1樓：匿名使用者
但是最近有網友稱，夏天乘坐網約車時，請求司機開空調被拒，司機稱「開空調不賺錢」，非要開得額外給錢。對此，滴滴方面表示，司機加收空調費屬於附加費用，是違規行為。美團網約車方面稱，「關於司機是否開空調我們沒有強制規定，乘客可以跟司機溝通協商，也可以向客服尋求幫助。
」對此這確實侵犯了消費者的知情權，因此可以判定：該網約車司機的收費是違規的。最終，在市場監管人員的要求下，司機及該「網約車平臺」負責人分別表示了歉意。
同時，該網約車平臺對該網約車司機的賬戶進行了管制，贈送了20元代金券作為補償，乘客也接受了調解。
2樓：感性的初見晴天
這已經侵犯了消費者的知情權，因為在上車之前，消費者並不知道開空調還要增加額外的費用，
3樓：笑飲孤鴻
我認為這肯定是侵犯了消費者的知情權，因為在上車之前，網約車司機並沒有告訴開空調要收費，
4樓：英漢大詞典
如果消費者在上車前是知道這個是的，那麼就不算侵犯消費者的知情權，但如果消費者不知道，等消費者上了車才知道的話，那麼就算了。
5樓：loser的無賴
我是覺得這個侵犯了消費者的知情權，因為在消費者上車之前，他並沒有告訴有這樣一條規定，結果卻在最後的時候來坑消費者。
6樓：哦哦家裡人弄
這肯定侵犯了消費者的知情權，其實應該在上車前就應該給消費者說明，開空調要另外收費，而不是開了之後再說。
7樓：高中陳老師
是的，畢竟是在消費者不知情的情況下收費的，如果他們提前告知就不是。
8樓：職場新人
我覺得這個根本就不是知情權的問題，他網約車本來就應該開空調啊，這是必須的服務。
9樓：1小貓不吃醋
肯定侵犯了，如果要收錢的話，很多乘客也會要求不開空調的，畢竟熱都是一起熱
網約車開空調另收費，這個事情是否該限制？
10樓：匿名使用者
我覺得網約車開空調另收費的事情應該受到限制，首先我覺得這件事是非常不合理的，網約打車的費用就應該是算在裡面的，無緣無故再收費是說不通的，尤其更過分的是有些司機竟然不在乘客上車前就告知乘客車內開空調要另外收費的事實，這不是擺明了要讓乘客難堪嗎，所以網約車開空調另收費這件事就應該得到限制。
暫且不提是按怎樣的標準收費了，收費的多與少，空調收費的行為就做得不對了。按照國家的規定，商家應該將收費的標準全部無所隱瞞地告知消費者，不能讓消費者的錢花得稀裡糊塗的，這是商家對消費者最起碼的尊重。
再者而言，網約車空調另外收費本身就是很不合理的，網約車的收費就應該按路程來算，所有的費用都包括在路程的費用裡。而且我覺得網約車裡開空調是理所應當的，這是在給乘客提供舒適的環境，也是服務的基本。就像是超市一般，想想如果你去商場溜達一圈，並且什麼都沒有買，沒有在商場消費，那如果空調要收費的話，當你離開商場的時候還要另外交一份空調的錢嘍，這樣看來，估計到時候就很少人會來逛商場了，首先對於省錢的大爺大媽會是這樣。
這樣的營銷策略真的是很不明智的，可以和商場空調收費的行為進行類比，就可以想象得到網約車開空調要另外收費的行為有多麼的可笑了，所以這種行為應該得到制止。
11樓：感性的初見晴天
我認為這個事情應該被限制了，網約車的收費並不低，我想其中包含一下開空調的費用還是可以的，
12樓：笑飲孤鴻
這個事情是絕對應該限制的，我認為，保證乘客的溫度舒適是最基本的，這個事情必須被限制，
13樓：淚似傷痕
我覺得應該限制的。除非車上沒有乘客的時候，你就不開空調，有乘客你才開空調。要不然沒有乘客你也開，憑什麼就收乘客的錢。
14樓：哦哦家裡人弄
我覺得這個事情就應該被限制，因為網約車定的價應該就包括了車上的所有服務是不應該額外收費的。
15樓：那就
這個事情一定要被限制，如果不被限制的話，只能讓這種事情越來越多，得不到一個很好的控制
16樓：小貓不吃醋
我認為應該限制的，就像計程車人家司機都不開空調，後來也是規定，也必須開的
17樓：高中陳老師
當然應該限制，這個屬於不合理的收費專案，這又不是公交車，不可以這樣做的。
18樓：英漢大詞典
我覺得應該得限制，因為這樣的話會讓一些乘客感到不滿，所以就會引起一些爭議，為了避免應該還是要制止的。
19樓：職場新人
我認為一定該限制，不然以後什麼費用都出來了，說不定還要搞個計程車清潔費，也有消費者承擔嗎？
20樓：loser的無賴
我覺得這樣一件事情是應該被限制的，畢竟網約車也是一個服務行業，你就應該提供最完善最美好的一個服務。
網約車開空調要另收費，為何開空調要另收費？
21樓：匿名使用者
夏天很炎熱，很多小夥伴們都會選擇做網約車出門，坐公交車太擁擠，走路太累，做網約車這樣子既方便又省錢。
但是有網友反映一些網約車不開空調，揚言開空調要額外給錢。這件事情引起了網友們的關注，不少網友也說真的存在這種情況，部分網約車司機不捨得開空調，要司機開空調卻遭到拒絕，並被告知，「開空調我不賺錢」。
固然開空調會增加司機的費用，但是炎炎夏日，乘客本來就是圖方便和圖車上有空調，你這不開空調，乘客肯定會感到熱，要求開空調也是人知常情。
按照網約車服務條例，司機應該配合乘客提出的合理服務要求，比如開啟空調、音箱、窗戶等，司機要求加收空調費顯然屬於違規收費。但大部分平臺沒有強制要求，司機的考慮似乎也可以理解。在這種情況下，平臺或許需要考慮補貼空調費或提高服務費用了。
司機認為開空調成本高，不划算；乘客認為上了車理應享受車上的服務，開空調屬於服務範疇。
大部分網約車平臺都回應了這件事情上，表示司機加收空調費是違規行為，平臺不允許司機加收車費以外的其他費用，乘客再遇到此類情況可以投訴到平臺。
22樓：笑飲孤鴻
開空調是會增加汽車油耗的，行駛費用增加了網約車就要另收費，這也是可以理解的，
23樓：職場新人
司機也是想多賺一點錢，平臺的抽成太大，他們也掙不了多少錢，但是轉接到消費者身上不合理。
24樓：酸奶草莓
開空調會產生額外的費用，所以這些人為了多掙幾個錢就向乘客收費
25樓：高中陳老師
因為涼快，所以要收費的。還有一個原因是開空調會多耗油的，會影響他們的成本的。
26樓：遼寧省小齊老師
空調是需要油的，暖風不需要，可能是覺得太費油了，所以要另收費，不過我可以不坐網約車，我打車行不行。
27樓：感性的初見晴天
因為開空調會消耗汽車更多的燃料，也就直接增加了汽車行駛的費用，所以開空調要另收費，
28樓：英漢大詞典
開空調確實會產生一些費用，但是在這種情況下，人們對空調有需求，這麼熱，總不可能不坐吧，司機正是利用這點。
29樓：loser的無賴
雖然我知道開空調肯定是要多號能量的，但我覺得這樣一個規定也太奇葩了，反正我覺得我沒有辦法接受。
30樓：哦哦家裡人弄
不知道這個規定，反正我覺得特別的奇葩，為什麼開空調還要收費呢？都是網約車的服務應該是包括在裡面的。
網約車開空調另收費明顯不合理，但為何美團和滴滴對此事有不一樣的迴應？
31樓：匿名使用者
近期網約車開空調另外收費的事情遭到很多出行市民的反對，他們認為這種收費行為是很不合理的，我們都瞭解網約車司機的意圖是想多賺點。為此兩家網約車系統，美團出行和滴滴打車對這件事的看法也引起了爭議。美團打車認為對是否開空調不會做強制規定，收費問題乘客可與司機協商，而滴滴出行迴應他們並沒有做出加收空調費的規定，網約車司機私自加收空調費是違規行為。
那到底為什麼兩家網約車軟體對這種開空調另外收費的行為所持的態度不同呢，在我看來滴滴出行對司機的利潤剝削很嚴重，如果司機不在空調收費上下一點功夫，那麼照這樣算下來，滴滴出行的司機可能要一個月少收入一千元左右。但是滴滴官方並不支援司機這樣做，認為是違反了規定，一方面是為了維護消費者的權益，另一方面是在把控利潤收入這一關。
相比看來美團打車就比較仁慈了，他採取的策略是不管不問，讓網約司機自己和乘客去協商。這時候乘客就有選擇權了，他們可以選擇付錢開空調，或者是不開空調，實在覺得不自在的還可以選擇不坐滴滴了，這不就解決了。
但是不管怎麼看，我都覺得網約車開空調另收費是不合理的營銷手段，美團出行和滴滴打車也理解司機這樣做是為了多賺點，所以採取了兩種不同的態度，作為消費者的我們也要時刻去了解這些事情的發展動態。
32樓：淡定的農民
4個人，幾塊錢的車費，如果是大熱天的早上九點一下午八點多前不開空調你說說可以，但是到了晩上九點多十點多了你還要開，你以為你花幾塊錢就是大爺
33樓：淚似傷痕
這兩家網約車的系統啊，對各家的網約車沒有做出一樣的規定。說網約車收錢是他們自己的違規行為跟公司沒有關係
34樓：loser的無賴
我覺得他們肯定都是為了自己的利益著想，所以說在這種情況下就不太好出來說一些事情。
35樓：英漢大詞典
因為像這種商用行業，別人不賺錢這樣反而自己更賺錢，這些像滴滴呀當然會覺得合理了。
36樓：笑飲孤鴻
我也不知道他們為什麼有不一樣的迴應，但是網約車開空調另收費這件事情，他們應該給一個更合理的解釋，
37樓：職場新人
這就說明他們一個對司機管得比較嚴，一個比較鬆，兩家公司的管控力度是不一樣的。
38樓：哦哦家裡人弄
不知道為什麼迴應不一樣，反正我覺得網約車它可以另外開空調收費，但是他一定要給乘客一個說明，讓乘客自己來選擇。
39樓：感性的初見晴天
不是同樣的公司，對事件肯定是有不一樣的迴應的，這很正常，畢竟都是為了自己的利益嘛，
40樓：小貓不吃醋
我認為還是主要承辦方的不一樣，就像美團也是擔負了很大的任務，滴滴也是接受了很大的責任
41樓：高中陳老師
大概他們都能理解網約車的難處，畢竟做的專案都是差不多的。所以會有不同的說法和迴應。
42樓：晨陽浩軒
我認為出租也好，滴滴也好。應該按人頭收費，如果有行李了加行李費，這樣才合理，打個比方如果四個人打車，起步價包含三公里，在有的城市起步價低，四個人坐公交需要每人兩塊，四個人也就是八塊，但是打出租或者滴滴只需要五到六塊，那麼問題來了，上車要求開空調而且還不讓收錢你覺得合理嗎？
43樓：嚮往
其實他們處於一個合作方，並處於一個利益共贏的關係，所以他們沒有辦法去進行迴應，這只是網約車的一個現象，如果進行迴應只會給自己帶來更不好的一種現象。
網約車開空調另收費，是不是應該在上車出發前說明，然後再看乘客的意見呢？
44樓：笑飲孤鴻
我認為還是這樣的，一定要在上車出發前說明是更好一些，要不然會產生糾紛的，
45樓：淚似傷痕
對呀，我覺得就應該這樣啊。先說明，然後看乘客的意願。最好是剛接單就能發訊息問乘客。
46樓：職場新人
如果開空調另收費，當然要在上車前先說明，說不定我就不坐了呢？先上車再說簡直就是流氓。
47樓：loser的無賴
我覺得按照正常的規定，他既然設立這樣一個收費的專案，就應該在乘客上車之前就告訴他，徵求乘客們的意見。
48樓：那就
如果他在上車出發前就說，那一定不會有人去乘坐他的網約車，所以這一件事情我們要客觀的去看待
49樓：感性的初見晴天
這樣的行為必須要在出發前說明，如果乘客拒絕這樣的收費可以取消這次的合作，
50樓：哦哦家裡人弄
就算是要多收費，你肯定要先告知乘客，如果乘客願意了的話，自然就沒有任何的矛盾。
51樓：高中陳老師
這個必須要提前說明。顧客這樣就有了選擇的權利，也有被尊重的感覺。
52樓：英漢大詞典
如果網約車非要賺這點錢的話也不是不可以，但是這樣的話並不會有很多客戶會選擇來，我覺得這不宜是得不償失。
53樓：小貓不吃醋
我認為就是的，如果乘客可以要求不開空調的話，那就不要收費，如果要收費的話，一定要提前說
網約車那個好，網約車平臺哪個好？求推薦。
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