如何加強外包人員管理,如何有效對物業外包方進行管理 列舉?

2023-03-12 15:20:21 字數 3221 閱讀 5943

1樓:晴

想要更好的加強這一類人員的管理,必須要對整一個流程有一個深入的瞭解和掌控,然後針對性的實施規範科學化的管理。

如何有效對物業外包方進行管理 列舉?

2樓:窮小子丶男人

一、注重合同條款的可操作性,特別是質量標準和考核方法

合同是雙方合作的依據,合同內容訂立是否充分及是否具有可操作性,對於以後的監督管理工作起到直接的作用。合同的訂立是監管工作的第一步,也是最重要的一步,它關係到以後工作的監管能否順利進行。切合實際的質量標準,將更加便於管理人員的監管。

二、處理好物業公司與外包公司的關係

物業公司與分包單位的關係,是合作的關係。作為一個企業,他們有自己的管理制度、管理方法和管理資源,物管公司去監管他們的工作,不能總是用「你們要怎麼做……」、「要聽我的……」等等的話,而是多講建議性的話如「你們可以……」、「你們可以考慮……」如果經常要外包公司按自己的意願去做,長期下去可能會制約專業公司的技術發揮,陷入「幫人家管理公司」的境地,起到相反的效果。「我們只要效果」是我們要求的標準。

當然,對於日常監管發現的問題,物業管理公司要主動提出,並要求他們限期整改。

三、注重結果更要注重過程

好的服務質量=專業技術+良好溝通+考核制度,溝通就是通過交流,使大家清楚雙方的工作內容、工作程式和所要達到的工作效果(物業公司的監管工作程式也要讓專業公司知道)。縱觀現階段的專業公司,由於他們比較專注於業務(技術)水平,造成他們所考慮的問題僅侷限於本崗位專業而忽略了服務水平,他們還未真正認識到他們在區域內是提供服務的,隸屬服務行業,專業技術只是一部分,服務管理才是最重要的。

四、注重監管過程的記錄,為以後評估提供依據

專業公司在服務區域內工作業績如何,主要是通過物業公司人員日常檢查和住戶的滿意程度表現出來的。特別是住戶反映/投訴的問題,我們要做好登記及跟蹤;對於檢查發現的問題,物業管理公司要做好記錄,並在一定的時間進行彙總、評估,評估內容要包括服務管理與專業技術管理,具體可以包含以下方面:

1、每月巡查(即根據合同的條款及標準進行檢查)發現服務不到位的宗數;

2、管理處巡查提出整改後處理、跟進的情況;

3、每月收到有效投訴宗數。可以設定宗數,一般為5—10宗/月;

4、有無違反公司/小區規章制度;

5、每月的工作計劃和每月的工作總結。總結的內容要包括當月工作的內容、存在的問題和需要管理處配合協調解決的事情;

6、各項技術服務質量是否合格及服務是否到位。

五、運用多種監管手段,加強日常管理

在雙方簽訂的合同中,雙方已約定好權利與義務。對於在服務過程中達不到要求的,物業公司人員可以在巡查的基礎上,指出他們存在的問題,運用自身的權利進行監管、處罰。通常採取的方法可以有以下幾種:

1、當場向崗位員工指出問題,現場整改;

2、與駐場專業負責人溝通,限期整改;

3、發《整改通知書》,通常是發現的問題經2次口頭提醒,專業公司仍未整改的;

4、找其他專業公司進行代整改,費用由責任公司出;

5、扣罰工程款,一般在當月發出《整改通知書》累計2份以上的才扣罰工程款;現階段,很多物管公司處罰專業公司採取的最多的方法是扣罰工程款,但扣罰工程款只是考核專業公司的一個手段,而不是唯一的手段。

6、中止服務合同。是所有手段的最後選擇。

通過以上的手段可以看出每種方法是環環相扣的,既可以單獨使用,也可綜合同時使用。

對於建築工程中怎麼抓好外包人員管理呢?

3樓:匿名使用者

你說提的這個問題,也是我們電廠遇到過,不過用了大唐思拓的外包工程管理系統後,就方便把關好外包人員資質,管理起來便捷。

4樓:一幽幽谷一

找一個可靠的管理者,而且非常有經驗,這樣就能好好的抓外包人員管理了。

關於勞務外包管理辦法有哪些

5樓:金柚網

對勞動者管理的責任主體不同。勞務外包中由外包單位進行直接的管理;而在勞務派遣中,勞動者由用工單位管理。

用工單位與外包單位(派遣單位)簽訂合同的標的不同。勞務外包合同的標的是勞動成果,而勞務派遣的合同標的是勞動力。

形成的法律關係不同。勞務外包中,用工單位與外包單位構成委託合同關係,適用合同法;外包單位與勞動者構成勞動合同關係,適用勞動法及勞動合同法。勞務派遣中,派遣單位與用工單位構成勞動力租賃合同關係,適用合同法;派遣單位與勞動者構成勞動合同關係,適用勞動法及勞動合同法;用工單位與勞動者構成用工管理合同關係。

侵權責任主體不同。在勞務外包中,原則上由用工單位承擔勞動者侵權責任,派遣單位確有過錯的,承擔相應的補充責任;而在勞務外包中,應由外包單位承擔勞動者的侵權責任。

6樓:波士商學教育

勞務派遣,勞務外包要分清

近來一些企業為規避法律對勞務派遣的規制,轉而使用「勞務外包」,從而引起勞務外包運作不規範甚至出現「假外包、真派遣」等問題,引發了一系列新的用工矛盾糾紛。勞務派遣與勞務外包的共同之處是:勞動者均不與用工單位簽訂勞動合同,它們之間主要區別是:

1、用工單位與外包單位(派遣單位)簽訂合同的標的不同。勞務外包合同的標的是勞動成果,而勞務派遣的合同標的是勞動力。

2、對勞動者管理的責任主體不同。勞務外包中由外包單位進行直接的管理;而在勞務派遣中,勞動者由用工單位管理。

3、形成的法律關係不同。勞務外包中,用工單位與外包單位構成委託合同關係,適用合同法;外包單位與勞動者構成勞動合同關係,適用勞動法及勞動合同法。勞務派遣中,派遣單位與用工單位構成勞動力租賃合同關係,適用合同法;派遣單位與勞動者構成勞動合同關係,適用勞動法及勞動合同法;用工單位與勞動者構成用工管理合同關係。

4、侵權責任主體不同。在勞務派遣中,原則上由用工單位承擔勞動者侵權責任,派遣單位確有過錯的,承擔相應的補充責任;而在勞務外包中,應由外包單位承擔勞動者的侵權責任。

如何加強銀行外包人員費用管理制度

7樓:狼慢輕薪

管理組織類和專業技能類一般不會使用外包人員,這兩類人員在銀行崗位中一般都是比較穩定的,無論管理技能還是專業技能,這些都是銀行需要的技術性人才,也是銀行的核心人力資源,為了確保銀行業務運營穩定,一般情況下,銀行不會在這些崗位上用外包人員。

那麼,外包人員也就基本集中在操作類和營銷類的崗位上了,尤其是操作類,前幾年有很多銀行都把櫃員勞務合同轉成了派遣制。那麼,這些銀行為什麼要把櫃員勞務合同轉成派遣制呢?

核心問題還在於櫃員這份工作的可替代性高,隨便招進來一個大學生,培訓上一個月就能上崗,每天的工作也只是機械重複的工作,就跟一個機器一樣,銀行是不願意為一個機器多花一分錢的。

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