導遊在講解過程中,遊客提出的疑問,導遊員不知道怎麼解答,怎麼辦

2021-04-21 15:29:22 字數 5826 閱讀 4085

1樓:李勇初

首先導遊bai員不是萬寶全書du

,不可能對遊客的提問都zhi能回答。

站在導dao

遊員的角度,遇

內到遊客提

容問回答不了,可以和旅行社或資深導遊員取得聯絡, 或查閱資料, 將所獲答案在第二天帶團時趕緊告訴遊客。

站在遊客的角度,應該體諒導遊員,前面說過了,導遊員不是萬寶全書,遇到導遊員回答不了遊客的提問時,遊客可以提醒導遊員向旅行社或資深導遊員聯絡請教,相信萬事都有解決的方法。

導遊證的好處?

2樓:one放映廳

導遊證要有免費旅遊、兼職導遊、工作自由、鍛鍊領導能力、擴大人脈、自我提升等好處:

1、免費旅遊: 進入全國各大景點可以免門票。

2、做兼職導遊:利用假期帶團,增加收入。

3、做全職導遊:邊走邊玩邊掙錢的理想職業。

4、鍛鍊口才和社交能力: 更易獲用人單位青睞。

5、擴大就業渠道: 做全職導遊,月薪過萬沒問題。

6、擴大人脈:增加發展途徑。

7、工作自由:導遊的工作是自由的,旺季工作,淡季休息,有足夠時間去做想做的事情。

8、自我提升:通過導遊證考試可以讓考生更加了解中國文化,因為導遊考試主要是文化歷史地理方面的內容,導遊基本是上知天文,下知地理。擁有這些淵博的知識,跟任何人交流起來,都是毫無障礙,而且還會贏得他人的尊重與仰慕。

注意事項:

考生拿到導遊員資格證書,並不代表可以帶旅遊團,而是要找旅行社掛靠申請導遊證,才能拿到正規的導遊證。

3樓:乜絹

有了導遊證,導遊資格證終身有效,導遊證全國通用。

有了導遊證,可以在旅行社從事旅遊的導遊工作,可以帶團隊到景點旅遊,成為一名正式的導遊團,也可以為自己找一份工作,並且在手續上是完整的,可以正規從業。

有了導遊證,可以正式成為導遊人員,是持證上崗的。導遊證(含臨時導遊證)是證明持證人已經依法進行導遊註冊、能夠從事導遊活動的法定證件。

導遊人員進行導遊活動時,應當佩戴導遊證。無導遊證從事導遊活動,依據《條例》的有關規定給予處罰。依照本辦法有關規定領取的導遊證在全國範圍內有效。

4樓:職場心機婊

有好多人說,如果有了導遊證,再有很豐富的導遊經驗會很爽,那導遊從業資格證有什麼用?

5樓:匿名使用者

你可以光明正大地忽悠人了

導遊、領隊、全陪、地陪的區別

6樓:崔萬哈哈哈

全陪是指受組團社委派,作為組團社的代表,在領隊和地陪的配合下實施接待計劃,為旅遊團提供全程陪同服務的導遊人員. 全陪的業務範圍國內某一旅遊線路各站。

導遊即引導遊覽,讓遊客感受山水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人。

領隊:一般是指帶客人出國旅遊的全陪,要求有相關的資格及相應的語言能力,與境外旅行社協調處理旅遊中的一切事物。全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員,領隊要比在國內的導遊承擔較高的領導責任。

指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅客提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。

7樓:匿名使用者

導遊即引導遊覽,讓遊客感受山水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人。

領隊、全陪、地陪都叫做導遊。

全陪是全陪導遊的簡稱,是按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃,監督各地接待社的履約情況和接待質量。

地陪是地陪導遊的簡稱,是指目的地(景點)當地由接團社派出的導遊稱為地陪,負責講解景點,景區的人物景觀,組織協調團隊在行程中的吃、住、行、遊、購、娛等當地基礎旅遊活動。

領隊一般是指帶客人出國旅遊的全陪,要求有相關的資格及相應的語言能力,與境外旅行社協調處理旅遊中的一切事物。全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員,領隊要比在國內的導遊承擔較高的領導責任。

全陪、地陪、領隊雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作物件旅遊者。

有共同的工作任務:為旅遊者安排,落實食,住,行,遊,購,娛等各項服務,執行旅遊計劃。

8樓:南笙淺夢憶華年

領隊常常有經驗豐富的導遊所擔任,而且必須考取領隊資格。基本不負責解說,只負責行程,處理突發事情,全程都和團裡的客人吃住在一起。一般是帶出境團,負責出境團的事宜。

導遊分為地方陪同導遊和全程陪同導遊,也就是常說的地陪和全陪。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。

地陪是在某一個城市接待來自全國各地的旅行團,當地的導遊,只在一定的地方對景點解說的導遊。

全陪是帶領旅行團去到全國各地的景點,主要負責他們的衣食住行,全程一直帶隊的導遊,整個旅程都會陪著。

9樓:永恆愛意

全陪:全陪導遊的簡稱,是按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃,監督各地接待社的履約情況和接待質量。

地陪:地陪導遊的簡稱,是指目的地(景點)當地由接團社派出的導遊稱為地陪,負責講解景點,景區的人物景觀,組織協調團隊在行程中的吃、住、行、遊、購、娛等當地基礎旅遊活動。也就是說負責旅遊活動過程中與旅行社的聯絡,做好各站銜接工作,協調處理旅遊活動中的問題,保障旅遊團(者)的安全。

領隊:一般是指帶客人出國旅遊的全陪,要求有相關的資格及相應的語言能力,與境外旅行社協調處理旅遊中的一切事物。全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員,領隊要比在國內的導遊承擔較高的領導責任。

導遊:即引導遊覽,讓遊客感受山水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人。

導遊分為中文導遊和外語導遊,英文叫tourguide或guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。現在的導遊一般掛靠旅行社或集中於專門的導遊服務管理機構。

全陪、地陪、領隊雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作物件一旅遊者。

有共同的工作任務一一為旅遊者安排,落實食,住,行,遊,購,娛等各項服務,執行旅遊計劃,有共同的努力目標一一組織好旅遊活動,提高導遊服務質量,讓旅遊者獲得心理上的最大滿足,物質上,精神上得到最大的享受,從而提高旅遊企業的信譽,使其更興旺,發達。

10樓:櫻桃du炒飯

一個旅遊團操作下來分組團社和地接社,舉個例子,上海的一個旅行社組織一個團隊去杭州遊玩,上海的那個旅行社就是組團社,社裡的導遊就是這次行程的全陪,負責整個行程的事宜;相應,杭州那邊會有一個地接社來接待來自上海的這個團隊,杭州旅行社的導遊就是地陪,主要負責上海團隊在杭州的景點遊玩、住宿等事宜。

至於領隊,一般帶出境團,負責出境團的事宜。

11樓:漢經鄺白薇

領隊是指受海外旅行社委派,代表接待社,實施接待計劃,為旅遊團提供當地旅遊活動安排,講解,翻譯等服務的導遊人員.

領隊的業務範圍從國內至海外,直到返回國內

.全陪是指受組團社委派,作為組團社的代表,在領隊和地陪的配合下實施接待計劃,為旅遊團提供全程陪同服務的導遊人員.

全陪的業務範圍國內某一旅遊線路各站

地方陪同導遊人員:(地陪)指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅遊提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。

給導遊好的評價怎樣寫

12樓:崔萬哈哈哈

導遊的引導詞設計精當,真正起到了引領參觀的作用。再加上豐富翔實的資料,使人有身臨其境的感覺。尤其是最後一段,更突顯了導遊的身份和作用。

作者能夠用簡潔、明瞭的語言概括桂林山水的風景特點,吸引遊客的注意力與好奇心,並且能夠用親切的話語拉近自己與遊客的距離,用委婉的語言向遊客提出要求。

首先點明介紹的物件,然後選取最有特色的內容有序地介紹。要寫清參觀順序,猶如帶領讀者一同去參觀。介紹時不必面面俱到,選取最有特色的內容寫,使大家產生嚮往之情。

13樓:

給導遊好的評價需要從從吸引度,趣味度,語言美度,宣傳度方面來看。首先要重點突出導遊的景點介紹風格,導遊是如何做到吸引遊客的注意力與好奇心的,同時是採取什麼方法委婉的向遊客提出要求的。 以下是舉例分享:

1、跟著旅行社外出已經成了習慣,但這次運氣特好,遇到一個博學多才的導遊。普通話說得好,吐詞清晰,出口成章,一路行來,聽他的解說,尤如聽著一首優美的詩,一首抒情的曲。

2、六天的雲南之旅即將結束,我們對此行的導遊xx的導遊工作非常滿意,幾天下來xx不但對我們的生活起居照顧的無微不至,同時充分的發揮了自己得熟練業務專長,讓我們領略了雲南的風土人情以及雲南的美麗風光。

14樓:jad怪人

導遊,是我在旅行中最愛跟著的人,愛聽他們說說在電腦上查不到的東西,聽聽他們說一說當地的風俗習慣風土人情,每當聽到沒聽說過的,就是一大收穫,從而喜不自禁!這次與導遊的距離有點遠,他站在車前,我躺在車後,一直是聽,閉目聽說,久聞其聲而未聞其人。直到下來才見到他,一個三十出頭的小夥子,五官清秀,很儒雅。

戴著厚厚的鏡片,讀旅客名單時眼睛離紙張很近,這個動作有點滑稽,但一離開紙張,立刻風生水起,靈動得很。

這個導遊風趣異常,解說完畢,然後不請自來,說是為大家唱首歌,然後清唱一首《讓淚化著相思雨》,我敢打睹,絕不遜色於任何一個歌星!他的博學他的多才多藝,給我留下了深刻的印象。一個人能把副業經營得如此出色,那麼他的主業會差嗎?

一定更出色!遇到這樣的導遊是我的福氣是我的運氣,為我的安徽之旅添上了精彩的一筆!

15樓:博大精深

厲害呀,長長的咋了,這是多少人打了這麼多。

導遊人員的基本工作職責是什麼

16樓:私人定製旅行專家 - 無二之旅

根據當前我國旅遊業的發展狀況和導遊服務物件,導遊人員的基本職責可概括為下述五點:

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽:

(二)負責為遊客導遊、講解,介紹中國(地方)文化和旅遊資源:

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等,保護遊客的人身和財物安全:

(四)耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題:

(五)反映遊客的意見和要求,協助安排遊客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責

(一)全程陪同導遊人員的職責

全陪是組團旅行社的代表,對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責,在全程旅遊活動中起著主導作用。全陪的職責主要有:

1.實施旅遊接待計劃

按旅遊合同或約定,實施組團社的接待計劃,監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

2.組織協調工作

協調導遊服務集體各成員之間的合作關係,督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動,照顧好遊客的旅行生活。

3.聯絡工作

負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡,做好旅行各站之間的銜接工作。

4.維護安全、處理問題

在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全,處理突發事件。

5.宣傳、調研

宣傳中國(地方),解答遊客的問詢;瞭解外國(外地),轉達遊客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導遊人員的職責

地陪是地方接待旅行社的代表,是旅遊接待計劃在當地的具體執行者,是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有:

1.安排落實旅遊活動

根據旅遊接待計劃,科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。

2.做好接待工作

認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、遊、購、娛等各項服務;在地陪、領隊的配合下,做好當地旅遊接待工作。

3.導遊講解

做好旅遊團(者)在當地參觀遊覽中的導遊講解和翻譯工作,耐心解答遊客的問題。

4.維護安全

維護遊客的安全,做好事故防範和安全提示工作。

5.處理問題

妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關係,以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。

導遊在講解的過程中遇到遊客投訴應該怎麼辦

一旦發生游來客投訴事情,導遊員要立即源採取個別接觸的方式,最好把遊客請到遠離旅遊團隊的地方,然後,頭腦冷靜 不帶任何情緒地傾聽遊客投訴內容,認真做好筆記,分析遊客投訴的性質,找出其核心問題,最後才向遊客做出耐心解釋。若是遊客投訴旅遊接待單位,那導遊員就要做好協調工作,並由雙方妥善解決。若是遊客投訴的...

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