如何正確地傾聽與反饋,如何有效地進行傾聽?

2025-01-14 13:50:08 字數 4861 閱讀 9025

1樓:洪冰綠

為了使傾聽有效,我們應該克服傾聽干擾。因此,掌握必要的傾聽策略就顯得格外重要,有效反饋是乙個很好的方式。如果只是「傾聽」而毫無反饋,對於資訊提供者來講,就好比是「對牛彈琴」。

有效反饋是有效傾聽的體現,管理人員通過傾聽獲得大量資訊,並及時做出有效反饋,這對於激發員工的工作熱情,提公升工作效率。

具有重要作用。

反饋有多種形式:語言的和非語言的;正式的與非正式的。其中語言形式的反饋常以口頭或書面的方式對所獲資訊做出反應;非言語形式的反饋是以一系列的形體語言對所獲資訊做出的反應。

這類反應可以是有意識的,也可以是無意識的。正式的反饋常以報告、會議等方式來表現;而非正式的反饋則可藉助閒聊的方式做出反應。常見的反饋型別包括以下幾種:

判斷和分析、點明原因、提出疑問、複述。

1.判斷和分析。

即對所獲資訊加以評價和判斷,並對所獲資訊加以剖析。例如:「這樣做很好!」「你所指的是……」

2.點明原因。

如果我們發現自己不能正確地傾聽時,說出其中的問題是最好的策略。例如:告訴對方你沒跟上他正在講的內容,讓他解釋得更清楚些;如果有某些詞你沒能理解,告訴他,讓他再把這些詞解釋一遍;讓他知道你現在無法集中精力,要求換到其他地方以便能使你集中精力傾聽等。

雖然向他解釋談話的時間比你料想的要長,而你不得不去其他地方。你可以提出以後聚在一起再談一次,那時你能更好地集中精力聽他談話。所有這些反應事實上都會使與你談話的人感到高興,因為所有這些方法都告訴他你想找機會更好地傾聽他的談話。

3.提出疑問。

即藉助提問以獲取更多的相關資訊。在傾聽過程中,恰當地提出問題,往往有助於我們的相互溝通。通過提問的內容可獲得資訊,同時也可從對方的內容、方式、態度、情緒等其他方面獲得資訊。

2樓:建呦晴

這個是很重要的,傾聽是乙個人的基本素質,如果你連最基本的傾聽都做不了,那你就不要談別的了,你的孩子以後也會有這種傾向的,所以你一定要重視,不要覺得他們還小,不懂,你要告訴他們,你們是乙個集體,你們是乙個家庭,你們是乙個社會,你們是乙個國家,你們是乙個地球,你們是乙個宇宙,你們是乙個世界,這個世界是由我們大家組成的,你們每個人都是這個世界的乙個組成部分,所以你一定要尊重你的孩子,你要傾聽他們的聲音,你一定要讓他們感覺到你是在認真地聽他們講話,而不是敷衍他們,他們說的話是不是有道理,你要給予他正確的反饋,這樣才能幫助他們成長的更快,更好!祝福!祝寶健康快樂成長!

3樓:字染碧亥

起至關重要的作用。

傾聽和反饋表明瞭你對乙個人的尊重,表明了你對他說話產生興趣。

你可以想想看,如果你跟我講什麼,我非常認真的聽,還不斷給你反饋資訊,確認你講的內容,並且表現出很有興趣繼續聽下去,你會是什麼感覺?

這樣做的結果會讓對方更加願意的把他內心的東西不斷的告訴你,你瞭解的越多,你就越是能掌控整個溝通過程,當你把想了解的資訊都瞭解了之後想做什麼都是比較容易的。

如何有效地進行傾聽?

4樓:雲長天雨

1)有效傾聽的技巧之一:適時給說話人乙個示意。一名好的聽眾,並非只是盲目點頭,而是根據對方的談話主題,給予相應的示意。

在傾聽過程中,一定要給予說話者乙個恰當的示意。即使是乙個字或者乙個動作,乙個點頭,乙個微笑都可以,這不僅表示你在聽,而且表示你在很用心地聽,這是對說話人的理解和尊重。這樣的示意,能讓對方感受到你的肯定和鼓勵。

同時,在跟人交流的時候,眼睛要注視對方,但是一定要注意不要用眼睛直接盯住對方的眼睛,這樣往往會讓人感覺咄咄逼人。的方法是配扒用眼睛注視對方的鼻尖或前額,這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。

2)有效傾聽的技巧之二:要集中自己的注意力。在傾聽的時候,不要想別的事情,眼睛要看著對方,隨時注意對方談話的重點,在對方談興正濃的時候,你要用點頭示意或打手勢的方式鼓勵對方說下去,讓他知道你在用心傾聽。

如果你真的沒有時間,或者有別的原因不能聽別人談話,就直接提出來:「對不起,我很想聽你的看法,但是今天還有兩件事情必須馬上處理。」這時,一般情況下,都能得到對方的諒解,如果你心裡想著其他事,心培漏昌不搜舉在焉地去聽別人說話,對方會認為你是在敷衍,反而會對你心存不滿。

3)有效傾聽的技巧之三:不要輕易打斷別人的話。許多人在遇到問題的時候,不善於自我開導,總願意把自己的煩惱向朋友傾訴。

這時,當你在傾聽他訴說的時候,多點耐心,給予對方足夠的理解,鼓勵對方說下去,相信對方一定會感激你。

如何正確的傾聽?

5樓:休究紹

是否經常碰到類似的場景:

某人剛說了一句話,正準備繼續說的時候,被你打斷了。

你急吼吼的說,你說的這個就是…

或者說,是是是,我以前遇到乙個類似的事情。

之後,別人的話被打斷,你用一篇洋洋灑灑的長篇大論,替代了別人想要說的觀點。

如果這個人是同事,也就罷了。

如果這個人是你的領導,他剛好早說乙個重要的事情,他想說的思路跟你說的八竿子打不著,你覺得後果會怎樣呢?

領導,含蓄點的,就直接不語,給你面子,等你說完再繼續自己的話。

如果是個急性子的領導,就會被領導批評,我說東你說西,你到底有沒有聽懂我的問題?

最可怕的事情就是這種情況了,你以為你聽懂了,跟上了領導的思路,實際上跟領導南轅北轍了,悲劇了。

這種,就是陷入了選擇性傾聽了。

思考改進:自己控制住表達慾望,聽清楚領導的問題,思考後再。

那麼,錯誤的傾聽方式有哪些?

第一種,「選擇性傾聽」。選擇性傾聽,是說乙個人只關注那些自己感興趣,或者是能印證自己想法的內容。

這種方式,就是由於沉浸在自己的世界,選擇性遮蔽外界資訊。

第二種,「虛假傾聽」。虛假傾聽是指,神遊太虛,乙個人雖然表現出來聽的很認真,但其實早就走神了,所以根本沒有聽進去多少。

第三種錯誤的傾聽方式是「腦補式傾聽」。乙個人會根據接收到的資訊對細節進行腦補。

別人說的1,你的注意力在他的語氣上,反而讓你在想你得罪他了嗎?殊不知,這都是自己的想象。

以上三種錯誤的方式,在生活中都比較好識別。還有一種,卻是最不容易被察覺到的,就是「防禦性傾聽」。

當處於防禦性傾聽的人,總是會感受到別人的話語中,含有對自己的攻擊,從而會選擇以牙還牙。

工作中,大部分時間很難面對別人指責是不是,覺得否定自己,從而進入反抗的情緒,忽略問題本身。一但你出現防禦的姿態,或者準備開戰時,那麼你就進去防禦性傾聽了。

最後一種情形出現時,嘗試用深呼吸,告訴自己,我在解決問題,不是在對戰,關注問題,思考問題。

如何做到有效地傾聽

6樓:子靜子的人

《無懼與堅持 銷售巨人梅第傳》中,梅第說道:上帝給每個人乙個嘴巴和兩隻耳朵,因此我們傾聽的能力應該是說話能力的兩倍。

然而現實中,人們說話往往是陷入濤濤不覺中,而在傾聽別人方面就做的不夠好。善於傾聽,可以從別人的話語中得到有效的資訊,可以體現出對講話者的尊重,也能夠因此獲得講話者的信任,對我們的工作和生活有著重要的意義。

關於如何達到傾聽的最佳效果,梅第給出了四個建議:

1、 不要和別人搶話。

別人在說話的時候,即使我們知道他要說的,也不要急著插嘴搶話,要等著對方說完。因為如果你搶了對方的話,也就等於沒讓對方把話說完。一方面會讓對方感覺到你的不尊重,另一方面也會使對方沒面子。

2、 避免精神渙散。

在別人說話時,要集中精神,專心傾聽對方在講什麼。也要對對方說的話做出反饋,以表現出你對講話者講述內容感興趣。這樣,能讓對方感覺到你對他的尊重,對方也就更願意和你溝通交流,你也就能獲得更多對自己有價值的資訊。

3、 決不和對方爭辯。

每個人都有自己價值觀,所以對方的言論可能你會有所不認同,但請不要就此打斷對方、反駁對方。做乙個包容不同觀點的人,無論是在生活還是在工作中,這都將有助於你獲得成功。

4、 勤做筆記,加速記憶。

在傾聽的過程中,如果可以將對方所說的重要資訊做下筆記,不僅有利於把對方講解的內容消化吸收,提高自己,還能提高自己的觀察力和敏銳度。

這幾項有效傾聽的建議,可以用來作為溝通技巧的素材積累。

如何做到有效傾聽

7樓:子靜子的人

很過做銷售的,包括我也覺得做銷售的是要能說會道,能把活的說成死的,死的說成活的才是乙個好銷售。

大部分人也覺得做領導也是口才很好,很能說的人。

聽了樊登老師的《可複製的領導力》才知道原來想要做乙個好的領導,好的管理還需要學會傾聽。

有效的傾聽包含以下方法。

1、有效傾聽的關鍵是要學會提問,通常我們和別人聊天都是隨心的,但是做了領導以後,或者是做銷售的,我們的提問都是需要斟酌以後才能更好的得到我們想要的結果。通常我們提問有兩種問法:封閉式提問和開放式提問,在老師現場的教學當中是有做現場,兩個人一組,分別提問對方三個封閉式問題,和三個開放式問題。

大部分人的體驗都是,被問到封閉式提問是比較壓抑,感覺對方把自己放得很高。當被問到開放式問題,是比較輕鬆,而且是可以經過自己的大腦去思考才。

也就是說,無論是做領導還是做銷售,我們都要學會多提開放式問題,得到一些我們想要的答案。

另外,有效的傾聽重點還有複述和總結。

很多時候我們聽到對方講一句話,但是我們真的能聽到對方想要表達的意思嗎?我記得小時候我們有玩過乙個遊戲,就是傳話,通常傳到最後乙個的時候意思和第乙個人要表達的意思完全不一樣。所以當我們和別人溝通的時候,我們要習慣性地去複述一遍對方講的話,確認理解的意思是一樣的這樣的溝通更有效。

關於總結,有時候領導和我們說,你跟小紅說一下,經常遲到,這樣並不好。然後我們去給小紅傳達的會是說領導說你再遲到就開除你。誤會曲解別人的意思就是這樣開始的。

所以當我們和別人去對話的時候我們要用自己的話去總結一下對方說的觀點,如果確認無誤以後我們再去執行。

最後就是如果當這些人是帶有情緒去述說的時候我們還要學會先認同對方的情緒,這樣對方被理解以後才有繼續往下談的機會。

人有連個耳朵,乙個嘴巴。其實就是讓我們多聽,少說。我們只要提出關鍵的開放式問題得到想要的資訊。多聽對方說,他也會覺得你很理解他,他會願意跟你說更多。

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