1樓：淡藍色的思念
你好親， 收到包裹的時候，外包裝是好的還是破的，要是好的壞，內物破損，需要聯絡發件人，讓發件人聯絡發件公司賠償。要是外包裝破損，內物也破了，那麼需要聯絡給你派送的業務員來處理。
簽收後發現貨物破損快遞公司不承擔責任怎麼辦
2樓：匿名使用者
簽收後發現貨物破損快遞公司不承擔責任可以先向快遞公司協商，協商不成的可以向郵政管理局進行舉報，即直接撥打12305。
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第八條 消費者申訴受理範圍：
（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；
（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。
第九條 消費者申訴應當符合下列條件：
（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理範圍；
（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關係的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；
（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；
（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答覆或者對企業處理和答覆不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；
（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；
（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；
（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。
3樓：強寧高層防護窗
1.有保價嗎，有保價的話是按照協議賠錢的，
2.沒有保價的話只能協商解決了。
3.還有就是可以投訴快遞12305
4樓：匿名使用者
快遞的簽收意味著運輸合同關
5樓：匿名使用者
首先聯絡客服並說明情況。
拍照取證
6樓：匿名使用者
您在簽收的時候要檢視下外包裝有否損壞，如果損壞您當時可以拒籤。
或者您可以先拆包驗貨在簽收，一般簽收之後如果貨物有損壞，快遞公司是不承擔責任的。
7樓：sina貓火老鼠
貨物破損的情況處理方法
一，聯絡發貨人或商家說明情況
二，產品開包發現後及時手機拍照保留原圖發給發貨人或商家三，提出自己要求，重新發貨或退貨退款
快遞或物流拒絕賠償就退貨，此為三國裡的驅狼吞虎之計
簽收快遞後發現物品破損該怎麼辦
8樓：帥帥哥
快遞員給你簽字、收貨，你自己沒驗貨，回到家，發件東西壞了。這種是比較麻煩的。如果是晚上回家發現東西壞了，那就更麻煩了，因為晚上快遞公司已經做了簽收，再處理這種問題，就比較棘手（棘手不代表沒有辦法，只是看快遞公司願意給你處理不）打**給快遞員，告訴ta東西壞了，說點軟話，讓ta幫忙補救一下。
實在不行，就耍賴，還是投訴到快遞公司總部，您好，我要投訴，單號************，內物為：xx，開箱後發現破損，已經無法使用，請儘快處理，謝謝。
9樓：大圓餅子臉
簽收後再發現貨物破損是沒辦法索賠的，也是退不了的，只有當著快遞員的面驗貨發現破損，才能拒收，或者退貨。
快遞又名：速遞，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面，快遞要優於郵政的郵遞服務。
10樓：法律快車專家
可以要求索賠，建議協商解決。如協商不成，收集相關證據起訴。
簽收快遞送來的東西時發現已經損壞該怎麼辦?
11樓：蒼井瑪利明步
一般簽收後的快遞說貨物損壞或者缺少的話快遞公司是不受理的，不過您可以叫發件方試著去跟快遞公司溝通下，如果發件方是那家快遞公司的大客戶的話，有可能還能挽回一點損失。建議您下次收快遞前最好先驗下貨，有什麼當著快遞員的面說清楚，發現有問題的快遞您可以拒收。
12樓：匿名使用者
你是發件人就好辦，收件時收件員會確認嘛
那就是中途損壞，理應賠償啊
聯絡快遞公司處理
13樓：匿名使用者
當然不簽字 不過你自己是哪一方的人 都可以不簽字 **打一個當地快遞公司的 客服再仔細諮詢你們那邊的處理方法
14樓：匿名使用者
拒收！聯絡賣家，和當地快遞負責人，協商賠償！
快遞過程中造成的物品損壞怎麼辦
15樓：皮蛋粯子粥
1、遇到快遞損壞的情況，未保價郵件受損按郵資三倍賠償。
2、如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司承擔。
3、如果是賣家問題的，買家退貨後，賣家退款和賣家應該承擔運費。
根據《中國郵政法》規定：
第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
16樓：匿名使用者
快遞過程中造成物品的損壞，可以按照快遞單背後的賠償標準進行索賠。
如中通快遞的賠償標準是：
因快遞服務組織原因造成快件全部損毀或者遺失的，寄件人有權按照寄遞物品的實際價值要求賠償。未保價快件，快遞服務組織賠償金額不高於本單正面寄件人申報的快件價值（未申報視為快件價值不超過人民幣100元；多選或勾選「另行書面約定」項但實際未另行書面約定的視為未申報）；已保價快件，快遞服務組織賠償金額不高於保價金額。快件部分損毀的，按損失價值比例賠償。
17樓：司男光明
1-非常重要的一點是，沒有當快遞員面驗貨的。事後的話，你就說不清是誰弄壞的了。
2-如果買家先驗貨發現損壞拒簽了，會通知你客戶拒收，在網上或是打**通知你的，然後 ，你同意退回的話，可以給你退回去的。
這個損失，快遞公司是要承擔一部分責任的，具體賠償，得根據具體情況分析後，與快遞公司協商解決。
18樓：匿名使用者
我給朋友用快遞送的石材筆筒，在辦投遞時公司驗了包裝，又給封好後交費辦理的，但收件人收件時，外包裝嚴重破損，筆筒砸碎成了六塊，無法修補。
投遞公司不賠，我該如何誰權？謝謝謝了！
19樓：匿名使用者
般快遞公司對物品損害是會進行賠償的，但是賠償的額度是以發件人當時約定的額度給予相當比例的補償。
20樓：**安之軒
外包裝是不是完好的，外包裝如果是完好的，這個快遞公司是不會負責的，如果買家先驗貨發現損壞拒簽了，這個貨就會回到送件的快遞公司，然後一級一級通知，直到收你件的快遞公司，快遞然後再通知你，會問你怎麼處理，之前的郵費你可以向他們要回來，但有的會給有的不會給，只要是外包裝完好，裡面的貨出了問題，快遞公司是不會負任何責任的，他們公司內部有章程的，下次發貨，你應該要包好些，估計就不會出現這種問題。
21樓：匿名使用者
買家發現貨物損壞有兩個選擇：拒收和在箱單註明內物破損，但是理賠程式都是發貨方和快遞公司直接交涉，如買了保險只需提供保險理賠材料即可，若沒買保險可按郵政法規定郵費的多少倍來賠償
22樓：匿名使用者
快遞公司一般只保證外包裝完好 以後注意吧 把包裝弄好點 然後貼上易碎 你也可以讓快遞公司賠償
23樓：匿名使用者
直接去郵政管理局投訴就行了。投訴他們惡意破壞
快遞原因損壞 已簽收 怎麼辦 10
24樓：匿名使用者
快遞簽收就表示了來你自對物品的確認，那麼事後發現問題一般就跟物流方沒有關係了，出現了問題可以聯絡賣家協商解決，**購物有7天無理由退換貨的規定，以此和賣家協商，看賣家是否同意退貨或者賠償部分損失，如果是賣家的原因造成的物品破損等但是賣家不同意解決的可以在**上申訴。
如果確認物品是快遞運輸過程中造成的損壞，那麼就需要提供證據證明是快遞公司運輸過程造成的損壞，如果沒有辦法提供證據，那麼快遞公司一般是不承擔賠償責任的。
擴充套件資料《新消費者權益保**》第25條第1款、第2款規定：經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定做的
(二)鮮活易腐的
(四)交付的報紙、期刊
25樓：小楓炫
出現這種問題，一般只能是自己承擔了。只能說是買個教訓了，以後一定要當面開啟快件那樣出現損壞，快遞公司一定要賠償的。
26樓：匿名使用者
說不認識簽收人！你們那的快遞公司如果把你媽媽找出來了，你如何面對？不要聽賣家扯淡了！不肯退換貨就直接投訴賣家！投訴到肯退換貨為止！
27樓：樂在其中微笑
這種bai情況只能找賣家了，因為我們du買東西的時候zhi
，快遞出問題是賣家dao要負責的，不內要說是自認倒容
黴，這種情況不能自認倒黴的，賣家完全的責任的，我們只有收到好的東西才付錢的，不肯退換貨就直接投訴賣家！投訴到肯退換貨為止！只有賣家可以找快遞公司的，
28樓：匿名使用者
打遺失沒用復。其實最先應該制找送件人。讓他幫忙。
證明送到時貨物破損。之後你在和發件人聯絡。讓發件人去處理這個事。
你只要等待換貨或退款就好。現在這種情況只有你自認倒黴。沒有別的結果。
所以有時不要對快遞太凶。
29樓：匿名使用者
簽收的就不好說了，因為證據都在賣家和快遞手裡了,現在都要求本人簽收，你用這個去找快遞也可以就說簽收無效，把東西都退了
這事情很麻煩
30樓：γ仩蒂禁區
快遞不好應付，直接找賣家 狠一點 報警！ 說他們欺詐消費者
31樓：匿名使用者
1，簽收前，抄發現包
裝破損，或過輕等可以選擇拒籤，
舉例：比如玻璃杯，拿起輕搖有明顯碎片聲，完全可以直接拒絕簽收；
2，簽收後，發現損壞，貨不對板，
第一步和賣家聯絡，
第二步和拍照取證，提出退換貨，以便賣家找快遞索賠，第三步賣家不受理，和**小二聯絡，一般交易下有維權按鍵，提供你的取證**，快遞證明等，請及時處理。
32樓：爾德卉
那你就只bai能試試快遞公司
的du辦法了。zhi
因為，現在的快遞行業就是這
dao樣，不簽字不讓開箱版，快遞公司聲稱權只負責外包裝的破損，意思就是：只要外包裝完好，就被認為是安全到達。這是整個行業的不合理的說法，有時候我們只能是啞巴吃黃連。
這種情況，想通過**維權，幾乎不可能，因為快遞並不在**控制範圍之內，不會趟這渾水的。
33樓：武清圓通
根本不可能，你這次是啞巴吃黃連了，算你倒黴了
下次長點記性，這次真是無能為力了
34樓：**_新秀商貿
沒事，直接找商家理賠
35樓：陳
應該有用吧！不試怎麼知道沒用呢！
36樓：匿名使用者
以後遇到類似快遞，一定要提前告知家人當面拆開驗貨！一旦簽收了，責任劃分十分的困難，不能聽賣家的，說沒有收到！萬一那邊有錄音，反咬你一口，就麻煩了。
快遞在簽收後才發現是壞的怎麼辦？
快遞寄回來發現裡面東西有破損怎麼辦？
37樓：匿名使用者
繼續和他們交涉，他們這種說法不合法。
去年溫州一朋友給我用ems寄來一個艦模，到了之後他們沒有給我送，而是打**說包裝受損，讓我去看看是否要領取，並說簽收後他們就不負責任了。我想著問題可能不大，就簽收了。結果，回到家開啟包裝一看，已經散架了。
就又和11185聯絡，反映了情況，最後他們負責給我退回，並出具了收到破損的證明。
簽收後發現貨物破損快遞公司不承擔責任怎麼辦
簽收後發現貨物破損快遞公司不承擔責任可以先向快遞公司協商，協商不成的可以向郵政管理局進行舉報，即直接撥打12305。根據 郵政業消費者申訴處理辦法 第八條 消費者申訴受理範圍 一 郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括 郵件 信件 包裹 印刷品 寄遞，報刊訂閱 零售 投遞，郵政匯兌，集郵票品預...
買家拒絕簽收快遞，怎麼辦？如果賣家拒收快遞怎麼辦？
快遞拒收可以通過簡訊或者直接告知快遞員不想要，另外可以通過聯絡賣家說明理由讓賣家去聯絡，放在快遞櫃的快遞可以不去取，到時候會自動退回。1 是在農村地區的話，派件的主要方式就是打 快遞員會告知你快遞回來了，抽空去取，若你不想要的話，直接告知對方就說要拒收，對方就會幫你處理好的。2 若派件方式是簡訊通知...
我的快遞收不到怎麼辦，我的快遞已顯示已簽收，但是都沒收到貨，怎麼辦
如果是快遞收不到的。遇到這種情況一，你可以馬上打客服電 與他聯絡後。他們會馬上與你解決這個事的。首先 確認快遞物品的位置，然後可以去快遞就近的公司去取，快遞首次送貨是免費的，二次送貨是要收費的。別亂讓人家跑，都不容易。我的快遞已顯示已簽收，但是都沒收到貨，怎麼辦 沒多大問題，只是到了六點，快遞員為了...