1樓:晴
想要更好的加強這一類人員的管理,必須要對整一個流程有一個深入的瞭解和掌控,然後針對性的實施規範科學化的管理。
如何有效對物業外包方進行管理 列舉?
2樓:窮小子丶男人
一、注重合同條款的可操作性,特別是質量標準和考核方法
合同是雙方合作的依據,合同內容訂立是否充分及是否具有可操作性,對於以後的監督管理工作起到直接的作用。合同的訂立是監管工作的第一步,也是最重要的一步,它關係到以後工作的監管能否順利進行。切合實際的質量標準,將更加便於管理人員的監管。
二、處理好物業公司與外包公司的關係
物業公司與分包單位的關係,是合作的關係。作為一個企業,他們有自己的管理制度、管理方法和管理資源,物管公司去監管他們的工作,不能總是用「你們要怎麼做……」、「要聽我的……」等等的話,而是多講建議性的話如「你們可以……」、「你們可以考慮……」如果經常要外包公司按自己的意願去做,長期下去可能會制約專業公司的技術發揮,陷入「幫人家管理公司」的境地,起到相反的效果。「我們只要效果」是我們要求的標準。
當然,對於日常監管發現的問題,物業管理公司要主動提出,並要求他們限期整改。
三、注重結果更要注重過程
好的服務質量=專業技術+良好溝通+考核制度,溝通就是通過交流,使大家清楚雙方的工作內容、工作程式和所要達到的工作效果(物業公司的監管工作程式也要讓專業公司知道)。縱觀現階段的專業公司,由於他們比較專注於業務(技術)水平,造成他們所考慮的問題僅侷限於本崗位專業而忽略了服務水平,他們還未真正認識到他們在區域內是提供服務的,隸屬服務行業,專業技術只是一部分,服務管理才是最重要的。
四、注重監管過程的記錄,為以後評估提供依據
專業公司在服務區域內工作業績如何,主要是通過物業公司人員日常檢查和住戶的滿意程度表現出來的。特別是住戶反映/投訴的問題,我們要做好登記及跟蹤;對於檢查發現的問題,物業管理公司要做好記錄,並在一定的時間進行彙總、評估,評估內容要包括服務管理與專業技術管理,具體可以包含以下方面:
1、每月巡查(即根據合同的條款及標準進行檢查)發現服務不到位的宗數;
2、管理處巡查提出整改後處理、跟進的情況;
3、每月收到有效投訴宗數。可以設定宗數,一般為5—10宗/月;
4、有無違反公司/小區規章制度;
5、每月的工作計劃和每月的工作總結。總結的內容要包括當月工作的內容、存在的問題和需要管理處配合協調解決的事情;
6、各項技術服務質量是否合格及服務是否到位。
五、運用多種監管手段,加強日常管理
在雙方簽訂的合同中,雙方已約定好權利與義務。對於在服務過程中達不到要求的,物業公司人員可以在巡查的基礎上,指出他們存在的問題,運用自身的權利進行監管、處罰。通常採取的方法可以有以下幾種:
1、當場向崗位員工指出問題,現場整改;
2、與駐場專業負責人溝通,限期整改;
3、發《整改通知書》,通常是發現的問題經2次口頭提醒,專業公司仍未整改的;
4、找其他專業公司進行代整改,費用由責任公司出;
5、扣罰工程款,一般在當月發出《整改通知書》累計2份以上的才扣罰工程款;現階段,很多物管公司處罰專業公司採取的最多的方法是扣罰工程款,但扣罰工程款只是考核專業公司的一個手段,而不是唯一的手段。
6、中止服務合同。是所有手段的最後選擇。
通過以上的手段可以看出每種方法是環環相扣的,既可以單獨使用,也可綜合同時使用。
對於建築工程中怎麼抓好外包人員管理呢?
3樓:匿名使用者
你說提的這個問題,也是我們電廠遇到過,不過用了大唐思拓的外包工程管理系統後,就方便把關好外包人員資質,管理起來便捷。
4樓:一幽幽谷一
找一個可靠的管理者,而且非常有經驗,這樣就能好好的抓外包人員管理了。
關於勞務外包管理辦法有哪些
5樓:金柚網
對勞動者管理的責任主體不同。勞務外包中由外包單位進行直接的管理;而在勞務派遣中,勞動者由用工單位管理。
用工單位與外包單位(派遣單位)簽訂合同的標的不同。勞務外包合同的標的是勞動成果,而勞務派遣的合同標的是勞動力。
形成的法律關係不同。勞務外包中,用工單位與外包單位構成委託合同關係,適用合同法;外包單位與勞動者構成勞動合同關係,適用勞動法及勞動合同法。勞務派遣中,派遣單位與用工單位構成勞動力租賃合同關係,適用合同法;派遣單位與勞動者構成勞動合同關係,適用勞動法及勞動合同法;用工單位與勞動者構成用工管理合同關係。
侵權責任主體不同。在勞務外包中,原則上由用工單位承擔勞動者侵權責任,派遣單位確有過錯的,承擔相應的補充責任;而在勞務外包中,應由外包單位承擔勞動者的侵權責任。
6樓:波士商學教育
勞務派遣,勞務外包要分清
近來一些企業為規避法律對勞務派遣的規制,轉而使用「勞務外包」,從而引起勞務外包運作不規範甚至出現「假外包、真派遣」等問題,引發了一系列新的用工矛盾糾紛。勞務派遣與勞務外包的共同之處是:勞動者均不與用工單位簽訂勞動合同,它們之間主要區別是:
1、用工單位與外包單位(派遣單位)簽訂合同的標的不同。勞務外包合同的標的是勞動成果,而勞務派遣的合同標的是勞動力。
2、對勞動者管理的責任主體不同。勞務外包中由外包單位進行直接的管理;而在勞務派遣中,勞動者由用工單位管理。
3、形成的法律關係不同。勞務外包中,用工單位與外包單位構成委託合同關係,適用合同法;外包單位與勞動者構成勞動合同關係,適用勞動法及勞動合同法。勞務派遣中,派遣單位與用工單位構成勞動力租賃合同關係,適用合同法;派遣單位與勞動者構成勞動合同關係,適用勞動法及勞動合同法;用工單位與勞動者構成用工管理合同關係。
4、侵權責任主體不同。在勞務派遣中,原則上由用工單位承擔勞動者侵權責任,派遣單位確有過錯的,承擔相應的補充責任;而在勞務外包中,應由外包單位承擔勞動者的侵權責任。
如何加強銀行外包人員費用管理制度
7樓:狼慢輕薪
管理組織類和專業技能類一般不會使用外包人員,這兩類人員在銀行崗位中一般都是比較穩定的,無論管理技能還是專業技能,這些都是銀行需要的技術性人才,也是銀行的核心人力資源,為了確保銀行業務運營穩定,一般情況下,銀行不會在這些崗位上用外包人員。
那麼,外包人員也就基本集中在操作類和營銷類的崗位上了,尤其是操作類,前幾年有很多銀行都把櫃員勞務合同轉成了派遣制。那麼,這些銀行為什麼要把櫃員勞務合同轉成派遣制呢?
核心問題還在於櫃員這份工作的可替代性高,隨便招進來一個大學生,培訓上一個月就能上崗,每天的工作也只是機械重複的工作,就跟一個機器一樣,銀行是不願意為一個機器多花一分錢的。
發電廠如何加強外包人員管理?哪家的外包工程管理軟體能解決
8manage外包工程管理軟體對於人員擴充外包型別,支援為客戶和服務商提供人員申請 配對 面試 協商 合同簽訂 工作安排 交付追蹤 工時計算 付款安排等功能。能提供製定計劃 合同管理 對計劃表執 況 質量 過程 工作情況 問題 成本和付款等進行追蹤等功能。8manage spm 可根據合同裡面的服務...
如何加強道路危險品運輸管理,如何有效開展危險化學品道路運輸管理
你這問題是 課題。如何有效開展危險化學品道路運輸管理 如何做好危險品運輸企業安全生產管理 一 健全組織機構 62616964757a686964616fe58685e5aeb931333337396333 落實安全責任 為了加強對危險品運輸車輛的安全管理,我公司成立了以經理為主任,分管負責人為副主任...
如何加強社群警務管理,淺談如何加強社群警務工作
內容來自使用者 三一企管 三一文庫 www.31doc.com 總結報告 調研報告 如何加強社群警務工作隨著我國經濟發展全球化趨勢的加快,經濟 政治等各方面飛速發展,社會治安管理面臨著嚴峻的挑戰。強化公安基礎工作特別是社群警務戰略是解決這種影響和衝擊的有效途徑。在建立和完善公安基礎工作中,社群民警是...