1樓：手機使用者
清華大學出版社——it服務管理 基於itil的全球最佳實踐
2樓：愛問問題的小人
itil的五部書
本套圖書包含了it服務管理的最佳實踐。
itil3.0把itil2.0的10部書壓縮成了下
版列5部：
《服務戰權略》(service strategy)：本書闡釋瞭如何才能發現新服務潛在的市場商機，並提供了服務組合管理和財務管理的方法。
《服務設計》(service design)：本書主要介紹了通過制定it政策、架構及文件化來設計合理的、具有革新性的it服務解決方案及流程，包含了可行性管理、持續性管理及安全管理等內容。
《服務轉換》(service transition)：本書聚焦於更廣泛、更長期的變更管理、釋出和配置實施，包含了變更管理、釋出管理、配置管理和服務知識管理等內容。
《服務運作》(service operation)：本書的部分內容與《服務轉換》相同，主要聚焦於運作服務和交付過程，其核心內容包括應用管理、問題管理和運作管理等。
《持續服務改進》(continual service improvement)：本書以前四本書中建立的持續可重複流程為基礎，使用sla來決定如何持續改善某項服務。核心內容包括服務報告、服務評估和服務水平管理。
3樓：匿名使用者
最好是找專業的培訓機構。推薦一個 大連騰毅科技****
大便困難的原因是什麼？麻煩告訴我
你好copy，大便乾結，排便bai困難，排便次數少，排便不盡du或伴有腹痛，腹脹 zhi等是便dao祕的常見症狀，便祕大多都與長期不良的飲食 生活習慣有關。對於便祕的調理，可以從以下五點進行調理 1 飲食清淡，多吃膳食纖維，多吃蔬菜水果，適當吃粗糧，合理飲食 忌辛辣刺激的食物，禁菸酒。2 經常鍛鍊身...
ITIL是什麼，「ITIL」是什麼意思？
itil是一套主要研究有關it服務管理的方法。同時其研究的內容主要分成二本書，分別是service delivery和service support二大部份。在瞭解有關知識之後，可以報名參加一系列複雜的考試，最後獲得itil官方對於內容掌握的認證。其中兩項重要的認證是 itil version 3 ...
尿蛋白2肌酐130是什麼病麻煩告訴我
很多吧,一般是慢性腎炎。建議查尿常規,腎功能 肌酐具體數值,年齡,性別,體重 雙腎,輸尿管,膀胱b超。瞭解血壓水平 數值 及有無腎臟病家族史。肌酐283尿蛋白質2十什麼意思 你好,根據您提供的數值來看患者是屬於慢性腎 髒疾病腎衰腎功能不全。慢性腎臟疾病早期時候患者血肌酐處於正常狀態,當血肌酐開始升高...