1樓：你瞅啥
核心：以顧客為關注焦點
原則：顧客為中心，領導作用，全員參與，管理的系統方法，持續改進，和**商的互利關係。
質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式，是組織的一項戰略決策。
它將資源與過程結合，以過程管理方法進行的系統管理，根據企業特點選用若干體系要素加以組合，一般包括與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析與改進活動相關的過程組成。
2樓：匿名使用者
質量管理學是研究和揭示質量形成和實現過程的客
觀規律的科學。
質量管理學的研究範圍包括微觀質量管理與巨集觀質量管理。微觀質量管理
著重從企業、服務機構的角度,研究如何保證和提高產品質量、服務質量;巨集觀質
量管理則著重從國民經濟和全社會的角度,研究如何對企業、服務機構的產品質
量、服務質量進行有效的統籌管理和監督控制。
由於質量與技術和管理都有關係,質量管理必須是技術與管理的結合。如
果只有技術沒有管理,技術很難充分發揮作用;反之,如果只有管理沒有技術,管
理只能成為無米之炊。所以質量管理學是管理科學與自然科學、技術科學相結
合的一門學科,是一門涉及面十分廣泛的邊緣學科。
具體來講,質量管理學應包括下列主要內容:
(1) 質量管理的基本概念,基本指導思想與工作原則,巨集觀質量管理;
(2) 質量設計:使用者需求與使用者滿意指數的調查和**,質量指標與設計標
準的制定,質量機能(qfd)方法、田口方法、可靠性理論及其應用;
(3) 製造質量與過程控制,spc 與 spd 理論及其應用;
(4) 質量體系;
(5) 質量診斷;
(6) 質量的經濟性:質量成本;
(7) 使用質量:可信性(可靠性、維修性與保障性等);
(8) 質量管理小組;
(9) 常用統計方法:資料的蒐集與整理、控制圖、抽樣檢驗、試驗設計、迴歸
分析、方差分析、多元分析、時間序列分析等;
(10) 電子計算機在質量管理中的應用。
3樓：匿名使用者
是的，但是書是死的，人是活的，要活用。
全面質量管理的核心思想是什麼，全面質量管理包括哪些內容
核心思想 顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創造價值的關鍵 內容包括 設計過程 製造過程 輔助過程 使用過程等四個過程的質量管理 以企業的全面質量bai為核心，全員du參與。這裡的全面質量zhi不僅指企業提供產品dao 和服務專的質量，也包含企業內部流屬 程的工作質量。以人為本，贏得客戶的滿意和企業的...
質量管理體系是什麼，質量管理體系是什麼意思
質量管理 體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的 為實現質量目標所必需的 系統的質量管理模式，是組織的一項戰略決策。一般包括與管理活動 資源提供 產品實現以及測量 分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求 設計研製 生產 檢驗 銷售 交付之前全過...
質量管理中SOP是什麼意思，質量管理中SOP是什麼檔案
sop 標準操作程式 sop standard operating procedure三個單詞中首字母的大寫 即標準作業程式，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規範日常的工作。sop是一種標準的作業程式。所謂標準，在這裡有最優化的概念，即不是隨便寫出來的操作程式都可以...