1樓：隱苗仰曼珍
服務禮儀就是服務員在人際交往中，以一定的、約定俗成的程式方式（或者是所在單位的相關要求和規範）來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。
服務禮儀的特徵是什麼五個
2樓：匿名使用者
規範性、限定性、操作性、傳承性、時效性。
3樓：匿名使用者
歡迎您來儒鴻書院跨文化交際管理師培訓班學習禮儀。
儒鴻書院的跨文化交際管理師培訓課程包括國學技藝課程（古箏，圍棋，書法，國畫，茶藝茶道），國學通論課程以及跨文化交際培訓課程。
4樓：快樂無限
服務禮儀：
服務禮儀是指各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範；熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。
服務禮儀的特點：普遍性、繼承性、差異性、時代性；服務禮儀的職能：塑造個人形象、塑造組織形象、溝通訊息、聯絡感情。
工作自律。在工作崗位上，要贏得服務物件的尊重，是取得成功的重要環節。要做到這一點，就必須勤勤懇懇，嚴於律己，維護好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關係到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。
維護好個人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要「衣帽取人」。
六不和四要。
六不」就是：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不幹私活，不聽私人**，不打聽、**別人隱私。
四要」就是：衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
5樓：冰彈葫蘆
你好，服務禮儀屬於我們禮儀六大會里面的其中之一。而服務禮儀是各行各業的服務人員，所具備的最基本的行為規範。表達對客人的尊重和理解。
在服務中要注意儀表儀態舉止言談。服務禮儀要求服務人員熱情地真誠地去服務客人。這也是服務禮儀的原則之一。
服務禮儀的原則
6樓：羊肉果子
1、尊重的原則。
孔子說：「禮者，敬人也」，這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，就是要求我們在服務過程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。
因此在服務過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點，就等於掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當，也容易獲得服務物件的諒解。
2、真誠的原則。
服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規範時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。
3、寬容的原則。
寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務過程中，既要嚴於律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學會與服務物件進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。
4、從俗的原則。
由於國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實際上存在著「十里不同風，百里不同俗」的局面。這就要求志願者在服務工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的瞭解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現差錯。
5、適度的原則。
適度的原則的含義，是要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。這是因為凡事過猶不及。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。
7樓：喻曉楓
1、平等原則：這是禮儀的重要核心，是指以禮待人要尊重交往物件、以禮相待，持有人人平等的觀念，對所有交往物件都必須一視同仁，要給予同等程度的禮遇。
2、真誠原則：誠信原則是指遵時守信，「人無信不立」取信於人在人際交往中是非常重要的。運用禮儀時，要誠信無欺，保持言行一致，要表裡如一。
3、寬容原則：寬容就是心胸寬廣，「海納百川，有容乃大」。即人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴於律己，還要寬以待人。
能夠為他人著想，能原諒他人過失，也是一種美德，是現代人的一種禮儀素養。
4、自律原則：這是禮儀的基礎和出發點，禮儀就像一面鏡子，當你對照著它，你會發現自己的品質是真誠、高尚還是醜陋、粗俗。能夠真正的領悟禮儀、運用禮儀，主要是還要看你的自律能力。
禮儀的基本原則有哪些。
5、遵守原則：，每一位參與者在一些交際應酬中，都要自覺自願地遵守禮儀，能夠用禮儀去規範自己在交往活動中的言行舉止。
6、適度原則：在應用禮儀時要一定要注意，能夠做到把握分寸，認真得體。
7、從俗原則：由於國情不同，每個民族的文化背景也不一樣，入鄉隨俗，是對當地文化的一種尊敬。能夠和絕大多數人的習慣做法保持一致，不能目中無人、自以為是。
8、敬人原則：在人們在社會交往中，要時刻保持敬人之心，處處不可失敬於人，更不能傷害他人的個人尊嚴和侮辱對方的人格。
服務禮儀的作用
8樓：日久生情
服務員的服務水平在很大程度上決定著店面的服務質量，因為客人是否在你這裡消費，消費之後是否還會再來或者介紹新的客人過來消費。服務員的素質、形象、儀表、舉止、言行、禮貌直接形響客人的決策。一句話，員工的禮儀風範是決定客人是否成為店面回頭客的因素之一，服務札儀是提高服務質量的保證。
什麼叫服務禮儀，什麼是服務禮儀
你好，我來為你解答 禮儀就是律己 敬人的一種行為規範，是表現對他人尊重和理解的過程和方式。禮儀的 禮 字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講 禮儀者敬人也 實際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的 儀 字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己 尊重別人的表現形式。總之禮儀是尊重自己尊...
餐飲服務禮儀,餐飲服務禮儀的定義
最低0.27元開通文庫會員,檢視完整內 原發布者 徐豔張兵 中國是一個禮儀之邦,什麼都講究一個禮字。正所謂禮多人不怪。作為一位餐飲工作者,平時接觸到各種各樣的人,由此得注意到禮儀這方面。禮數做得足不足,客人滿不滿意,至關重要。下面是餐飲服務文明禮儀的基本知識。希望對工作在服務線上的同仁起到一定的幫助...
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