1樓：百度文庫精選
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物業管理學習培訓內容
1、什麼是物業管理？2、物業管理用房的配置及性質3、萬容物業現有的管理性質、管理依據及物業管理費的收取4、物業管理費的構成5、專項維修資金的收取、使用性質及期限6、主要專案的保修期限7、高層物業管理費的收取標準8、一級高層物業管理服務的標準9、一級物業管理服務對房屋管理的具體要求10、一級高層物業管理服務對維修養護的具體要求11、一級高層物業管理對公共秩序維護的具體要求12、一級高層物業管理對保潔的具體要求13、現今我物業公司在業主辦理入住時需要交納那些費用
1、物業管理；
是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及其配套設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。
2、物業管理用房的配置及性質
房屋建築面積不足二十萬平方米的，物業管理用房按房屋總面積的千分之二的比例配置，
房屋建築面積在五萬平方米以下，物業管理用房不得低於一百平方米。
房屋建築面積在二十萬平方米以上的，物業管理用房的配置以三百平方米為起點。業主委員會的辦公用房從物業管理用房中調劑。物業管理用房的所有權屬於全體業主。
3、萬容物業現有的管理性質、管理依據及物業管理費的收取5、（5）
物業管理****員工培訓管理辦法
2樓：百度文庫精選
內容來自使用者:**教師
1.0總則
1.1目的 為增強公司的核心競爭力，打造優秀的企業員工團隊，提高員工的管理素質和工作效率，有序開展各項培訓，使公司培訓工作規範化、標準化，特制訂本管理辦法。
1.2適用範圍本管理辦法適用於物業管理****全體員工。
1.3培訓原則
1.3.1全員性：培訓的目的在於提高公司全體員工的綜合素質和工作能力，全體員工均享有培訓的權利和義務。
1.3.2計劃性：以人才發展規劃為依據制定培訓計劃，並按計劃嚴格執行。
1.3.3全程性：培訓工作要貫穿培訓前、培訓中、培訓後等全過程。
1.3.4全面性：內容上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，根據培訓方式和物件的不同分為新員工崗前培訓、內部專題培訓、外部培訓等。
1.3.5跟蹤性：培訓結束後要對培訓內容進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
1.4培訓形式
1.4.1內部培訓：由相關職能部門規劃協調，由企業內訓師或相關人員所做的培訓課程或專案。
1.4.2外部培訓：
包含外送培訓與外請內訓兩種形式。外送培訓是指由公司選派優秀員工參加外部諮詢機構、培訓機構等舉辦的短期公開課程、交流會等；外請內訓是指邀請公司外部各類培訓機構或培訓師舉辦的相關課程、講座、培訓等。
1.4.3外出考察：公司不定期組織相關人員考察、學習先進理念及方法。2.1.1.23.23.10
物業管理公司客服部員工需要培訓哪些東西?
3樓：個人行家
一、素質培訓來
1、禮儀禮貌
2、儀源容儀表bai
3、待人接物，du接待應答
二、業務培訓zhi
物業管理前景如何，物業管理的前景如何？
未來物業管理市場將繼續呈現出較好的發展前景 物業管理服務多次出現在 工作報告中，有著前所未有的良好政策環境。2012年，溫年家寶總理在 工作報告 中指出 大力發展社會化養老 家政 物業 醫療保健等服務業 鼓勵文化 旅遊 健身等消費，落實好帶薪休假制度 積極發展網路購物等新型消費業態 物業管理多次出現...
棄管小區如何破解物業管理的難題，如何破解老舊小區的物業管理難題
首先要知道以前物業公司為何棄管？根本原因是物業公司虧損了，為何虧了？是業主們不版交物業費，物業公司權入不敷出，管理水平越來越差，物業費收繳率更低，物業虧到一定程度只能棄管，像這樣的小區，沒一個物業公司肯米承接。究其深層原因是物業在工作開始時沒做好基礎工作，業主素質差認為物業服務是公益服務，業主，物業...
物業裝飾裝修管理包括以下哪些內容
一 物業裝飾裝修管理流程 裝飾裝修流程既是物業管理內部操作作業指導書，也是方便業主瞭解裝飾裝修管理流程的公示性標識。因此，要求物業裝飾裝修流程的書面形式須文字簡明 內容清晰 圖表明確 一目瞭然。一 流程示意圖 裝飾裝修流程示意圖一般懸掛於物業管理單位或在業主入住辦理現場。在物業管理內部裝飾裝修作業檔...