1樓：匿名使用者
首先一點，要建立與小區業主良好溝通渠道，這個不必細說。第二，小區建設質量如何，要做到心裡有數。水電、煤氣、衛生、安全、消防通道、房屋維修等等這些方面，哪些是你們小區容易出問題的，一定要了解清楚，做好心理準備。
第三，如果小區大的話，下面的人自然要有各個隊長帶隊，只要管理好各個隊長就行，但是對基層人員要做到心裡有數，每個人都是直接面對業主服務的，可以說都是物業的門臉，所以最好是能多抓抓素質方面的提高。第
四、對於小區內有影響力的業主，比如整天在小區院內溜達的老人，要搞好關係。有些話和事，從物業嘴裡說出來的畢竟比不上從業主自己嘴裡說出來的。第
五、千萬不要空許諾。是人都想佔便宜，許諾就要付出，業主可不管是不是合理的，是不是會讓物業為難。第
六、小區如有整改方案或時間表，一定要在告示欄裡張貼，但是不要去徵求業主意見，畢竟眾口難調。一個「大多數業主的期望」，就可以作為擋住絕大部分業主的藉口了，要靈活運用哦。希望你們小區能平平安安的，對物業來講，平安就是勝利。
2樓：生活小當家
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回答1、要建立與小區業主良好溝通渠道，這個不必細說。2、小區建設質量如何，要做到心裡有數。水電、煤氣、衛生、安全、消防通道、房屋維修等等這些方面，哪些是你們小區容易出問題的，一定要了解清楚，做好心理準備。
3、如果小區大的話，下面的人自然要有各個隊長帶隊，只要管理好各個隊長就行，但是對基層人員要做到心裡有數，每個人都是直接面對業主服務的，可以說都是物業的門臉，所以最好是能多抓抓素質方面的提高。4、對於小區內有影響力的業主，比如整天在小區院內溜達的老人，要搞好關係。有些話和事，從物業嘴裡說出來的畢竟比不上從業主自己嘴裡說出來的。
5、千萬不要空許諾。是人都想佔便宜，許諾就要付出，業主可不管是不是合理的，是不是會讓物業為難。
如何做好一名小區物業經理（二）
物業公司如何管理好小區
如何做好小區物業管理？
3樓：藍天
物業用的辦公用房，是開發商的，還是所有業主的，是業主的他憑什麼一分租金都不出在裡面辦公，收取物業費賺錢
4樓：職場小青濘
回答您好，
1、物業要以「以人為本」的服務理念，為業主解憂，做好物業服務。大多社群的服務都只是一種基本服務，如只負責社群的安全、衛生工作，沒有針對業主的實際需求和特別需求做出服務。現如今業主對物業服務的需求已經擴大，一些基本的服務已經不能滿足業主們的需求了，所以物業公司必須進行自我增值，為業主們做出多樣化的服務形式。
2、做好小區的安全工作，並規範管理，減少小區安全隱患。
3、小區綠化保護是物業管理的首要任務，包括宣傳、報道等方式提高居民對小區綠化的意識。綠化保護工作既要做到勤，又要注重科學，這樣才能長效的打下堅實的基礎。
4、購房者很看重物業管理的質量和服務，小區物業管理好不好，將會影響到業主今後生活的舒適度；因此物業公司除了要保持原有的物業服務水平，還要增加服務的種類。
5、業主投訴物業是一件讓人頭疼的事情，但物業不管業主投訴是否合理，也需做到及時處理、有效處理，並且耐心的傾聽和詢問，在受理業主的投訴之後，受理人員應及時將投訴資訊進行歸類，並將資訊反饋給部門負責人，以及時處理。
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5樓：匿名使用者
看看這套檔案，很適合學習：
小區物業管理方案模板通用範文
6樓：手機使用者
呵呵，給大家看一點東西，這只是針對小區物業管理的一些最基本的東西，關鍵還要看管理單位怎麼做，有沒有一個好的服務理念，物業管理一定要以服務為核心的，從細節入手，對待業主要採取主動服務，不能被動，這樣才會取得業主的許可。下面的東西希望可以給大家一點幫助
。一、物業管理企業1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其配套設施、裝置、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理專案進行維護，修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。
3、物業管理企業接受委託應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務範圍、管理標準、許可權、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，並報送區物業主管部門備案。
4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線**，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。
5、物業企業應按等級收費，並由物價部門統一定價，設「公示板」公開收費標準，便於業主和使用人監督。
6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防裝置共用部位和供用裝置進行日常養護和維修，確保裝置執行正常，居住安全。（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。
（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區綠化。小區綠化要與周圍建築風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品佈置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要採取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，並制定相應的綠化管理規定。
8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到「五定」即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到「六不」、「六淨」。
既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、果皮箱淨。
9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關係，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
10、小區消防、消防管理在物業管理中佔有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置。
假如你是物管經理**如何做好住宅小區的物業管理
7樓：qe時時刻刻
一、物業服務內抄
容及專案。
二、物業使用重點提示。
三、居家守則。
1、裝修管理規定。
2、消防管理規定。
3、出入及治安管理規。
4、安全用水、用電、燃氣管理規定。
5、電梯使用管理規定。
6、環境衛生管理規定。
7、招牌、廣告管理規定。
8、車輛停放管理規定（機動車、非機動車。
9、營業場所管理公約。
四、服務指南
1、費用收繳指南。
2、突發事件應急指南。
3、居家安全指。
4、常用**一覽。
五、消防安全責任書。
8樓：匿名使用者
第一是對業
委會bai態度要好，du要針對業委zhi會成員的特點施點dao小恩小惠
版第二是對員工工資不一定要權高，但基本上要在平**上，其他的福利可以相對多搞一點，杜絕出現內部小團體
第三是對業主，態度很重要，態度會彌補由收費帶來的牴觸情緒，減少欠費第四是各方面的關係處理，對業主主要是由業委會出面，相關部門則由業委會主導，物業輔助，增加相關的收費可以，但一定要讓業主感受到物有所值
9樓：匿名使用者
對業主貼心服務,對員工科學管理
在小區物業專案經理怎麼樣開展工作????
10樓：灰機哥系列
前期物業管理的介入可以使專案經理有更多的時間實地瞭解物業專案的情況，為制訂有效、系統、完整的物業管理服務方案和計劃打下良好的客觀基礎。因此，前期物業管理的介入對專案經理安排日後的物業服務十分重要，具體表現在： 1、為業主入住後提供優質服務做準備。
通過前期介入，專案經理可以對工程的質量情況；裝置的安裝情況；設施的配套情況；存在的問題做到心中有數，並根據實際情況向開發商提出改進意見。例如，在對某小區前期介入時，我們發現管道施工中有許多隱蔽工程；小區水泵房裝置由於施工方管理不善被水浸泡過；綠化單位將裝修垃圾填埋在綠地內等等，這些都是日後的維修、管理、服務的隱患。我們及時通報甲方並提出了相應的建議，如在隱蔽工程處預留檢修孔；浸水裝置拍照備案，避免以後扯皮；綠地進行返工等措施，為日後給業主提供優質服務打下了良好的物質基礎。
2、為後期降低物業管理服務成本做準備。 由於開發商與物業管理企業的出發點和利益不同，看問題的角度也不同。開發商更多地考慮前期的物業銷售，很少考慮後期的物業管理成本。
例如，在某小區前期介入時，我們發現一個單元的大堂（含電梯廳）就有100多盞各類照明燈具；大廈頂層設有消防泳箱，但生活供水卻採用管道衡壓供水系統，增大了日後物業管理服務中的能耗和維修成本。我們及時向甲方提出建議：在照明系統中增設多路控制開關；將單一消防水箱改為生活消防兩用水箱。
只這兩項一年就節約電費6~7萬元。 作為專案經理要用專業化的眼光去看問題，例如某地產專案規劃設計徵求意見時，我提出了「大社群管理，小社群服務」的想法，比如垃圾處理，我建議建一個大的垃圾中轉站（原來的設計中是每個組團建一個，共有7個組團，組團之間用三輪車或微型汽車進行中轉）。現在的業主都不願意垃圾站建在自己的住宅附近，建一個大垃圾站既環保衛生，又可降低造價和管理成本，既優化環境，又能贏得業主的滿意。
又如管理用房，原設計中每個組團中都有一個100平方米左右的物業管理辦公用房，我建議將各組團的管理用房集中在一處（建一個物業辦公樓），各組團只保留20平方米左右的服務中心用房。這樣既能提高辦公用房的使用率，又可降低管理成本，提高公司的知名度和形象。如果沒有物業前期介入就很難發現這些問題，就會給日後的物業服務帶來困難。
3、為提高公司的品牌知名度做準備。 一個公司的品牌知名度是靠全體員工在日常工作中一點一滴鑄就的。物業管理前期介入中的一些細微的工作，可以使甲方感受到對方是一個有品牌、有實力、專業化的大公司，對提升公司的知名度大有好處。
例如，寫字樓一般採用高檔電腦控制的電梯，電腦板對室內溫度的要求相對較高，溫度過高不但影響電梯的正常執行，還容易造成電子元件的老化。在對某寫字樓前期介入時，我建議將**空調風管引入電梯機房。當時電梯機房剛好與辦公用房在同一層樓，只要很少的投入就可以將**空調引入機房，既降低了成本，又能保證裝置在高溫高峰期的正常使用。
又如，在某專案的規劃設計中每層樓的總開關只有100a，按當時的情況和麵積是夠了，但是考慮到今後電腦和電器的大量使用，我們還是建議甲方增大線徑和開關容量，這些措施在日後的工作中都取得了良好和明顯的經營服務效果。 在物業管理的前期介入中，作為專案經理還必須有承受壓力的心理準備和用心靈去溝通的良好心態。 1、承受壓力的心理準備。
由於各自的利益出發點不同，在物業前期介入中，經常會出現甲方誤解我們的事件。例如，某小區是精裝修物業，由於種種原因延誤了工期，甲方為了減少損失拼命趕工。我當時出於對甲方負責的心態，向甲方提出裝修工程是個細活，趕工的結果肯定保證不了裝修的質量，交房時會跟業主產生矛盾和衝突，建議甲方以質量為重，哪怕是延期交房。
話說出後，甲方怎麼都接受不了。我當時承受了很大的壓力，但還是做了相應的準備和措施，制定了快速反應方案，要求大家在第一時間把業主的整改意見反饋給甲方，後來的實踐證明我們的意見是對的。通過這件事甲方對理解和認可了物業的作用，在後來的工作中給了很大支援。
2、用心靈去溝通的心態。 每當碰到矛盾和糾紛，一定要用換位思考的心態，站在對方的角度去審視問題。用心靈與人溝通，就能獲得別人的理解。
有一件事給我留下了深刻的印象：某城市規定，電梯驗收使用當年就要簽訂電梯維保合同（在很多地方第一年是免費保養的）。當時某小區是分期入夥的，如果第一年電梯就交維保費，那麼第一年的物業管理是必賠無疑的。
施工方要我們接受他們介紹的一家電梯保養公司，一年的保養費要10多萬元。出於對公司負責，我們另外找了幾家保養公司。由於招標和簽訂合同需要一定的時間，甲方誤解我們是在故意拖延時間，使我承受了很大的心理壓力。
面對壓力我要求自己一定要保持良好的心態，把整個事情的過程重新理了一遍，確認自己的出發點對雙方都是有利的。接下來用心向對方解釋，爭取對方的理解，讓時間來檢驗自己的正確。因此與合作方的溝通、瞭解、認同，對前期物業管理介入工作能否做好至關重要，絕對不可輕視。
作為物業小區經理如何管理好小區，作為一個物業小區經理如何管理好小區
首先一點，要建立與小區業主良好溝通渠道，這個不必細說。第二，小區建設質量如何，要做到心裡有數。水電 煤氣 衛生 安全 消防通道 房屋維修等等這些方面，哪些是你們小區容易出問題的，一定要了解清楚，做好心理準備。第三，如果小區大的話，下面的人自然要有各個隊長帶隊，只要管理好各個隊長就行，但是對基層人員要...
面對小區物業不作為業主該如何維權
對房屋尚在保修期的小區，出現的問題應該由開發商負責維修解決。但在這其中，物業也需負責幫助業主進行溝通協調，如實將業主遇到的問題反映給開發商，並將開發商的答覆告知業主。超出房屋保修期後，對小區公共設施的維護由物業服務企業負責。物業服務企業應當按照業主大會的要求定期在物業管理區域顯著位置公告共有部分收益...
小區物管有哪些責任和義務，小區物業管理範圍和責任要包括什麼？
物業共用部位及共用設施裝置的使用 管理和維護。公共綠化的維護。公共區域環境衛生的維護。公共區域的秩序維護 安全防範等事項的協助管理服務。物業使用中對禁止行為的告知 勸阻 報告等義務。物業維修 更新 改造費用的賬務管理。物業服務檔案和物業檔案的保管 其他物業管理事項。全面履行物業管理合同，對產權人委託...