1樓：打下大蝦的大俠
1:公司員工應充分認識到優質服務的重要性及意義,培養良好的服務意識.
2:應正確看待本職工作,培養敬業愛業精神.
3:應通過服務工作實現多層次的要求.
4:必須嚴格要求自己,努力作好服務工作,認識"我"不僅代表自己,更重要的是代表公司的質量形象.首先積極,主動,熱情,耐心,周到,高效率地為顧客服務.
講究禮節,禮貌,遵守職業道德,其次要靈活處理髮生的問題,自己不能解決處理的要及時報告給上一級領導.
5:做到幹一行,愛一行,專一行,必須自覺維護公司形象.
6:必須熟悉公司的基本情況,行政隸屬,經營特色,規模,檔次,交通位置,營業場所分佈,功能,專案,營業時間,**,管理層的姓名,各部門職能,工作範圍,服務宗旨,企業精神,店徽.
7:必須瞭解本崗工作的有關規定,標準要求.
8:員工應具備良好的記憶力,良好的觀察力,以便把握服務時機,主動地有針對性地做好服務.
9:較強的交際能力,要做到,客到,微笑到,敬語到.
10:堅持自覺性,保持自制力,加強堅持性,磨練堅韌性.
2樓：父子愛閱讀
良好的職業操守的員工應該具備哪些素質，這個最起碼的應該是。這個本本分分的老老實實的這個認認真真的。嗯，完成這個自己的本職工作，嗯，在這個基礎之上再去做一些有意義的事，對工作有幫助的事情。
嗯，這個是基本的做事方面做人方面要積極配合，嗯，和這個同事之間也要和睦相處。
3樓：種良
遵守國家法律法規與社會公德，為實現公司目標努力工作，貢獻個人力量。掌握一定的工作技術和技能，營造和諧的工作氛圍。
一個優秀的員工要具備哪些職業素養
4樓：天行健管理諮詢
一、忠誠
忠心者不被解僱，單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導願意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。
1、 站在老闆的立場上思考問題；
2、 與上級分享你的想法；
3、 時刻維護公司的利益；
4、 琢磨為公司賺錢；
二、敬業
每天比老闆多做一小時，隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。
1、工作的目的不僅僅在於報酬；
2、提供超出報酬的服務與努力；
3、樂意為工作作出個人犧牲；
4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；
5、重視工作中的每一個細節。
三、自動自發
不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受老闆歡迎。
1、從「要我做」到「我要做」；
2、主動分擔一些「分外」事；
3、先做後說，給上司驚喜；
4、學會毛遂自薦；
5、高標準要求：要求一步，做到三步；
6、拿捏好主動的尺度，不要急於表現、出風頭甚至搶別人的工作。
四、負責
絕對沒有藉口，保證完成任務，用於承擔責任的人，對企業有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻
四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。
1、責任的核心在於責任心；
2、把每一件小事都做好；
3、言必信，行必果；
4、錯就是錯，絕對不要找藉口；
5、讓問題的皮球至於你；
6、不因一點疏忽而鑄成大錯。
五、注重效率
算算你的使用成本，高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。
1、跟窮忙、瞎忙說「再見」；
2、心無旁騖，專心致志；
3、量化、細化每天的工作；
4、拖延是最狠毒的職業殺手；
5、牢記優先，要事第一；
6、防止完美主義成為效率的大敵。
六、結果導向
「無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！」，無論苦幹、巧幹，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少「功」，而不是有多少「苦」。
1、一開始就要想怎樣把事情做成；
2、辦法永遠要比問題多；
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；
4、沒有條件，就創造條件；
5、把任務完成得超出預期。
七、善於溝通
當面開口，當場解決，不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才幹，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊幹邊學，最終實現自己的價值。
1、溝通和八卦是兩回事；
2、不說和說得過多都是一種錯；
3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決；
4、培養接受批評的情商；
5、胸懷大局，既報喜也報憂；
6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。
八、合作
團隊提前，自我退後。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！
1、滴水融入大海，個人融入團隊；
2、服從總體安排；
3、遵守紀律才能保證戰鬥力；
4、不做團隊的「短板」，如果現在是，就要給自己「增高」；、
5、多為別人、為團隊考慮。
九、積極進取
個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！
1、以空杯心態去學習、去汲取；
2、不要總生氣，而要爭氣；
3、不要一年經驗重複用十年；
4、擠時間給自己「增高」、「充電」；
5、發展自己的「比較優勢」；
6、挑戰自我，未雨綢繆。
十、低調
才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
1、不要邀功請賞；
2、克服「大材小用」的心理；
3、不要擺架子耍資格；
4、凡是人，皆須敬；
5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；
6、成績只是開始，榮譽當作動力。
十一、節約
別把老闆的錢不當錢，節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司「鍋」裡有，員工「碗」裡才有；同樣，「鍋」裡多，「碗」裡也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、報銷賬目，一定要誠信；
2、不耍小聰明，不貪小便宜；
3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；
4、珍惜工作的每一分鐘時間；
5、每付出成本，都要力爭最大收益；
6、記住：省下的，就是利潤！
十二、感恩
想想是誰成就了今天的你，為什麼我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這麼多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。
1、老闆給了你飯碗；
2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；
3、同事給了你工作中的配合；
4、客戶幫你創造了業績；
5、對手讓你看到距離和發展空間；
6、批評者讓你不斷完善自我。
職業素養的高低，品格的優劣，對人一生的成就有重大的影響。捫心自問，我認為自己並不完全具備這十二種品格，或者說對這些品格的踐行並不到位，那在坐的各位呢？如果我們都能以它為準繩，那麼達成個人的理想絕不是空談，集體的目標也將指日可待！
最後送諸位一句我深信的名言：「能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個位置坐多久!」
5樓：匿名使用者
多年經驗總結如下：
一. 忠誠 忠心者不被解僱
單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導願意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。
站在老闆的立場上思考問題；
與上級分享你的想法；
時刻維護公司的利益；
琢磨為公司賺錢；
二. 敬業 每天比老闆多做一小時
隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。
工作的目的不僅僅在於報酬；
提供超出報酬的服務與努力；
樂意為工作作出個人犧牲；
模糊上下班概念，完成工作再談休息；
重視工作中的每一個細節。
三. 自動自發 不要事事等人交代
不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受老闆歡迎。
從「要我做」到「我要做」；
主動分擔一些「分外」事；
先做後說，給上司驚喜；
學會毛遂自薦；
高標準要求：要求一步，做到三步；
拿捏好主動的尺度，不要急於表現、出風頭甚至搶別人的工作。
四. 負責 絕對沒有藉口，保證完成任務
用於承擔責任的人，對企業有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻
四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。
責任的核心在於責任心；
把每一件小事都做好；
言必信，行必果；
錯就是錯，絕對不要找藉口；
讓問題的皮球至於你；
不因一點疏忽而鑄成大錯。
五. 注重效率 算算你的使用成本
高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。
跟窮忙、瞎忙說「再見」；
心無旁騖，專心致志；
量化、細化每天的工作；
拖延是最狠毒的職業殺手；
牢記優先，要事第一；
防止完美主義成為效率的大敵。
六. 結果導向 咬定功能，不看苦勞
「無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！」，無論苦幹、巧幹，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少「功」，而不是有多少「苦」。
一開始就要想怎樣把事情做成；
辦法永遠要比問題多；
聰明地工作而不僅僅是努力工作；
沒有條件，就創造條件；
把任務完成得超出預期。
七. 善於溝通 當面開口，當場解決
不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才幹，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊幹邊學，最終實現自己的價值。
溝通和八卦是兩回事；
不說和說得過多都是一種錯；
帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決；
培養接受批評的情商；
胸懷大局，既報喜也報憂；
內部可以有矛盾，對外一定要一致。
八. 合作 團隊提前，自我退後
團隊提前，自我退後。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！
滴水融入大海，個人融入團隊；
服從總體安排；
遵守紀律才能保證戰鬥力；
不做團隊的「短板」，如果現在是，就要給自己「增高」；
多為別人、為團隊考慮。
九. 積極進取 永遠跟上企業的步伐
個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！
以空杯心態去學習、去汲取；
不要總生氣，而要爭氣；
不要一年經驗重複用十年；
擠時間給自己「增高」、「充電」；
發展自己的「比較優勢」；
挑戰自我，未雨綢繆。
十. 低調
才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
不要邀功請賞；
克服「大材小用」的心理；
不要擺架子耍資格；
凡是人，皆須敬；
努力做到名實相符，要配的上自己的位置；
成績只是開始，榮譽當作動力。
十一. 節約 別把老闆的錢不當錢
節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司「鍋」裡有，員工「碗」裡才有；同樣，「鍋」裡多，「碗」裡也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
報銷賬目，一定要誠信；
不耍小聰明，不貪小便宜；
不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；
珍惜工作的每一分鐘時間；
每付出成本，都要力爭最大收益；
記住：省下的，就是利潤！
十二. 感恩 想想是誰成就了今天的你
為什麼我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這麼多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。
老闆給了你飯碗；
工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；
同事給了你工作中的配合；
客戶幫你創造了業績；
對手讓你看到距離和發展空間；
批評者讓你不斷完善自我。
職業素養的高低，品格的優劣，對人一生的成就有重大的影響。捫心自問，我認為自己並不完全具備這十二種品格，或者說對這些品格的踐行並不到位，那在坐的各位呢？如果我們都能以它為準繩，那麼達成個人的理想絕不是空談，集體的目標也將指日可待！
最後送諸位一句我深信的名言：「能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個位置坐多久!」
職業心理包括哪些,良好的職業心態有哪些
職業心理主要包括三個方面內容 1 擇業心理 選擇職業的心理感受,情緒變回化。2 就業心理 從答事某一職業可以形成較固定的心理定勢,情感傾向。3 失業心理 失業後經歷了酸 甜 苦 辣各種不同滋味,不同反映及變化。同人一樣 bai,職業也有du擬人化的心理和性zhi格,不同的職業具有不同的 dao性格特...
良好的職業心態有哪些
職業心態是指在職業當中，應該根據職業的需求，表露出來的心理感情。即指職業活動的各種對自己職業及其職業能否成功的心理反應。良好的職業心態主要表現如下 1 正確的自我認知和控制能力。即能瞭解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力，能處理衝動，冷靜面對壓力及其他負面情緒。2 責任心。即為達成工作目標...
教師應具備的基本素質，教師應具備哪些素質
善於運用多種教學手段的能力。能根據需要，自如地運用演示實驗 隨堂實驗和學生實驗，幻燈 掛圖 模型等教具，錄音 錄影 電視 電子計算機等教學裝置，培養學生的實驗能力 觀察能力 推理能力和創造能力。教師的基本素養包括抄 教師的職業道德素養bai 知識素養 能du力素養 職zhi業心理健康四大部分。dao...