1樓：女寢門後賣香蕉
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶諮詢及投訴處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、完成部門安排的各類臨時性任務。
前臺接待，又叫「行政前臺」，與「行政後臺」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，屬於面向於公司外部的公司門面，代表著企業的形象，必須形象氣質佳，由於此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得少於2人。
其通常主要負責客戶的來訪及登記、**轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
擴充套件資料：任職要求
有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；
2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4.熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體；
5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
6.善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。
7.善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。
8.聲音柔美，富有親和力。
9.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。
10.前臺接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。
2樓：匿名使用者
1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修**並及時反饋相關部門。2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作。3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續。
4）負責組織收集業戶意見。5）值班收費工作。6）完成領導安排的其他工作。
3樓：匿名使用者
工作職責：
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
4樓：僑亦竹
主要是管理房東與房客的一些疑問吧~~~~~
物業公司前臺接待崗位職責有哪些？
物業公司的前臺接待需要做什麼？
5樓：80後的生活點滴
物業公司客服部前臺接待員崗位職責：
1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2.嚴格執行《前臺接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業公司服務視窗的良好形象。
3.負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;
4.掌握中心使用者的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;
5.熱情接待物業辦公區來訪使用者併為其辦理或協調客務人員辦理相關事宜;
6.負責檔案的列印、收發、記錄和部門內部行政檔案的整理、存檔工作;
7.負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8.負責編制部門周/月計劃工作報表,及統計計劃工作完成情況;
9.服從領導,完成上級領導交辦的其他工作
6樓：亓官學岺闢子
一般是先了解該物業的基本情況
然後就是負責接待業主，能解決的問題就解決，不能解決的要作好記錄另外物業公司的一些通知和活動要負責傳達
資料檔案管理主要是檔案記錄的分類歸檔
都會有操作手冊的
7樓：匿名使用者
朋友你好，你是去那家物業公司？各家的規矩和情況也不一樣啊，前臺的工作多是 收費員，每天和居民打交道也是很辛苦的事情，前臺是第一站也是矛盾和糾紛的集中點，此項工作需要注意的是態度和表術，也要學些物業方面知識，認真回答居民的問題，如果不能解決就應該說明白，或者是找領導回報做好記錄及時回覆，當遇到業主生氣的時間儘量不要和他發生正面衝突，暫時的解釋是沒有意義的，等他把氣發完了理性了你再和他說，總之要學會忍耐寬容，如果有別的工作儘量不去做物業工作，朋友就這些你看怎樣
8樓：人也縹緲
前臺接待崗位職責
所在部門：xx服務中心
直屬上級：客服主管
職責摘要：在客服主管的領導下，負責業主的接待、回訪工作。
基本任務和職責：
一、掌握接待、禮儀常識，物業管理專業知識，對業主做到禮貌熱情，可以熟練回答業主提出的各種問題；
二、負責現場/**接待業主的投訴、報修並做記錄，及時派相關責任人處理，跟蹤事件的進展；
三、負責報修/投訴的回訪，負責記錄的整理並在領導需要時提供資料支援；
四、負責各種物品的發放；
五、負責業主入住、裝修等手續的辦理；
六、負責公司檔案的接收與傳達；
七、負責前臺衛生的保持，檔案的擺放整理；
八、參與年月季度的滿意度調查；
九、；參與公司組織的活動、學習；
十、完成領導交辦的其他工作。
物業前臺文員的工作內容是什麼？
9樓：匿名使用者
前臺文員：
工作職責：
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司**接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、 負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、 對辦公室工作程式熟悉
2、 熟練使用word、excel等辦公軟體，會藉助網際網路查詢資料；
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；
4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；
5、 熟練使用各種辦公自動化裝置；
6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
物業管理前臺是做什麼的
10樓：塞小琴盛城
因為我是做物業的，工作性質主要是這幾個方面因為你沒給分所以我簡單說說：
1、業主房產報修問題的聯絡（把質量問題報給相應的維修單位---物業工程部或房產維修部），同時要對業主需維修的房屋鑰匙進行保管，領取和和歸還須登記
2、物業費的催繳
3、小區日常業主接待調解、協調
如果你去單位應聘穿著方面要成熟大方，要給面試人員覺得你有耐心，口齒清楚
將來要是你真做物業了，你還得做好心理準備，因為物業這個行業的確不好做
前臺接待也經常會接到一些沒素質的業主不分青紅皁白就破口大罵，到時候不要哭哦，呵呵。
做久了就知道了。
我們物業公司是杭州城建集團的子公司，前兩天剛招了前臺，要是早點看到你的帖子就可以過來我們這裡看看。
其他也沒什麼了，想做物業就做吧，錢途沒有！但挺鍛鍊人的。
杭州地區工資大概在1500左右
11樓：澹臺幼柏欒懋
物業管理的前臺與一般前臺有什麼不一樣？你所謂的一般前臺我不知道都包括哪些行業。我現在把我的工作經歷和我對自身的前臺工作要求告訴你。
1.認真，仔細，耐心的對來訪業主提出的問題或者建議進行回答，解釋，記錄並聯系相關部門做出解決或上報給主管部門或領導。
2.做好業主檔案的管理工作。
3.熟悉小區的基本情況，瞭解一般事件事故處理程式。
4.對已經報修的專案進行**跟蹤。
5.配合物業管理員收取管理費。
6.公司安排的其他工作。
我已經回答過了。
物業公司歸哪個部門管理，物業公司歸哪個政府行政部門管理
物業管理公司是按照法定程式成立並具有相應資質條件，經營物業管理業務的企業型經濟實體，是獨立的企業法人。它屬於服務性企業，它與業主或使用人之間是平等的主體關係，它接受業主的委託，依照有關法律法規的規定或合同的約定，對特定區域內的物業實行專業化管理並獲得相應報酬。物業管理公司在物業管理中的權利主要有 根...
物業公司管理區域下水管道堵塞，物業公司應維修的範圍界定的相關規定或法條
分析如下 1 下水管主管 也就是公共下水管 堵，物業負責，分戶管堵了業主自己負責 2 公共下水管屬於公共設施，出現堵塞，由物業負責疏通 3 如果損壞則由責任人負責維修，沒有責任人的，由物業公司用公共維修金維修。4 物業服務收費管理辦法 第十一條，物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分 管理...
長期在物業公司車棚看車近20年。物業公司換了就要收回車棚，我該如何維護自己的權益
長期在物業公司車棚看車近20年。物業公司換了就要收回車棚，如何維護自己的權益，與新公司協商 現在物業公司車棚看車，近20年物業公司換了就要收費車棚，我該如何維護自己的權益呢？con合同就行了吧？你長期在物業公司看產房，近20年物業公司換了就要收回車棚，你想維護自己的權益，到當地的勞動部門找到他們給予...