走時，即可顯示權威，又可鎮定自己，其做法是雙臂伸到身後，雙手相握，同時昂首挺胸。
（3）鼓掌：使用以表示歡迎、祝賀、支援的一種手勢、其做法是以右手掌心向下，有節奏地拍擊掌心向上的左手，必要時起身站立。注意不要「鼓倒掌」。
（4）誇獎：這種手勢主要用以表揚他人。其做法是伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。
但在交談時，不應將右手拇指豎立起來反向指向其他人，因為這意味著自大或藐視；也不宜自指鼻尖，因此有自高自大、不可一世之意。
（5）指示：這是用以引導患者或為他人指示方向的手勢。其做法是以右手或左手抬至一定高度，五指併攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝某方向伸出手臂。
（6）握手：握手是一種常用的禮儀，實際上也是手勢的一種，在日常生活中，它比其他手勢為常用，內容更豐富、細膩。但醫護人員在病區工作時，由於工作性質所限，一般較少用握手這一手勢。
（7）持物：即用手拿東西，其做法多種多樣，既可用一隻手，也可用雙手，但最關鍵的是拿東西時動作應自然，五指併攏，用力均勻，不應翹起環指與小指，顯得成心作態。醫護人員持物最多的是端**盤、持病歷夾、持交本班等。
2．站姿
（1）基本站立姿態： 其要領是：挺、直、高、穩。
挺：站立時身體各部位要儘量舒展挺拔，做到頭正、頸直、肩平、背挺。
直：站立時身體的軀幹——脊柱要儘量與地面保持垂直，注意收頜、挺胸、收腹、夾腿。
高：站立時身體的重心要儘量提高，即昂首提臀直腰繃腿。 穩：
腳跟併攏，腳尖張開夾角呈45°，重心落在兩腳之間，也可採用「t」字形站姿。男士採用平行式站姿，兩腳分開，與肩寬相當。兩手自然下垂或相握於腹前，男士還可將雙手相握於身後。
（2）女士的站姿：長時間使用基本站姿容易消耗體力，可以採用以下幾種姿勢進行調整。 「v」字步站立姿態；「丁」字步站立姿態；側位「丁」字步站立姿態。
（3）男士的站立姿態：呈基本站姿，雙腳平行，也可進行調整為「v」字形，雙手下垂身體兩側，也可以將兩手放在背後。
3．坐姿
女士應上半身端直，微向前傾，兩肩平正放鬆；下頜內收，頸挺直，胸部挺起，並使背部和大腿呈一直角；臀部不應坐滿座位，大體佔據椅面的1/2～2/3的位置。入座後雙腳並齊，雙膝靠攏，可視情況向一側傾斜；兩臂自然彎曲，掌心向下，雙手交叉，疊放在大腿上、椅子的扶手上或桌面上，目視前方或注視交談物件。
4．行姿
行姿屬於動態美，凡是協調穩健、輕鬆敏捷的步態都會給人以美感。醫護人員的行姿應是兩眼平視，面帶微笑，步履自然輕盈，抬頭、挺胸、收腹。行進時目標要明確，脊背和腰部伸展放鬆。
注意行走時移動的中心在腰部。膝部和腳踝應輕鬆自如，腳尖正對前方，腳跟先著地，通過後退將身體的重心移送到前腳，促使身體前移。在進行的過程中，雙肩保持平穩，避免搖晃，兩手臂自然、有節奏地擺動，擺動的幅度以30°左右最好。
5．蹲姿
蹲姿是**常用姿態的一種，如整理放物櫃下層、為病人整理床頭櫃等，一般可用蹲姿。 女士蹲姿的運用要優美、典雅。其基本要求是：
一腳在前，一腳在後，兩腿靠緊向下蹲，前腳全腳掌著地，小腿基本垂直於地面，後腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。男士可選用高低式蹲姿，適度分開兩腿。
5樓：匿名使用者
**禮儀五大基本原則：
行為儀表端莊大方
語言態度和藹可親
操作技術嫻熟準確
護理服務主動周到
工作作風認真嚴謹
請護理禮儀的具體要求
讓病人感覺：親切、信任、溫馨
1、護理禮儀
全書共分八章和一個附篇,著重介紹了護理工作者應當掌握的禮儀常識。緒論部分主要介紹禮儀的發展簡史、基本概念以及學習護理禮儀的重要性及基本方法等;第2章主要介紹日常禮儀的主要內容以及具體的實施方法。
2、內容提要
第3~7章則主要介紹護理人員在儀容、服飾、舉止、言談以及具體工作場所中所應具備的禮儀規範,也是全書的重點所在;第8章介紹了求職禮儀的具體要求,為護理學生畢業分配時提供一定的指導。
6樓：匿名使用者
熱情，大方，耐心，細緻，我想大概就是這些了，其實病人來醫院看病，身體都很難受，也不瞭解醫院的就醫流程，主要是現在醫院的流程臺複雜了，什麼開卡，去掛哪個科室，在**，去**取藥，稍微問下就不耐煩，所以還是耐心和細緻是最主要的。
**最基本的禮儀是什麼？
7樓：卡薩
**的禮儀要求：
1、**儀容儀表服飾禮儀
（1）護理人員上班一律著規定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
（2）工作服應合體、平整，保持衣釦完整，無破損，無汙跡，並佩帶掛錶、胸卡。
（3）著淺色(肉色或白色)襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過於明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
（4）不佩帶外露首飾，如耳環、手鍊、戒指、腳鏈等。
（5）女同志髮型：短髮側不掩耳，長髮需盤發，頭髮周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭髮整潔，不留長髮。
（6）可淡妝上崗，不留長指甲及塗有色指(趾)甲油。
（7）院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
（8）外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
2、**舉止禮儀
**站、坐、行的正確姿態原則：穩重、端莊、大方、優美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向後。
（1）站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：
水平。上身：挺直收腹。
雙手：自然下垂在身體兩側或交叉於小腹處。雙足：
靠攏夾角15°~20°，重心在足弓。
（2）坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向後，一手輕拉衣角，另一手展平工作服後下部，輕坐下。臀坐於椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放於一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。
（3）行走 頭、肩、上身同站立要求。雙手前後擺動幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進。
（4）持物 **盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關節成90°角，**盤距胸前方約5cm。
病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕託病歷卡右下角。
（5）拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿後退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。
（6）開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關。
（7）推**車 肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，**車距身體前側約30cm，兩手扶**車左右兩側扶手，肘部自然放鬆，約成135°角，向前輕輕推動**車，儘量減少**車推行過程中發出的聲響。
隨著現代化醫學模式的轉變和護理學的發展，嚴格護理管理、完善護理程式、強化**高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，**禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，是臨床護理工作的內在品質和靈魂。
1、對**禮儀的認識及語言修養
禮儀是**的職業形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助於培養積極的心態，養成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，並在職業工作中獲得驚人的成績。
語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞資訊和交流情感、溝通人際關係的工具，是心靈的聲音，**美好的心靈要通過言談舉止體現出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2、熱情禮貌待人，產生美好的第一印象
患者入院時，當班**迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，**作自我介紹，向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息並親切的告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。
住院患者由於環境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂鬱等情緒。**在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合**護理，保持輕鬆愉快的心境，使患者早日順利**。
3、規範的言行舉止是與患者溝通的橋樑
在對患者進行護理**時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸控以減輕兒童的陌生、恐懼感。**在與患者交談時，應以平等待人的態度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。
如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，**就能瞭解患者的心態，給予啟發、引導和鼓勵，用輕鬆愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關係。
隨著人類精神文明和物質文明的發展，人們的需求水平在不斷的提高，**禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應該將**禮儀教育貫穿於護理患者的各個環節中，從而提高護理整體素質。
人際交往中，我們如何調控情緒，在人際交往,情緒調節等方面事情,你是如何應對的？
1 不斷學習，懂得怎樣做人的道理，培養自己的大愛之心 寬容之心 理解之心。提升自己做人的層次和境界。當一個人有了大愛心 大胸懷 大視野 大智慧 大膽量 大信心 大能量的時候，煩惱痛苦也就隨之消失了。2 幫助他人，快樂自己 關愛他人，幸福自己 原諒他人，解脫自己。幫助他人這種快樂會抵消自己的負面情緒，...
人際交往中你最怕的事情是什麼，在人際交往中你悟出過什麼道理？
交淺言深是大忌，即使出現分歧也不必死磕到底，沒有絕對的對與錯。多聽少說，不友善不團結的話不說，做人做事三思而後行。互幫互助才能積極友善。在人際交往中，我悟出一個道理，做人要對得起自己的良心，不能去傷害別人，也不能被別人傷害，這樣人與人之間才能產生信任和團結。多聽少說，不友善不團結的話不說，做人做事三...
人際交往中率更能消除社會矛盾
所謂的社會矛盾呢，是種類很多，出現在各個層級，還有各種情景模式下，要看具體的是什麼情況，造成的人際交往過程之中，可以起到緩解甚至化解社會矛盾的。人際交往中率更能消除社會矛盾，有的時候可以，有的時候是不可以的，根據交往中和平相處才是最好的。如果太坦率的話，根本就不會消除彼此間的矛盾，但一點點謊言的話，...