如何做好酒店營銷?
1樓:念燎展語山
如何才可以做好一名優秀的銷售員也簡單也很困難哦。第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好。每五步和每八點做到位。
五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的。不管那一位優秀的業務人員都是把五步八點做好和理解。
五步一。打招呼(目光,微笑,真誠)
二。介紹自己(簡單,清楚,自信)
三。介紹產品(把產品放在顧客手上)
四。成交(快速,負責,替客戶拿主意)
八點一。良好的態度。
二。準時。三。做好準備。
四。做足八小時。
五。保持地區。
六。保持態度。
七。知道自己在幹什麼,為什麼?
現在的競爭是腦力運動的競爭,不是力氣,不是勇氣,不是膽量,不是運氣,要的是腦力的實力,
如何做好酒店客房的網路銷售工作?
2樓:信必鑫服務平臺
酒店網路推銷客房從掌握客人特徵、靈活地介紹客房情況、巧妙地引導客人等方面。
方法介紹:一、準確地掌握客人特徵。
前臺服務人員應有敏銳的觀察能力,及時地掌握客人的型別及特點,因人而異地推銷客房這樣,才能獲得成功。
針對商務客人,對於沒有商務樓層的酒店,服務員應向他們推銷安靜的且帶有會客廳的房間。
針對旅遊客人,可推薦能欣賞到美景的客房,針對年老客人,應推薦寧靜且靠近電梯的客房。
二、靈活地介紹客房情況。
服務員必須瞭解賓館各類客房**,瞭解客房的種類、位置形狀、朝向、面積、設施裝置等。
向客人推銷客房過程中,應該強調客房價值而不是**,使客人感到我們銷售的客房物有所值,那麼客房價值就容易被客人所接受。
人第一次到賓館或客人沒有具體說明需要哪種型別的客房,服務員可根據客人的特點,向他推薦兩種或三種不同**的客房讓客人自己選擇。
介紹時,應從**格客房開始到低**客房。
客人需要實地參觀客房,服務員可以請客人參觀幾種不同型別客房注意要選擇景色、環境、採光、設施、房間保養等方面較好的客房使客人有直觀的感受。
同時在參觀過程中應巧妙地客人提出的各種問題,解除客人的疑慮。
三、巧妙地引導客人。
遇到猶豫不決的客人時,服務員應分析他們的心理活動,耐心地介紹,千方百計地消除他們的疑慮。
客人也可能不喜歡某類房間而找脫辭,服務員不要堅持自己的意見,應尊重客人,對客人的選擇要表示贊同支援,使客人感到自己的選擇是正確的。
並迅速為客人辦理入住登記手續。
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