1樓：匿名使用者
公共關係(public relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支援，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列**活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關係。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關係狀態之中。
它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善和維持自己的公共關係狀態時，就是在從事公共關係活動。作為公共關係主體長期發展戰略組合的一部分，公共關係的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程式，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
公共關係四步工作法都有什麼？
2樓：匿名使用者
公共關係四步法:2023年,美國萊克斯·哈羅博士把"公共關係"定義為:公共關係是一種特殊的管理職能.
它幫助一個組織建立並保持與公眾之間的交流,理解,認同與合作;它參與處理各種問題與事件;它幫助管理部門瞭解民意,並對之做出反映;它確定並強調企業為公眾服務的責任;它作為社會趨勢的監測者,幫助企業保持與社會同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具.
2,2023年8月8日至10日,在墨西哥城召開的各國公共關係協會世界第一次大會上,把"公共關係"定義如下:公共關係的實施是分析趨勢,**後果,想組織領導人提供諮詢意見,並履行一系列有計劃的行為以服務於本組織和公眾共同利益的藝術和社會科學.
3,國際公共關係協會的定義是:公共關係是一種管理功能.它具有連續性和計劃性.
通過公共關係,公立的和私立的組織,機構試圖贏得同他們有關的人們的理解,同情和支援——藉助對**的評估,以儘可能地協調它自己的政策和做法,依靠有計劃的,廣泛的資訊傳播,贏得更有效的合作,更好地實現它們的共同利益.
4,美國公共關係學會推出了具有代表性的四種定義:(1)公共關係是企業管理機構經過自我檢討和改進之後,將其態度公諸社會,藉以獲得顧客,員工及社會的好感和了解這樣一種經常不斷的工作.(2)首先,公共關係是一個人或一個組織為獲取大眾之信任與好感,藉以迎合大眾之興趣而調整其政策與服務方針的一種經常不斷的工作.
其次,公共關係是對此種已調整的政策與服務方針加以說明,以獲得大眾瞭解與歡迎的一項工作.(3)公共關係是一種技術,此種技術在於激發大眾對於任何一個人或組織的瞭解併產生信任.(4)公共關係是工商管理機構用以測驗大眾態度,檢查本企業的政策與服務方針是否得到大眾的瞭解與歡迎的一種職能.
從公共關係的性質來看,公共關係是一種關係,職能,活動,職業,工作,技術,藝術,政策,等等.
從公共關係的特徵來看,公共關係具有功利性,相關性,公共性,互利性,連續性,職業性,政策性,等等.
從公共關係的直接和最終目標來看,公共關係是為了傳遞,交流資訊,增進相互瞭解;獲得理解,改善態度;塑造組織良好形象;為了服務公眾;爭取支援,贏得合作;互惠互利,實現共同利益;求生存謀發展,與時共進.
從實現公共關係的途徑與方法來看,要建立和維護良好的公共關
3樓：匿名使用者
簡單來說，就是四個步驟，公共關係調查、策劃、實施、評估。
公共關係調查的方法主要包括什麼
4樓：匿名使用者
公共關係調查法bai是指通過企業公關活du
動情況，公共關係狀zhi態的dao調查來評定公關活動
專效果的一種評估屬方法。單純地從一次公共關係工作或活動上看，公共關係調查則具有兩種不同的職能，但如果把公共關係工作看成是連續不斷的行為，那麼公共關係調查所起的作用則是相同的，因為公共關係關係評估結論，正是為後續的公共關係策劃提供依據。
公共關係調查法，主要有兩種方式：
比較調查法
在一次公關活動前後分別進行一次調查，比較先後調查的結果，分析公共關係活動的結果，這種方法稱為比較調查法或對比調查法。
例如：企業的銷售額及利潤的增減受市場環境和企業內部因素的影響，雖然制約因素很多，不完全是公共關係活動的成效，但在一定時期內藉助於公共關係活動的效果還是明顯的。假如某企業開展大型展銷活動時配合大量的公共關係活動使銷售量急劇上升，這時就可以應用對比調查法，從一定時期的銷售量、利潤率對比說明公共關係活動的效果。
公眾態度調查法
在一系列公共關係活動之後，對主要目標公眾進行調查瞭解其對組織評價的變化，分析公共關係活動。
5樓：匿名使用者
根據你調查的物件和目的，可以選用的調查方法有：訪談調查法、問卷調查法、抽樣調查法和觀察法。其中訪談調查法又包括：
個人訪談、集體訪談、**訪談、深度訪談等。不明白的話可以繼續問我。
公共關係的四步工作法
6樓：匿名使用者
公共關係工作是一個相當複雜的工作過程或者說是一種操
作性很強的實踐活動，它不僅要對一個組織所面臨的機遇和挑戰進行研究，需要與各種公眾物件建立良好的關係，同時要根據目標物件的各種需求實施一系列有目標、有計劃、有步驟的持續溝通，因此，為確保公共關係活動的有序和效果，必須遵循一定的工作程式。公共關係先驅們總結出了許多行之有效的公共關係方**或工具，如四步工作法（或稱race工作法），swot分析法（優勢、弱勢、機會、挑戰）等等。
我們認為，公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」，即調研、策劃、實施和評估。
公共關係調研（research）是就公眾對一個組織及其產品形象評價所進行的調查分析，甄別公眾物件，測量公眾**，評價組織形象等，用以確定存在的問題，為一個組織設計公共關係形象，策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是：組織或產品形象調查，公眾**調查，以及開展公共關係活動的條件調查等。
公共關係策劃（planning）是根據一個組織自身形象的現狀和目標要求，分析現有條件，對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計，制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計劃性與靈活性相統一的原則，注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。
公共關係實施（implementation）是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節，它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此，在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。
公共關係評估（evaluation）是根據公共關係的特定目標要求，對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節，它是公共關係活動成效的檢測、總結，也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。
7樓：gdk叔
公共關係的主要方法與型別有哪些
8樓：1小蔥蔥
公共關係的型別：按照公共關係活動的主體身份、工作物件、功能體現進行劃分，可分
為主體或部門公共關係、物件公共關係和功能型公共關係三大類。
（一）由於主體或部門間各有差異，它們各自的公共關係工作內容和方式也會有所差異。
1、企業公共關係：所謂企業公共關係，就是以企業為主體的公共關係。企業公共關係活動的核心是在公眾中樹立起良好的形象。
2、商業服務業公共關係：商業服務業公共關係就是以商業服務業為主體的公共關係。商業是向消費者市場提供物資商品，服務業以提供勞力或技藝服務來滿足顧客需要。
兩者都是以工作人員與顧客的直接接觸來開展活動。 3、金融業公共關係：金融業公共關係就是以金融業為主體的公共關係。
金融業，即經營貨幣資金融通的行業，具體包括與貨幣的發行、流通、回籠業務有關的銀行及與其關係密切的證劵公司、信託投資公司、信用社等。
4、**公共關係：**公共關係是以各級**為主體、以廣大內外公眾為客體的一種特殊的公共關係型別。
**公共關係活動是指**為了更好地管理社會事務、爭取公眾對**工作的理解和支
持、塑造良好的形象，運用傳播手段與社會公眾建立、協調、改善關係的**行為。
5、事業、團體公共關係：事業組織是指為適應社會需要而由國家或地方**提供資金設立的專門性機構，如學校、博物館、圖書館等等。團體組織是指具有共同利益或背景的人們為實現某種社會理想而自願結合形成的非營利性組織，如專業學術團體、少數民族團體、宗教團體、殘疾人團體、婦女團體等。
6、社會公眾人物公共關係：社會公眾人物有較高的社會知名度，是廣受公眾關注的人物。社會公眾人物以社會明星或社會熱點人物為大宗，而不少高階政客及社會活動家也屬此列。
公共關係主要是學什麼，公共關係工作的主要內容和目標是什麼？
公共關係學是一門應用性很強課程，適用於個人及任何組織。公共關係學是隨著我國改革開放的需要，社會的進步，經濟的發展，形成的一門新興的應用性很強的學科，是社會組織為了樹立良好形象，運用傳播 溝通媒介和手段，與其公眾結成的利益一致的社會關係。本課程開設的目的，就是通過系統的公共關係理論和實務的學習，讓學生...
公共關係的基本原則是什麼公共關係調查的基本原則是什麼？
1 真實性原則 真實性原則是指組織在開展公共關係活動時，必須建立在組織良好行為和掌握事實的基礎之上，向公眾如實傳遞有關組織的資訊，同時向組織決策者如實傳遞有關公眾的資訊。公共關係是建立信譽 塑造形象的藝術，但它又不是一種純粹的藝術或宣傳的技術，而是以事實為依據的科學。公共關係不能 製造 只能 塑造 ...
公共關係實施的程式可分為哪階段，公共關係實施的程式可分為哪三個階段？
所謂公共關係bai調查的程式，一般地講，du指的zhi是對社會組織客觀存在 dao的公共關係現象進 版行科學調查的基本過程。具權體地說，它是調查工作的實施階段。公共關係調查的一般程式可以分為以下五個基本階段。1 調查準備階段。調查準備階段的工作內容主要確立調查任務 開展調查設計 準備調查條件。2 資...