優秀的HR應該具備哪些素質，一個優秀的HR應該具備哪些素質？

1樓：匿名使用者

何謂「優秀」的hr？

首先應該是全面的，人力資源六大模組，應該均有涉獵，並有自己拿手的強項。僅專於某項的hr，並不是完整意義上的hr。人力資源各個環節，是環環相扣的，熟悉其中的某一項，往往只能停留在表面層面上，而無法做細做精。

淺顯的道理，做招聘的人，不瞭解公司的薪資政策，不知道公司的組織架構、人員結構，很難找到合適的人選。同樣的道理，對公司員工關係的狀況不清楚，就不能規避可能存在的風險，給未來的工作埋下隱患帶來風險。

「優秀」的hr應該具備哪些技能？

既然首先是全面的，那麼要達到「優秀」的標準，就應該熟悉並精通六大模組，起碼在人才的「選、用、育、留」上應該有自己獨特的間接和做事的方式。簡述如下：

招聘：找到合適的人，保質保量達成需求單位的要求，這是合格的招聘者，而要做到優秀，就必須做到超越需求單位的預期，在整體分析公司的規模，行業地位並結合崗位要求的實際，並考慮用人單位主管的用人特點，幫其找到趁手並稱心的人選。

培訓：將合格的人培育成優秀的人。根據不同的崗位，運用不同的培訓方式和策略，合理有效的、結果明確的進行系統性培訓，需要注意的是，培訓的考核和驗收往往大於培訓的組織和規劃。

薪酬福利：這一部分是牽動員工和公司管理層的一把雙刃劍，運用的好，可以同心協力所向披靡的帶領公司前進，運用的不好，往往讓公司和員工兩敗俱傷。本人認為，70%的基本薪酬+10%的績效激勵+10%奉獻獎勵+20%的提案改善/管理創新是比較理想的薪酬模式。

績效考核：績效考核所需具備的要素是指向明確，可操作性強、計算方便，但最重要的一點還是要明確考核的要點，很多看起來很完善的考核，最終得出的都是無意義或參考價值的結論，讓績效考核流於形式。

基於以上，一個優秀的hr，無論是否人力資源的領導者，都應該有全域性觀念，要從自己負責的工作中抽絲剝繭般的找到工作的重點及源頭，並結合所處公司的實際情況，有針對性的處理工作，有獨到見解，有系統概念。

除以上之外，一個優秀的hr還應具備如下特質：

品質：所謂德高望重，這並不一定年紀多大，但必須自身品德過人，令人敬重。尊重：

尊重每一個人，不趨炎附勢，不狗眼看人低。這也有：公平公正的意思。

有服務意識，hr部門是為企業為其他部門服務的，以滿足企業滿足各部門需要滿足員工需要為服務目標。「客戶至上」有團隊合作意識：光靠自己，光靠hr部門，hr是做不好工作的。

具備hr必備的知識：政策法規；溝通能力；一些績效的分析計算能力等，這些都可以學的會。對其他部門綜合的瞭解：

hr必須：「縱觀全域性」，這個只要有心，有經驗積累了就不成問題。最主要的是做到以下幾點：

一、良好的專業素質——hr就代表了專業性，因此專業素質是基礎，專業素質體現在以下幾個方面：

掌握豐富、過硬的專業知識，善於分析複雜問題；具有處理突發事件的能力；能夠平衡企業與員工之間的關係；熟悉掌握政策法規，保持原則性；適當創新，在允許的範圍內妥善處理問題；具有較強的組織和協調能力；思考縝密，具有較強的邏輯性；資訊收集、處理能力。

二、與人交往的能力——hr的工作物件是「人」，因此需要較強的與人交往能力，體現在以下幾個方面：

具有較強的親和力，善於傾聽、善於溝通，善於表達自己的意見和看法；尊重他人，以誠相待，能夠設身處地地為他人思考；具有凝聚力，善於團結同事；待人熱情，主動工作，客觀公正地對人、對人予以評價。

三、學習能力——hr涉及很多層面的工作，我們應該保持進取心，加強學習，不斷地汲取經驗、學習知識，以改進行為，提高自身的專業素質。

四、承受壓力的能力——介於企業與員工之間，要找尋一個平衡點，難免會有誤解與指責，hr工作者要承受更多的壓力和困難，因此需要有一定的耐心和抗壓能力，並且能梳理、引導不良情緒。

五、資料分析的能力——這一部分在話題討論中涉及得比較少，但是卻是hr工作不可或缺的一部分，我們的薪酬、考核都難以脫離資料分析，用資料說話是保證客觀公正的基礎，還有成本費用分析部分，這一部分應該屬於專業素質，在此提出也是基於對人力資源管理的全新解讀。

六、具有良好的執行力

七、管理技能——管理是hr工作的重點，之所以列在後面是體現一種理念——hr應該先是服務，其次才是管理，這是附件企業發展要求和人性的理念。

敏銳的洞察力；能夠機智、果斷地處理問題；具有一定的前瞻性；

八、其他——對於hr來說需要細緻、耐心、沉著、寬容……重要的是在工作中要主動溝通，尤其是與老闆、上司保持一致，這個是最重要的。