1樓：匿名使用者
1、服務水平的決定因素有：兩個方面，一是營業廳本身的硬體設施（桌椅板凳、環境等其他設施裝置）；二是服務人員的態度，這是很重要的 。
2、服務指標只有一個就是客戶滿意度。服務的物件是客戶，是人。因此，評價服務水平最重要的指標應該是客戶對其服務的滿意度。
具體的 舉例來說：對服務員的服務態度滿意度，對環境的滿意度，是否方便辦理業務，秩序是否滿意，等待時間是否過長*****=
3、應該注意的問題：要從客戶的角度去提出指標(問題）建議採用調查問卷的形式收集資訊 採用統計學原理 分析調查資料 得出結論。
2樓：匿名使用者
1、一般來說，服務系統的服務水平的決定因素是單個服務檯的工作效率和服務系統的服務檯數。
2、單個客戶在服務廳中的等待時間和總逗留時間（包括等待和接受服務）；服務廳的等待人數；一個服務檯單位時間服務的顧客數；顧客對服務的滿意度；單位服務人數的支出。（具體順序請根據具體問題進行排列）
3、本問題可用排隊論的理論來解決，各種指標均為平均值指標。基礎資料需要進行統計。
員工素質決定服務水平 辯論
其實bai 呢我也是站在反方的 不過既然du 你要的是正方zhi的回答 那我就姑且站 dao在正方的版角度來回答權你的問題 第一，如果員工沒有高的素質，沒知書也不達禮。試想，他能夠從什麼地方來獲得文明的機會和 呢？第二，即使如果他知道了自己的錯誤 即文明，素質太差。那她又將從何得到好的素質和文明表現...
哪個快遞公司的服務水平較好，我國的物流服務水平已經發展到了怎樣的高度？
你的這個問題其實挺難回答的，服務水平很多方面，比如速度 接待 處理問題效率 網點覆蓋率等等。中國快遞現在有很多問題，大多出現在終端，也就是快遞員派送和收件人之間的問題。我從事快遞行業幾年了，期間親身經歷的和同行遇見的事很多很多每天都有。我親身經歷過一次，一個快件有一米八長一米五寬，至少得一百五十斤的...
如何提高公園建設管理和公共服務水平
提高公共服務水平需做到以下四點 1 轉變職能，更新觀念 2 樹立正確的價值觀 3 是要堅持以服務為重點。本著 群眾利益無小事 的工作態度，從群眾的需求出發。4 建立考核制度。如何加強公共設施建設和管理水平 優化規copy劃佈局。加強近郊小城鎮與中心城的互動，在中遠郊集中發展一批區位優越 產業支撐好的...