1樓：匿名使用者
公共關係工作是一個相當複雜的工作過程或者說是一種操
作性很強的實踐活動，它不僅要對一個組織所面臨的機遇和挑戰進行研究，需要與各種公眾物件建立良好的關係，同時要根據目標物件的各種需求實施一系列有目標、有計劃、有步驟的持續溝通，因此，為確保公共關係活動的有序和效果，必須遵循一定的工作程式。公共關係先驅們總結出了許多行之有效的公共關係方**或工具，如四步工作法（或稱race工作法），swot分析法（優勢、弱勢、機會、挑戰）等等。
我們認為，公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」，即調研、策劃、實施和評估。
公共關係調研（research）是就公眾對一個組織及其產品形象評價所進行的調查分析，甄別公眾物件，測量公眾**，評價組織形象等，用以確定存在的問題，為一個組織設計公共關係形象，策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是：組織或產品形象調查，公眾**調查，以及開展公共關係活動的條件調查等。
公共關係策劃（planning）是根據一個組織自身形象的現狀和目標要求，分析現有條件，對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計，制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計劃性與靈活性相統一的原則，注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。
公共關係實施（implementation）是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節，它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此，在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。
公共關係評估（evaluation）是根據公共關係的特定目標要求，對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節，它是公共關係活動成效的檢測、總結，也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。
2樓：gdk叔
公共關係四步工作法都有什麼？
3樓：匿名使用者
公共關係四步法:2023年,美國萊克斯·哈羅博士把"公共關係"定義為:公共關係是一種特殊的管理職能.
它幫助一個組織建立並保持與公眾之間的交流,理解,認同與合作;它參與處理各種問題與事件;它幫助管理部門瞭解民意,並對之做出反映;它確定並強調企業為公眾服務的責任;它作為社會趨勢的監測者,幫助企業保持與社會同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具.
2,2023年8月8日至10日,在墨西哥城召開的各國公共關係協會世界第一次大會上,把"公共關係"定義如下:公共關係的實施是分析趨勢,**後果,想組織領導人提供諮詢意見,並履行一系列有計劃的行為以服務於本組織和公眾共同利益的藝術和社會科學.
3,國際公共關係協會的定義是:公共關係是一種管理功能.它具有連續性和計劃性.
通過公共關係,公立的和私立的組織,機構試圖贏得同他們有關的人們的理解,同情和支援——藉助對**的評估,以儘可能地協調它自己的政策和做法,依靠有計劃的,廣泛的資訊傳播,贏得更有效的合作,更好地實現它們的共同利益.
4,美國公共關係學會推出了具有代表性的四種定義:(1)公共關係是企業管理機構經過自我檢討和改進之後,將其態度公諸社會,藉以獲得顧客,員工及社會的好感和了解這樣一種經常不斷的工作.(2)首先,公共關係是一個人或一個組織為獲取大眾之信任與好感,藉以迎合大眾之興趣而調整其政策與服務方針的一種經常不斷的工作.
其次,公共關係是對此種已調整的政策與服務方針加以說明,以獲得大眾瞭解與歡迎的一項工作.(3)公共關係是一種技術,此種技術在於激發大眾對於任何一個人或組織的瞭解併產生信任.(4)公共關係是工商管理機構用以測驗大眾態度,檢查本企業的政策與服務方針是否得到大眾的瞭解與歡迎的一種職能.
從公共關係的性質來看,公共關係是一種關係,職能,活動,職業,工作,技術,藝術,政策,等等.
從公共關係的特徵來看,公共關係具有功利性,相關性,公共性,互利性,連續性,職業性,政策性,等等.
從公共關係的直接和最終目標來看,公共關係是為了傳遞,交流資訊,增進相互瞭解;獲得理解,改善態度;塑造組織良好形象;為了服務公眾;爭取支援,贏得合作;互惠互利,實現共同利益;求生存謀發展,與時共進.
從實現公共關係的途徑與方法來看,要建立和維護良好的公共關
4樓：匿名使用者
簡單來說，就是四個步驟，公共關係調查、策劃、實施、評估。
公共關係四步工作法有無科學性
5樓：勤奮的知道行家
公共關係的四步工bai作du法就是公共關係得以進行zhi的四個過dao程，具體為：
1、公共關係調回
查：通過環境分
答析、**分析或形象分析，確定公關的物件和問題；
2、公共關係策劃：根據公關問題確定公關目標，制定公關計劃和設計公關方案；
3、公共關係實施：根據公關的目標、計劃和方案實施各種傳播溝通活動；
4、公共關係評估：根據調查、反饋的資訊評估公關活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關目標，調整原有的公關計劃。
公共關係四步工作法的核心是什麼
6樓：匿名使用者
社會組織通過運用科學方法，蒐集公眾對組織主體的評價資料，進而對主體公共關係狀態進行客觀分析的一種公共關係實務活動。
首先提出了公共關係的四步工作法的是（） a.艾維.李 b.伯尼斯 c.格魯尼格 d.瓦爾特.塞弗特
7樓：涼念若櫻花妖嬈
首先提出了公共關係的四步工作法的是（c） a.艾維.李 b.伯尼斯 c.格魯尼格 d.瓦爾特.塞弗特
高鐵客運企業公共關係四步工作法，指的是什麼？
8樓：匿名使用者
公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」，即調研、策劃、實施和評估。
公共關係調研（research）是就公眾對一個組織及其產品形象評價所進行的調查分析，甄別公眾物件，測量公眾**，評價組織形象等，用以確定存在的問題，為一個組織設計公共關係形象，策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是：組織或產品形象調查，公眾**調查，以及開展公共關係活動的條件調查等。
公共關係策劃（planning）是根據一個組織自身形象的現狀和目標要求，分析現有條件，對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計，制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計劃性與靈活性相統一的原則，注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。
公共關係實施（implementation）是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節，它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此，在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。
公共關係評估（evaluation）是根據公共關係的特定目標要求，對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節，它是公共關係活動成效的檢測、總結，也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。
什麼是公共關係的四步工作法？
9樓：我是一個麻瓜啊
四步工作法是指將整個公共關係工作過程劃分為四個基本階段的方法。這四個基本階段是公關調查、公關策劃、公關實施、公關評價。這四個步驟相互銜接、迴圈往復，形成一個動態的環狀模式。
1、調查分析是為了瞭解受到企業行為和決策影響的公眾的觀點、態度和反應，同時也包括瞭解組織自身存在的問題。調查分析工作一般圍繞兩個方面：
2、策劃是企業公關工作具體行動過程的開始，它包括確定目標、選擇傳播渠道、做好預算、進行可行性論證等項工作。
3、策動傳播就是為實現公關目的而採取的必要的行為。策動傳播要考慮到內容、物件、方式等因素。
4、評價結果是公關工作過程的最後一個階段，它與處於開頭的調查分析階段相輔相成，有機結合，融會貫通，共同組成公關活動的無限迴圈發展。
10樓：古巴
公共關係的四步工作法就是公共關係得以進行的四個過程，具體為：
1、公共關係調查：通過環境分析、**分析或形象分析，確定公關的物件和問題；
2、公共關係策劃：根據公關問題確定公關目標，制定公關計劃和設計公關方案；
3、公共關係實施：根據公關的目標、計劃和方案實施各種傳播溝通活動；
4、公共關係評估：根據調查、反饋的資訊評估公關活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關目標，調整原有的公關計劃。
11樓：匿名使用者
公共關係工作是一個相當複雜的工作過程或者說是一種操作性很強的實踐活動，它不僅要對一個組織所面臨的機遇和挑戰進行研究，需要與各種公眾物件建立良好的關係，同時要根據目標物件的各種需求實施一系列有目標、有計劃、有步驟的持續溝通，因此，為確保公共關係活動的有序和效果，必須遵循一定的工作程式。公共關係先驅們總結出了許多行之有效的公共關係方**或工具，如四步工作法（或稱race工作法），swot分析法（優勢、弱勢、機會、挑戰）等等。
我們認為，公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」，即調研、策劃、實施和評估。
公共關係調研（research）是就公眾對一個組織及其產品形象評價所進行的調查分析，甄別公眾物件，測量公眾**，評價組織形象等，用以確定存在的問題，為一個組織設計公共關係形象，策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是：組織或產品形象調查，公眾**調查，以及開展公共關係活動的條件調查等。
公共關係策劃（planning）是根據一個組織自身形象的現狀和目標要求，分析現有條件，對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計，制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計劃性與靈活性相統一的原則，注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。
公共關係實施（implementation）是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節，它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此，在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。
公共關係評估（evaluation）是根據公共關係的特定目標要求，對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節，它是公共關係活動成效的檢測、總結，也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。
公共關係主要是學什麼，公共關係工作的主要內容和目標是什麼？
公共關係學是一門應用性很強課程，適用於個人及任何組織。公共關係學是隨著我國改革開放的需要，社會的進步，經濟的發展，形成的一門新興的應用性很強的學科，是社會組織為了樹立良好形象，運用傳播 溝通媒介和手段，與其公眾結成的利益一致的社會關係。本課程開設的目的，就是通過系統的公共關係理論和實務的學習，讓學生...
公共關係學意義公共關係的現實意義
學習公共關係學的現實意義可以從以下五個方面來認識 1 適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己 對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理 對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入...
公共關係調查的一般程式有哪些政府公共關係調查的基本步驟有哪些
所謂公共關係 調查的程式，一般地講，指的是對社會組織客觀存在的公共關係現象進行科學調查的基本過程。具體地說，它是調查工作的實施階段。公共關係調查的一般程式可以分為以下五個基本階段。1 調查準備階段。調查準備階段的工作內容主要確立調查任務 開展調查設計 準備調查條件。2 資料蒐集階段。資料蒐集階段也稱...