1樓：小知35274侶傲
誠信與實效
守時=守信，失時=失信誠信，是物業服務企業安身立命的最基本的經營原則，這是由物業服務的性質與特點決定的。作為物業管理企業，如何體現誠信呢？一般來講，有以下幾個方面：
1、嚴格履約，履行物業服務合同；
2、兌現承諾，某種承諾，必須一諾千金，一言九鼎，不能說了話不算數；
3、服務質量標準，不能縮水，不能缺斤短兩；物業服務的誠信，最經常、最大量的體現在兩個字上，這就是——「時效」，也就是服務的時間和效率。簡潔地說，在業主看來，你物業服務企業，接受業主訴求服務時，守時=守信、失時=失信，這是「時間」的檢驗。解決問題有效=守信、解決問題無效=失信，這是「效率」的檢驗。
物業服務企業誠信服務的標準，概括地講，業主要求的就是「時效」。我家斷電了，跑水了，你物業公司承諾「接到業主訴求15分鐘到現場」，你能不能及時來？你們規定「小修不過夜，大修限時完」，修了半天，能不能修好？
能及時來，能修理好，他就認為你物業公司有誠信；打了**半天不倒，修了半天也修不好，他就認為你物業公司不可信。大凡好的物業公司，都非常重視時間和效率，因為他們深知這是能否取信業主的大問題，而絕不是小問題。
2樓：以心
從物業服務企業的角度看，能有所為地提高業主滿意度的內容主要是基礎服務、維修服務和投訴處理。
物業服務企業提供的一些基礎服務，比如保潔、綠化養護、共用設施裝置維護、車輛管理、安全防範、不屬於質量問題的業主投訴的處理等，這類服務需要花費物業費，是所有業主都能感受到的物業管理內容，但有時也是一些業主視而不見、容易忽視的。
維修服務多為有房屋質量問題的業主接受的服務，影響業主滿意度的因素有報修渠道是否便利、服務人員是否與其及時溝通、維修是否專業、是否經常出現返修等。
投訴處理影響業主滿意度的因素主要有：投訴渠道是否方便、服務人員是否及時回覆處理、服務人員的態度是否友好、服務人員是否站在業主的角度思考、處理效率高低、處理結果是否妥當等。
3樓：名
以一個服務者的位置工作，別把自己放在管理者的得位置上，這樣每個業主都會滿意
4樓：沉夜孤星
沒有不好伺候的業主，只有不盡責的物業人員。身為物業人員一定要具備服務意識，人品，熱情，語言技巧等幾大方面。現在很多物業人員服務意識不夠，總想著得到暫時滿意，你為什麼不試著讓業主理解你，並主動和你溝通。
這方面好像很多人都是業主來找了，才會慌忙去解決，那你為什麼不提高主動性，讓業主感到你的熱情，和在乎度呢！
5樓：匿名使用者
做好物業該做的工作。現在物業公司的職責是什麼？我想每個物業人員都應該清楚，甚至業主也會略知一二。
不要試圖矇蔽業主，業主的眼睛也是雪亮的。現在一般物業公司除了小區衛生綠化，安全，公共設施裝置的維護保養，及工程維修，水電代繳的工作外，很多大型物業公司會積極的增加附屬服務，比如會所及一系列的家政服務。這個無可厚非。
如果是這樣的話，請你們做好本職工作後，在來討論這些附屬服務，畢竟本職工作才是物業根本。
6樓：孟先生筆記
物業管理的最高境界就是情感管理，物業服務企業必須真心誠意地為業主服務，把業主當親人，視服務為天職，真正做到想業主所想、急業主所急、幫業主所需。業主更注重心靈感受物業管理的本質就是服務。再比如，業主家裡斷電、跑水、漏雨，一打**，物業有求必應，隨叫隨到，細心檢視，及時修復，業主心裡就會感到：
物業有用，交物業費應該，居住小區離不開物業，甚至會心存感激。
7樓：尹朶月
我就是做物業的。我不會對業主承諾我做不到的事情。如果這個事情，我真的做不到，或者我沒有信心可以做好，我不會承諾業主什麼。
好多物業人員為了達到業主暫時的滿意度，會答應業主這些那些的條件，事實呢，自己又做不到什麼，這樣只會讓業主感覺他被欺騙了，甚至會把以前好不容易累計的好感全部抹殺掉，這樣就得不償失了。
8樓：打石醬
來我告訴你，要最好的物業服務，想業主所想，最好物業是萬能的福利機構，最後一點很重要，不收取物業服務費，還不一定能保證所有人滿意。
9樓：康小寧
解決業主的根本問題 做到讓業主覺得是微業主實際著想。還有就是服務態度，辦事效率真的很重要。
10樓：仉夜曼
我也是幹物業服務的 你說的這一點不可能完全實現 因為人的思想是不可能一樣的 我們能做的就是站在業主的立場 為他們服務 將心比心 相信更多的人會認可我們的服務
11樓：星1蘋9果6樂7園
一心一意為業主服務。別拿業主的事情當球踢。
12樓：餘雨蘭
我也做物業五六年，辛苦的還是門崗，有個別業主忘了帶卡，門崗問一下，業主開口就凶，我們做服務行業，一般不會跟他爭論，會講為了秩序安全業主必須自己帶門禁卡刷出入
13樓：張興旺
這個方法怎麼都滿意不了。誰也做不好。
智慧門禁怎麼選才能讓業主和物業都滿意?
14樓：鏅撯槥嫻
物業是公司，公司就要以盈利為目的，業主是被服務物件，兩者看問題的角度不同，選
擇裝置設施的出發點不同是正常的。
小區交付10年以後門禁系統就進入了大修或換代階段，正常老化導致升級改造的費用
應該由小區業主承擔費用，出資方式常見的有：直接向全體業主集資、從業主公共賬戶中扣
除或預支、業委會將某項公共收入權轉讓給物業等。
業委會委託物業全權辦理和業委會安排專業人員參與甄選兩種方式選擇裝置的角度完
全不同。業委會人員選擇裝置會綜合考慮裝置功能是否滿足需求、穩定性、價效比等多個指
標，結果業主一般都會比較滿意。這種模式物業公司省心還不承擔責任因此也樂於其成。
小區沒有業委會或者業委會全權委託物業處理的情況下物業公司在智慧門禁改造過程
中一般會選擇高大上的裝置。因為高階產品知名度高、功能多、效能穩定，即便故障頻發物
業也不會受到業主的指責，選擇高階產品還有一個重要原因是物業可以獲得較高的利潤或返
傭。但是隨著智慧門禁知識的普及，業主維權意識的提高，業主會質疑高階裝置的價效比。
如何讓業主滿意還能獲得合理的利潤呢？
首先物業公司要主動宣傳科學合理的智慧門禁裝置選擇價值觀。
1、效能穩定很重要，因此應該選擇成熟的技術。
2、功能不是越多越好，業主、親友、臨時訪客三種身份，每種身份保證有一種便捷的
開門方式就可以。功能多就以為著技術複雜、設計製造成本高甚至還有後續使用成本。比如
以下**中羅列了現在市場上絕大部分開門方案，每一種身份都可以使用多種技術開門，實
際上每一種身份使用標註著數字的幾種功能就完全滿足要求。
1、良好的使用體驗是軟體和硬體共同作用產生的，傳統門禁關注硬體，智慧門禁應該更加關注軟體，要認真體驗軟硬結合帶來的功能是否合理、使用是否簡捷。
總之，物業公司要真正從業主的角度選擇產品，選擇對的產品即便貴一點業主們也會滿意，讓業主們認可軟體的價值，物業公司就容易獲取合理的利潤，自然能有滿意的結果。
2023年青島上和峰會之前青島城市管理局為轄區部分小區定製開發了智慧門禁系統。方案充分考慮了業主、訪客、物業、公安等多種部門的要求，軟硬體開發量巨大，但是實現了手機開門操作的極簡化、智慧化，整合小區大門、單元門和梯控實現一機通，使用體驗非常好。峰會之後很多物業公司和業委會慕名前來體驗購買。
從硬家角度講，青島業主寶資訊科技採用的是成熟的ble4.0藍芽通訊方案並不是非常前沿的技術，但是能夠離網工作，可以在很多地下室沒有網路的地方使用，能節省越來越高的佈線費用。國內採用相同硬體技術的手機開門廠家並不止業主寶一家，對比發現使用體驗差距很大，這說明軟體架構方案有明顯區別，優秀的使用體驗需要不斷的優化，成本巨大。
物業引導業主選擇產品時應將軟體功能和使用體驗作為參考重要專案。
2023年業主寶智慧鎖控開關的市場價為380元/套，價效比非常高。公司在第二季度開始全國範圍內招募城市合夥人，0投資！0風險！
0門檻！歡迎以服務業主贏得利潤為核心價值觀的物業公司蒞臨考察，搶佔智慧門禁市場優秀資源，為業主們選擇一款對的產品，將盈利範圍由自轄專案擴充套件到同城同行。
暴力時代已去不可逆，微利時代稍縱即逝，唯有搶得先機迅速佔領市場才能獲得豐厚回報。
從物業公司的角度出發，怎麼提高業主的滿意度？ 20
15樓：催天下
1，有效的溝通
溝通工作對我們物業管理工作來說至關重要。一方面，作為服務人員，要時時刻刻為業主著想，及時與業主溝通以保證我們的服務質量。另一方面，公司內部需要有效的協調與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助於我們團結一心提高我們的服務質量。
2，走動式服務
必須身體力行走上一線崗位，親自體驗，發現問題並及時與業主溝通、回訪，最後為其解決問題，從而達到業主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗並熟悉各個崗位的工作流程，對以後工作的順利開展也有著積極的影響。
3，細節決定成敗
物業管理本身就是一個服務性行業，服務的物件是我們的業主，就是我們的上帝。物業服務工作看似很簡單，但要持之以恆的做的出色乾的漂亮是不簡單的。物業管理重在細節，重在瑣碎，物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。
下水道堵塞，衛生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細節，做好防範，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4，換位思考
為業主著想，才會有商機，才會達到共贏的局面，我們是業主的朋友，業主的健康，業主的煩惱等等，都應該被我們關心。其實在人與人複雜的關係中，如果我們處理問題時能真心為業主著想，從業主的立場出發，換位思考一下，大多數情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做「精誠所至，金石為開」嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發生這種情況，我會怎麼做？
往往業主的「百般挑剔」都事出有因，是對我們服務不滿意的表現，例如：今晚我打**給業主提醒他明天交報停費，業主以從交房到現在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。
5，提高物業服務水平
多留意，多看，多思考，多學習，以便能儘快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團隊中，也便於今後能再這個環境中更好的工作。
對人：與人為善，想業主之所想，急業主之所急；
對工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素質。
我該怎么做孩子才聽話？才能讓老師滿意
你孩子的這種情況看來挺嚴重，要好好跟孩子交流，溝通。一點點的給他改正，不是為了讓老師滿意，是為了孩子的將來。必要的時候採取點措施，如減少零花錢，並設立一定的獎勵機制。多正面教育 負面的教導容易造成孩子心理逆反 鼓勵孩子做正常喜歡的事情，好好引導。堵不如疏。家長也要擺正思想，不是要讓老師滿意，而是要將...
怎樣才能讓丈夫更愛你，女人怎樣做才能讓老公更愛自己？？
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怎樣才能讓學習好？怎樣做才能讓學習更優秀
一 保證良好的睡眠，不要熬夜，定時就寢。堅持午睡。二 學習時要全神貫注。玩的時候痛快玩，學的時候認真學。一天到晚伏案苦讀，不是良策。學習到一定程度就得休息 補充能量。學習之餘，一定要注意休息。但學習時，一定要全身心地投入，手腦並用。我學習的時侯常有陶淵明的 雖處鬧市，而無車馬喧囂 的境界，只有我的手...