1樓：肉多
最終的處理結果，火鍋店向消費者道歉，然後為此買單，也給消費者一定的經濟補償。
2樓：歆如談教育
因火鍋店態度不好，不願意積極處理此時，顧客已經報警了。民警陪同客戶看了監控，但是沒發現違法行為。現在杭州食品監督管理局已介入調查這家火鍋店的衛生情況。
3樓：經貿大學學長
12月26號晚上，謝先生和朋友們到杭州餘杭漁之城牛其林吃火鍋自助，他說過程中吃出了一根菸頭。
最終的處理結果是：雙方表示願意協商解決 。
4樓：我是乙個小蘑菇
如果消費者投訴到消費者協會里，最終的處理結果是可以檢視監控的並且得到補償的。如果消費者只是想檢視監控就被拒絕了，說明這個火鍋店也是心虛的。
食客吃火鍋撈出菸頭，飯店拒絕查監控，就餐中發生不愉快狀況時該如何維權？
5樓：美妝控
我們很多人都知道外面的飯菜都是不乾淨的，但是因為有的時候就是想出去吃或者是懶得做飯，於是就會選擇在外面就餐。在杭州有一位先生，他在吃火鍋的過程當中發現了火鍋裡面有乙個菸頭，讓他十分的生氣。而且當時這個先生找到經理的時候，經理還表示飯已經吃了這麼多了，才來說這件事情，肯定就是這位先生自己放進去的。
於是這位先生也覺得非常的生氣，想要去檢視監控。但是經理卻拒絕檢視監控，還表示這個先生沒有權利去檢視監控。這位先生被冤枉之後也是十分的生氣，於是他就直接的聯絡到了記者。
要求記者陪同自己一起前去檢視監控。如果是發生了這樣的問題的話，經理是必須得提供監控的，因為這件事情是很重要的。
如果說經理他不同意去檢視監控的話，那麼就證明這家火鍋店肯定是有鬼的，所以說他們不敢去讓顧客檢視監控。如果這個先生他真的是自己把菸頭扔進去的話，他也是不會主動的提出來要去檢視監控的。我們在吃飯的過程當中發現了這樣的事情的話，那麼肯定是需要去撥打報警**或者是撥打食品監督局的**的。
而且如果是真的起訴的話，那麼這個飯店肯定是需要提供監控的，這件事情本身就是一件小事情。如果說真的是火鍋店的錯誤的話，那麼他們給予一些商品，或者是給予一些道歉就行了。如果真的是這個先生和自己扔進去的話，那麼這件事情的性質不就變了嗎？
所以說這家火鍋店如果自己的心裡面沒有鬼的話，他們也不可能會拒絕這位先生去檢視監控。這就是證明了這家火鍋店可能會有二次使用鍋底的嫌疑。
6樓：星座達人小小強
當然是應該打12315維權****，也要去向工商局或者是食品監管局舉報，才能夠維護自己的合法權益。
7樓：邪王真眼賽高
直接找店裡的老闆進行質控，如果得不到維權那就要報警，雖然事情很小，但也要維護自己的權利。
8樓：星辰可及
應當立即撥打110，有句話說得好，有事兒就找警察，只要警察來了，商家就得乖乖的調監控。
食客吃火鍋撈出菸頭查監控遭拒，消費者該如何維權？
9樓：網友
食品衛生問題一直是人們關注的話題。尤其是在飯店吃飯的時候，誰都不想在菜裡或者飯裡吃出什麼不乾淨的東西來。因為這不僅讓人感到噁心，更反映出了什麼這家飯店的食品衛生有問題。
不過，這件事還是會經常出現。一般情況下，店家會給顧客一些賠償或者換新的飯菜。一般顧客也就不再追究這樣的事。
但是有時候，店家卻有些不講理。面對這樣的事，應該怎麼做呢？在杭州就出現了這樣一件事情，一位顧客在一家火鍋店裡吃火鍋的時候，在鍋裡發現有乙個菸頭，而店主說這是顧客自己放的。
於是，顧客想調監控錄影看一看，到底是誰放的，卻遭到了店主的拒絕。面對這樣的事，消費者該如何維權呢？
一、先一起來看一看這件事的經過吧！在杭州，有一位顧客去一家火鍋店吃飯的時候，吃到一半多的時候，在火鍋裡面發現了乙個菸頭，於是這位顧客把服務員叫了過來，服務員說可以放鍋底，但是這名顧客沒有同意，因為他覺得自己已經吃了一半多了，於是找到了經理，沒想到這位經理說菸頭是顧客自己放進去。然後顧客要調監控，看真相，遭到了經理的拒絕。
無奈之下，這位顧客選擇了報警。民警趕到之後，說顧客有權檢視錄影。這時這家飯店的經理才無話可說了。
二、應該如何看待這件事呢？這位火鍋店的經理之所以不讓顧客去看看錄影，肯定是心裡發虛，如果發現菸頭是火鍋店裡的人掉進去的，那麼他不僅沒有面子，而且還要對這位顧客進行賠償。但是面對這樣的事，如果他被迫去調監控錄影的話，事情的結果可能比他想象的更不好辦。
10樓：全能的青蛙
可以向消費者協會進行投訴或者直接報警也可以，對於這種商家就應該及時舉報，以保護消費者的權益。
11樓：一點易滴
消費者可以通過（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會調解。（三）向有關行政部門申訴進行維權。
12樓：拓跋知萍
我們可以通過報警來維護自己的合法權益。在日常生活中，我們經常會遇到不合理的對待，這時候我們應該採取法律途徑維護我們的合法權益。
13樓：肉多
消費者要學會用法律來為自己維權，當他監控遭拒絕的時候應該投訴該火鍋店，讓執法人員來調監控。
14樓：有知識愛學習的飯糰
有以下五種渠道：1.首先和經營者協調 2.向消費者協會進行投訴 3.向行政機關進行申訴 4.根據仲裁協議要求仲裁 5.向法院提起訴訟。
15樓：乙個喜歡思考的人
因為火鍋店配備了監控，監控完全可以證明是不是謝先生扔進去的。而這個證據就在火鍋店手裡。當然，火鍋店應該被責令提交。如果菸頭是謝先生等人扔進去的，那就屬於敲詐勒索。
16樓：檸檬不想吃
直接去法院起訴他們。不敢調監控，說明心虛，這樣的店鋪應該徹查。
吃火鍋撈出菸頭，食客查監控遭拒，火鍋店的做法是否合理？
17樓：小宇哥看娛樂
我認為火鍋店的做法是不合理的，顧客在進行這樣的要求的時候，其實是為了維護自己的權益，在顧客維護自己權益的過程當中，火鍋店所能夠做的行為就是配合顧客，在目前的社會當中，消費者的利益是不能夠被侵犯的。
一、火鍋店應該做好衛生工作作為餐飲行業的乙個店鋪，在衛生方面必須要做到位，畢竟這對於每乙個顧客的身體健康來說都是非常關鍵的，如果顧客出現了問題，那麼火鍋店的損失是非常大的，做好工作也是為了能夠從長遠獲得更大的利益，必須要有乙個很好的眼光。<>
二、顧客是有權利要求這麼做的其實每乙個顧客都是有全力維護自己的權益的，在目前的社會當中，其實消費者的權利是不容許被侵犯的，在遇到了一些不衛生的情況之下，顧客是有要求這麼做的，畢竟他們已經花了錢了，而且在享受服務的過程當中，對於自己的身體已經造成了影響。<>
三、維護自己的權益是最明智的辦法我認為在社會當中，每乙個消費者在遇到權益被侵犯的時候，都必須要維護自己的權益，只有每乙個人都拿起法律的**，才能夠更好的促進這個社會當中商業環境的改變。<>
其實每乙個人在遇到這種想法的時候，都是能夠要求火鍋店進行這樣的操作的，必將顧客也是為了維護自己的利益著想的，如果火鍋店的衛生比較乾淨的話，那麼他們是不會懼怕顧客的要求的，他們之所以拒絕完全是因為自身的服務沒有到位，資深的微商也沒有做到位，所以才會害怕顧客的這樣的要求的，在管理店鋪的過程當中，必須要注意自己店鋪的衛生才能夠獲得更多的顧客。
18樓：肉多
火鍋店這種做法是不合理的，因為已經吃出菸頭了，調出監控可以看出菸頭到底是上桌的時候就有，還是顧客自己放進去的這樣，對兩方都是比較公平的。
19樓：夢離辰殤
不合理，顧客有權利為自己的利益得到相應的保護，顧客在火鍋店裡吃出菸頭，火鍋店有義務查清事情真相，為自己和顧客討個說法。
20樓：馬甲星際少年
嚴格來說是合理的，因為顧客是沒有權力，強行要求檢視店家的監控，但是顧客可以上報通過法律程式來維護自己的權益。
21樓：惠華小知識
火鍋店的做法不合理。因為火鍋店嚴重違反了消費者的權益，所以火鍋店的做法不合理，需要向消費者道歉。
火鍋店吃出菸頭，食客要求查監控被拒，底料反覆利用的情況為何屢禁不止？
22樓：網友
在杭州的乙個火鍋店裡面，一位顧客去吃火鍋的時候，在鍋裡面吃出來了乙個菸頭，但是當顧客要求檢視監控，看看到底菸頭從什麼地方來的，卻遭到了火鍋店的拒絕。大家都知道很多火鍋店的底料都是返利用的，那麼火鍋底料反覆利用的情況為什麼屢禁不止呢？
一、為什麼火鍋店拒絕這位顧客去檢視監控錄影呢？
但是杭州的這位顧客是在一家火鍋店裡吃飯，但他吃到一半的時候，發現鍋裡面有乙個菸頭，於是他就把火鍋店的服務員叫了過來，服務員說要給她換鍋底，但是她覺得她已經快吃完了，就沒有同意。於是去找火鍋店的經理。但是經理卻說是這位顧客放進去的菸頭。
為了弄清真相，顧客要求檢視監控錄影。沒想到這個要求，卻遭到了火鍋店的拒絕。有人認為是火鍋店的經理心虛了。
所以才不讓去檢視監控。
二、為什麼火鍋底料反覆利用的情況屢禁不止呢？
如果將火鍋底料反覆利用，就會給火鍋店省去大量的成本，讓火鍋店的利潤提高。而且即使不換火鍋底料，顧客也不會從表面上看出什麼問題來。所以這麼多年來，火鍋底料反覆利用的情況一直成為了行業公開的秘密。
很多人也知道這裡面是怎麼回事。
三、對於火鍋底料反覆利用的情況該如何監督呢？
其實這種情況也並不是很難被監管，因為只要檢視後廚的監控錄影就可以知道，有些飯店將後廚的監控直接放到大堂裡面，這樣可以直接讓顧客來監督後廚的廚師。所以像火鍋店也可以這樣做。
23樓：錯位時間
天底下黑心的人多了去了，總有一些人想要利用一些空隙來掙更多的錢。所以他們不會管你說什麼，他們只會按照自己的想法去做，甚至是多次的去試探道德的底線。屢次反覆使用火鍋底料，他們可以節省很多火鍋底料的錢。
24樓：惠華小知識
因為相關部門調查難度比較大，而且火鍋店行為比較隱秘，所以這種情況屢禁不止。
25樓：檸檬不想吃
因為商家已經沒有良心了。他們只想賺錢，絲毫沒有為消費者考慮過。
知名火鍋店吃出菸頭，消費者索要一元賠償原因為何
26樓：羅仰俠
陸先生和家人一起去吃火鍋不料在用餐途中陸先生在鍋中夾出乙個菸頭，陸先生與店長兩人理論良久，沒有得出乙個滿意的結論，陸先生決定找火鍋店的領導，但是雙方直至凌晨一點多雙方依然僵持不下。並且店員報警稱陸先生大吵大鬧，這讓陸先生很火大。後海底撈總部員工向陸先生賠禮道歉，說明可賠償陸先生1000元，但陸先生因為火鍋店的店長和店員對其的態度惡劣，不接受道歉賠償，要求賠償一元，停業整頓一星期。
目前雙方還在協商中。
一、火鍋店吃出異物要如何進行賠償。
按照《食品安全法》原則上，在餐館吃到不潔食物是可以獲得10倍的賠償，但是規定歸規定，一般要求店家賠償10倍的菜價很難，但是要求免除所有就餐費用是合理的，並且可以要求保證身體出現狀況讓店家承當責任。如果衛生監督或者食品藥品監督管理局現場發現變質菜品，將可以吊銷飯店的衛生經營許可。
當因火鍋店的食品衛生的原因導致損害消費者的利益的時候，相關的負責人就需要合理的去解決問題，為了避免糾紛應該主動向消費者表示歉意，並且對消費者的損失作出相應的賠償，而不是與消費者互相爭論，推卸責任。若消費者的權益沒有得到保護，消費者可以採用合理的方式進行維權。
法律依據：食品衛生法。
第九條禁止生產經營下列食品：腐敗變質、油脂酸敗、黴變、生蟲、汙穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的；
第三十九條違反本法規定，生產經營不符合衛生標準的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，責令停止生產經營，銷燬導致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，沒收違法所得，並處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以一千元以上五萬元以下的罰款。違反本法規定，生產經營不符合衛生標準的食品，造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，或者在生產經營的食品中摻人有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事責任。
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90後一代消費心理相比於已 奔三 的80後，由於他們成長的社會與營銷環境發生了更大的變化，使得他們在信念 價值觀，特別是消費觀念 心理特徵方面與80後相比都有很大的不同。90後喜歡個性消費，他們重於個性，喜歡獨樹一幟。在風格上也很自我，但並不自私，喜歡有個性的東西。他們喜歡有個效能體現自身性格的東西...
消費者的概念消費者的定義是什麼
消費者是與 企業相併列的參與市場經濟執行的三在主體之一。與上述消費的要領相對應，一般意義上消費者也有廣義與狹義之分。1 廣義上的消費者泛指從事一切消費活動的人，這裡的消費即包括生活消費者也包括生產消費。2 狹義上的消費者即法學意義上的消費者則專指從事生活消費活動的人。因此，法學意義上的消費者的概念可...
消費者解釋，我們如何解釋消費者的行為？
消費者，是指為達到個人消費使用目的而購買各種產品與服務的個人或最終產品的個人使用者。是指在經理活動中對產品購買 需求 使用等行為的人。我們如何解釋消費者的行為？雖然知道需求曲線自然產生於消費者選擇理論得到了證實肆姿，但需求曲線消隱的推導本身並不是提出消費者行為的理論。僅僅確定人們對 變動的反應並不需...