1樓：青島豐東熱處理****
我中心：管理者思想封閉，習慣於關注自我，總認為自己都是對的。在這樣一個官僚作風嚴重的團隊裡，僅有上級的命令、下級的執行，這是所有習慣中最具危險性的一種。
偏見：無論是對事還是對人，每個人都也不免心存一定的偏見。在團隊成員背景多元化時，傾聽者的最大障礙就在於自己對資訊傳播者有偏見，而無法獲得準確的資訊。
先入為主 ：管理者在傾聽過程中，往往對下屬最先提出的觀點印象最深刻，如果他們最先提出的觀點與你的觀點大相徑庭，你可能會產生牴觸情緒，而不願意繼續認真聽下去，這樣往往會影響客觀公正的判斷。
情緒化：當一個管理者情緒很糟的時候，很少有下屬敢彙報工作，因為擔心你的壞情緒會影響到對他工作和自身的評價。
對資訊似曾相識的感覺：管理者有時會因聽到的報告和資料與過去的內容看似相同而忽視了它們，但此時最重要的資訊可能恰恰藏在某一段或某一句話中。
沒耐心：「我太忙了」的態度反應出你的不耐煩。如果基層員工在向你彙報工作時得到這樣一個印象，他會省略很多要說的話。
交談不斷受到干擾：與下屬交談時，還要處理**、翻看檔案，或者其他人可以隨意闖進辦公室，會很影響下屬的情緒，致使你不可能獲得全面完整的資訊。
2樓：匿名使用者
啊！我的觀點：
如果，你真的很高尚，那更要「傾聽」。只有聽明白了別人的真實觀點，你才能據自己所知，**地提出自己的看法（觀點）。因為「天外有天，人外有人」，人家是拋磚引玉，結果引來了你的一塊磚。
當面人家不會點破，可能很委婉，此時你必須注意「話外音」，也許這就是當代人們所說的「潛規則」。
過分自信的人，自以為是，一說一答，人家還沒說完，你就接茬，往往是一種缺乏自重的表現。說實在的，也是一種大腦衰老的表現。
謙謙君子，仔細耐心聽完人家的講話（這就叫「傾聽」）。在人家講話沒有停止或暫短停止，你還可以追問「還有嗎？」有很多人滔滔不絕，往往是話語中飽含了「怨氣」，只有聽完，你才會理解人家要表達的的真實目的，你才能夠發表有的放矢的言論，一語中的！
歸納看法，不能（或說不會）傾聽，往往是因為過分自信、自以為是——甚至會中途岔斷：「你別說了，我知道了！」話語中，流露出自己是多麼高明，其實，這才是真正的沒水平；不聽人家講話，不聽完人家的講話，是對人家起碼的不尊重！
這種人絕對不是「謙謙君子」。因此，影響傾聽的最大障礙是自以為是！自認高明！
目中無人！只知道尊重自己，不知道尊重別人！
哪些因素會影響傾聽效果？
3樓：醜醜很
空間的大小、光線的明暗、噪音的干涉。
一、傾聽簡介：
1、傾聽，屬於有效溝通的必要部分，以求思想達成一致和感情的通暢。狹義的傾聽是指憑助聽覺器官接受言語資訊，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程；廣義的傾聽包括文字交流等方式。
2、其主體者是聽者，而傾訴的主體者是訴說者。兩者一唱一和有排解矛盾或者宣洩感情等優點。傾聽者作為真摯的朋友或者輔導者，要虛心、耐心、誠心和善意為訴說者排憂解難。
二、傾聽心得：
1、要讓訴說者放鬆，兩個人都坐下來，並且在同一高度上，面對面，距離比一般的社交距離稍近些較好。
2、如果訴說者一開始情緒激動，必然導致無法把事情說清楚，此種情況常見於女性訴說者。此時作為同性，擁抱和拍撫都是很好的穩定對方情緒的方法。
3、傾聽中，目光專注柔和地看著對方，適時給出迴應，比如點頭和「嗯」，表示你正在專心傾聽。
4、在對方說完前不要急於發表觀點，也不要提前在心中作出預判，儘量避免把對方的事情染上自己的主觀色彩，耐心聽完。
5、無論對方說的事情在你看來多可笑幼稚，他向你訴說都是表示對你的信任，這是一種對你人格的讚美，所以，不要嘲笑他，也不要帶著高姿態評點他的事。即使你不贊同他的想法，都要給予他他想要的理解和安慰，在困境中支撐對方是作為朋友的義務。
6、你不需要完全感染對方的情緒，或者想個辦法幫他出氣。如果對方的訴說內容只是一種莫名的情緒，那麼做到第7步時一切已經完成了。但如果這是個尚待解決的問題，你可以幫他把事情從頭到尾理一遍，哪些地方是他自己做的不對，哪些地方主要是別人的問題，解決方法123等等。
7、你可以從他的觀點看問題，但提出的建議一定要出於自己的想法，對方想聽到的是「你的意見」。如果擔心自己的想法太過主觀，嘗試從多個角度切入問題，如此可以儘可能地確保客觀、公正。
三、噪音對傾聽的影響：
1、對神經系統的影響。噪聲對神經系統的影響與噪聲的性質、強度和接觸時間有關。噪聲反覆長時間的刺激，超過生理承受能力，就會對中樞神經系統造成損害，使腦皮層興奮與抑制平衡失調，導致條件反射的異常，使腦血管功能紊亂，腦電位改變，從而產生神經衰弱綜合徵，可出現頭痛、頭昏、耳鳴、易疲倦以及睡眠不良等表現。
2、引起暴露者記憶力、思考力、學習能力、閱讀能力降低等神經行為效應。在強聲刺激下可引起交感神經緊張，引起呼吸和脈搏加快、**血管收縮、血壓升高、發冷、出汗、心律不齊、胃液分泌減少、抑制胃腸運動、影響食慾。
3、對內分泌系統的影響。噪聲可通過下丘腦-垂體系統，促使促腎上腺皮質激素、腎上腺皮質激素、性腺激素以及促甲狀腺激素等分泌的增加，從而引起一系列的生化改變。
4、對心血管系統的影響。噪聲對心血管系統的影響主要表現為交感神經興奮，心率、脈搏加快，噪聲越強，反應也越強烈，導致心輸出量顯著增加，收縮壓有某種程度的升高。
5、隨噪聲作用時間的延長，機體這種「應激」反應逐漸減弱，繼而出現抑制，心率、脈搏減緩，心輸出量減少，收縮壓下降。一般認為，心血管系統改變的程度與噪聲的性質、引數以及接觸時間的長短有關。
4樓：老崔漫談
1.環境障礙
(1)封閉性：空間、光線、噪音、私祕性等；
(2)氛圍：心理狀態；
(3)對應關係：一對
一、一對多、多對
一、多對多。
2.技能因素-----資訊傳遞者語言表達障礙(1)過分精確；
(2)不適當的省略語；
(3)專業術語；
(4)短時間接受太多資訊，口語與體語不符；
(5)口語或方言運用不當。
3.態度、情感因素因素
(1)傾聽者的理解能力——知識水平；文化素質；職業特徵；生活閱歷；接受能力等
(2)傾聽者的態度——排斥異議；三心二意；急於發言；心理定勢；厭倦（思考速度是語速的3-5倍，每分鐘說125個詞，但可以理解400-600個詞）；消極身體語言（東張西望、手不停的敲打桌面）等。
(3)傾聽者的生理與心理——生理差異（聽視覺障礙。記憶統計規律：10分鐘記住50%2個月保留25%。
緊急情況下獲取的資訊，3天后只能保留10%））；選擇傾向（過濾性傾聽）；以事實為中心的傾聽(重事實,忽視人的感情)；預練回答性傾聽(考慮如何回答、忽視傾聽)；情緒噪音。
論述影響傾聽的因素有哪些？並舉例說明
5樓：康姆勒發電機
影響傾聽的因素
1.環境障礙
(1)封閉性：空間、光線、噪音、私祕性等；
(2)氛圍：心理狀態；
(3)對應關係：一對
一、一對多、多對
一、多對多。
2.技能因素-----資訊傳遞者語言表達障礙(1)過分精確；
(2)不適當的省略語；
(3)專業術語；
(4)短時間接受太多資訊，口語與體語不符；
(5)口語或方言運用不當。
3.態度、情感因素因素
(1)傾聽者的理解能力——知識水平；文化素質；職業特徵；生活閱歷；接受能力等
(2)傾聽者的態度——排斥異議；三心二意；急於發言；心理定勢；厭倦（思考速度是語速的3-5倍，每分鐘說125個詞，但可以理解400-600個詞）；消極身體語言（東張西望、手不停的敲打桌面）等。
(3)傾聽者的生理與心理——生理差異（聽視覺障礙。記憶統計規律：10分鐘記住50%2個月保留25%。
緊急情況下獲取的資訊，3天后只能保留10%））；選擇傾向（過濾性傾聽）；以事實為中心的傾聽(重事實,忽視人的感情)；預練回答性傾聽(考慮如何回答、忽視傾聽)；情緒噪音。
案例問題，哪些因素影響傾聽效果
6樓：淵源
影響傾聽的因素
1.環境障礙
(1)封閉性：空間、光線、噪音、私祕性等；(2)氛圍：心理狀態；(3)對應關係：一對
一、一對多、多對
一、多對多。
2.技能因素-----資訊傳遞者語言表達障礙
(1)過分精確；(2)不適當的省略語；(3)專業術語；(4)短時間接受太多資訊，口語與體語不符；(5)口語或方言運用不當。
3.態度、情感因素因素
(1)傾聽者的理解能力——知識水平；文化素質；職業特徵；生活閱歷；接受能力等
(2)傾聽者的態度——排斥異議；三心二意；急於發言；心理定勢；厭倦（思考速度是語速的3-5倍，每分鐘說125個詞，但可以理解400-600個詞）；消極身體語言（東張西望、手不停的敲打桌面）等。
(3)傾聽者的生理與心理——生理差異（聽視覺障礙。記憶統計規律：10分鐘記住50%2個月保留25%。
緊急情況下獲取的資訊，3天后只能保留10%））；選擇傾向（過濾性傾聽）；以事實為中心的傾聽(重事實,忽視人的感情)；預練回答性傾聽(考慮如何回答、忽視傾聽)；情緒噪音。
溝通的過程中，影響傾聽的因素都有什麼？
7樓：匿名使用者
性格 性別 年齡 氣候 場所 內容
影響傾聽的因素的主觀原因
8樓：青島豐東熱處理****
我中心：管理者
思想封閉，習慣於關注自我，總認為自己都是對的。在這樣
專一個官僚作風嚴重的屬團隊裡，僅有上級的命令、下級的執行，這是所有習慣中最具危險性的一種。
偏見：無論是對事還是對人，每個人都也不免心存一定的偏見。在團隊成員背景多元化時，傾聽者的最大障礙就在於自己對資訊傳播者有偏見，而無法獲得準確的資訊。
先入為主 ：管理者在傾聽過程中，往往對下屬最先提出的觀點印象最深刻，如果他們最先提出的觀點與你的觀點大相徑庭，你可能會產生牴觸情緒，而不願意繼續認真聽下去，這樣往往會影響客觀公正的判斷。
情緒化：當一個管理者情緒很糟的時候，很少有下屬敢彙報工作，因為擔心你的壞情緒會影響到對他工作和自身的評價。
對資訊似曾相識的感覺：管理者有時會因聽到的報告和資料與過去的內容看似相同而忽視了它們，但此時最重要的資訊可能恰恰藏在某一段或某一句話中。
沒耐心：「我太忙了」的態度反應出你的不耐煩。如果基層員工在向你彙報工作時得到這樣一個印象，他會省略很多要說的話。
交談不斷受到干擾：與下屬交談時，還要處理**、翻看檔案，或者其他人可以隨意闖進辦公室，會很影響下屬的情緒，致使你不可能獲得全面完整的資訊。
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