1樓：匿名使用者
主要是一些錯算款 像以下這些情況就可以像亞馬遜進行索賠超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存
超過30天亞馬遜委託的運輸公司在運輸途中產品被損壞，而沒有的到相應補償
沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償
沒有經過商家允許而亞馬遜銷燬的產品，沒有得到相應補償在9個月內，入倉資料不符合，數量丟失而沒有做出相應協調或補償亞馬遜補償金額少於對應補償
賠償金額價值不符合實際產品價值
亞馬遜客戶收到退款後，45天內沒有退回商品客戶退款的金額高於購買金額
亞馬遜接受並退款給客人超過30天外才要求的退貨，11月，12月為90天
客戶換貨時間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入倉費客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人併發貨給客人客戶收到貨時訂單收貨多餘購買的貨物
因為尺寸與重量而多扣的費用
天秤星索賠助手 可以幫助分析店鋪可索賠的情況 包括數量 具體的sku 還有自動生成索賠郵件 很智慧啦
2樓：貓屎條
fba的賣家是可以向亞馬遜索賠的。雖然亞馬遜倉庫用的是先進的技術，但每天入倉的貨物數以萬計，出錯是難免的，有資料統計，亞馬遜的出錯率在1%~1.25%之間，而因為亞馬遜失誤帶來的損失至少佔到了賣家銷售額的1%~3%之多。
這時候賣家就要向亞馬遜進行索賠，而索賠的情況分運輸和管理庫存、使用者退換貨、商品價值等三大類共十幾種情況，賣家可以從後臺匯出報告後手動做交叉對比，自己寫報告進行索賠，但因為大部分的賣家對索賠政策不瞭解以及缺乏一定的資料處理能力，所以索賠成功率並不高。
很多的賣家會選擇如靈狗退款等專業的亞馬遜索賠工具，通過軟體精準找出異常庫存和訂單，獨立ip、郵箱，沒有任何關聯風險，而且索賠成功率高達99%。對於我們很多賣家來說，壓根就沒那麼多的時間和精力，也不懂怎樣成功率最大化去找出索賠的訂單，通過這些軟體自動化操作處理，無需人工操作，真的是省時省事。
3樓：
fba索賠亞馬遜船長會主動為你的所有店鋪資料進行分析，自動生成索賠報告，歸納出每個sku的可索賠數量、預估索賠金額等資料，然後我們自己開case把船長生成的內容發給亞馬遜就好了以下這些情況就可以向亞馬遜索賠
超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存
超過30天亞馬遜委託的運輸公司在運輸途中產品被損壞，而沒有的到相應補償
沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償
沒有經過商家允許而亞馬遜銷燬的產品，沒有得到相應補償在9個月內，入倉資料不符合，數量丟失而沒有做出相應協調或補償亞馬遜補償金額少於對應補償
賠償金額價值不符合實際產品價值
亞馬遜客戶收到退款後，45天內沒有退回商品客戶退款的金額高於購買金額
亞馬遜接受並退款給客人超過30天外才要求的退貨，11月，12月為90天
客戶換貨時間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入倉費客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人併發貨給客人客戶收到貨時訂單收貨多餘購買的貨物
因為尺寸與重量而多扣的費用
4樓：悟空列印坊
靈狗退款，亞馬遜很多大賣都在用這個索賠工具。好像單傲基就拿回退款近200萬美金……200萬啊
5樓：匿名使用者
我們很大部分賣家都會用亞馬遜的fba服務，是因為能提高排名，也是為了避免發貨中的一些損壞、丟失導致的差評。但亞馬遜總會出錯，像貨物入倉交接數量出錯、配送過程丟失或損壞、產品類別放錯、貨物重量及尺寸出錯、貨物在倉庫丟失或損壞等情況都很常見，這時候就要向亞馬遜做出索賠。怎麼索賠呢？
簡單來講就是賣家去後臺匯出資料，進行交叉對比，找出可以向亞馬遜索賠的專案。再針對亞馬遜的各項報告做梳理，生成報告後遞交亞馬遜做索賠稽核，接著就是等待回覆啦~這說起來簡單，其實有三大點：一.
你要有強大的資料處理能力，而且還要細心，才能找出索賠項；二.你要足夠了解亞馬遜的索賠政策；三.你要懂得寫索賠報告，而且要把握好時間、用詞的尺度，比如索賠失敗後如何再進行二次索賠等。
正因為如此，大部分的賣家都會選擇使用一些專業安全的索賠工具，如靈狗退款。安全，沒關聯風險，大資料收集分析計算更多退款機會，全自動智慧處理申訴，你授權後就什麼都不用管了（你也可以選擇自己用工具發申訴），最快48小時內就可以收到退款，而且退款成功率高達99%。另外，第一次索賠後，後面只要滿足週期，軟體會自動進行資料分析，再次發起索賠，完全不需要你操作操心，真的省時省心省力。
聽他們業務員說，傲基、有棵樹很多大賣都是他們的客戶，其中單傲基就索賠回來了近200萬美金……200萬美金啊，我們小賣家幾年都賣不了這麼多……
6樓：匿名使用者
雖然亞馬遜的倉庫採用先進的技術，提高了效率。但因為亞馬遜的fba倉庫及其巨大，僱傭的工人數量龐大。即便比一般的出錯率在2%-2.
5%的倉庫低，亞馬遜的也不可能做到100%的零失誤。
亞馬遜索賠是針對fba賣家推出的一項服務，如果貨物在fba倉庫出現損壞或者遺失等情況，賣家可以向亞馬遜申請賠償。
賠償報告可以提供所有賠償的明細，包括申請的賠償和自動生成的賠償。賠償得到批准後，最多在賬戶中顯示 45 天。
速易特「fba索賠助手」將分析亞馬遜倉庫中損壞或遺失等情況，自動生成索賠報表，並引導賣家在後臺生成case，完成索賠的整個過程。
亞馬遜損壞了fba商品，賣家該如何獲得賠償
7樓：雨戀紫竹
從亞馬遜獲得物品損壞賠償的步驟：
1、轉到reports> fulfillment > inventory - show more > inventory adjustments
2、選擇：damaged & timeframe of choice（建議選擇過去365天或是從註冊賬戶當天開始）
3、將資料複製/貼上到電子**（可以使用谷歌**）
4、在電子**中按fnsku（第3列）排序
5、刪除任何一個寫有「damaged at amazon…」和「transfer to holding…」的行，這意味著這些產品已經被自動賠償
6、刪除任何只有「transfer at holding…」的行
7、調整完後，將檔案另存為.csv
8、轉到help > contact us ，向亞馬遜申請開個case
9、選擇：selling on amazon > fba issue > other
10、寫電子郵件請求亞馬遜稽核你提交的.csv檔案
11、新增.csv檔案併傳送
12、從亞馬遜獲取答覆（12小時內）
13、在3-4天內收到賠償
8樓：匿名使用者
我們很大部分賣家都會用亞馬遜的fba服務，是因為能提高排名，也是為了避免發貨中的一些損壞、丟失導致的差評。但亞馬遜總會出錯，像貨物入倉交接數量出錯、配送過程丟失或損壞、產品類別放錯、貨物重量及尺寸出錯、貨物在倉庫丟失或損壞等情況都很常見，這時候就要向亞馬遜做出索賠。
怎麼索賠呢？簡單來講就是賣家去後臺匯出資料，進行交叉對比，找出可以向亞馬遜索賠的專案。再針對亞馬遜的各項報告做梳理，生成報告後遞交亞馬遜做索賠稽核，接著就是等待回覆啦~這說起來簡單，其實有三大點：
一.你要有強大的資料處理能力，而且還要細心，才能找出索賠項；二.你要足夠了解亞馬遜的索賠政策；三.
你要懂得寫索賠報告，而且要把握好時間、用詞的尺度，比如索賠失敗後如何再進行二次索賠等。
正因為如此，大部分的賣家都會選擇使用一些專業安全的索賠工具，如靈狗退款。安全，沒關聯風險，大資料收集分析計算更多退款機會，全自動智慧處理申訴，你授權後就什麼都不用管了（你也可以選擇自己用工具發申訴），最快48小時內就可以收到退款，而且退款成功率高達99%。另外，第一次索賠後，後面只要滿足週期，軟體會自動進行資料分析，再次發起索賠，完全不需要你操作操心，真的省時省心省力。
聽他們業務員說，傲基、有棵樹很多大賣都是他們的客戶，其中單傲基就索賠回來了近200萬美金……200萬美金啊，我們小賣家幾年都賣不了這麼多……
9樓：天秤星
可以索賠的，還有很多項都可以。
一、登陸天秤星官網，註冊天秤星賬號，登陸，選擇資料系統二、找到選單頁面的【索賠助手】
三、繫結亞馬遜賬號
四、點選索賠助手頁面，該賬號為待分析的狀態，點選變更狀態，進行啟用分析
五、檢視賠付信，複製索賠信的文字資訊，提交至亞馬遜客服即可
10樓：
使用免費的亞馬遜索賠工具，亞馬遜船長為你的店鋪資料進行分析，船長會歸納出每個sku的可索賠數量、預估索賠金額等資料，然後索賠信給亞馬遜，等待亞馬遜核查後反饋，就可以拿到亞馬遜索賠的錢了
亞馬遜 fba 退貨須知，賣家應該如何獲得相應賠償
11樓：
你是自發貨還是fba發貨，這個政策是針對自發貨的，fba發貨的話，亞馬遜會幫你全程處理的。自發貨的話，真正退貨的特別少，特別是貨值不高的話，很多賣家都是直接退款。《fba退貨規則》你要知道從美國機會國內那個郵費可是超級貴的。
想要降低損失的話，全部使用fba發貨是最好的。
12樓：箍拷滌坎
我們很大部分賣家都會用亞馬遜的fba服務，是因為能提高排名，也是為了避免發貨中的一些損壞、丟失導致的差評。但亞馬遜總會出錯，像貨物入倉交接數量出錯、配送過程丟失或損壞、產品類別放錯、貨物重量及尺寸出錯、貨物在倉庫丟失或損壞等情況都很常見，這時候就要向亞馬遜做出索賠。
怎麼索賠呢？簡單來講就是賣家去後臺匯出資料，進行交叉對比，找出可以向亞馬遜索賠的專案。再針對亞馬遜的各項報告做梳理，生成報告後遞交亞馬遜做索賠稽核，接著就是等待回覆啦~這說起來簡單，其實有三大點：
一.你要有強大的資料處理能力，而且還要細心，才能找出索賠項；二.你要足夠了解亞馬遜的索賠政策；三.
你要懂得寫索賠報告，而且要把握好時間、用詞的尺度，比如索賠失敗後如何再進行二次索賠等。
正因為如此，大部分的賣家都會選擇使用一些專業安全的索賠工具，如靈狗退款。安全，沒關聯風險，大資料收集分析計算更多退款機會，全自動智慧處理申訴，你授權後就什麼都不用管了（你也可以選擇自己用工具發申訴），最快48小時內就可以收到退款，而且退款成功率高達99%。另外，第一次索賠後，後面只要滿足週期，軟體會自動進行資料分析，再次發起索賠，完全不需要你操作操心，真的省時省心省力。
聽他們業務員說，傲基、有棵樹很多大賣都是他們的客戶，其中單傲基就索賠回來了近200萬美金……200萬美金啊，我們小賣家幾年都賣不了這麼多……
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