1樓：匿名使用者
一、廣義地講，企業外部存在的一切都是企業的環境。當然，環境
是不同的。我們主要分析環境中對組織來說敏感的和必須做出反
應的方面。所以企業組織的外部環境可以被定義為存在於企業組
織邊界之外、並對企業組織具有潛在的直接影響的所有因素。
這些因素可以分為兩個層次：任務環境與一般環境。任務環
境主要作用於對組織實現其目標的能力具有直接影響的部門。如
顧客、**商、競爭對手、投資和金融機構、工會組織、行業協會和
**機構等。一般環境指那些對企業的日常經營沒有直接影響，
但對企業和企業的任務環境產生影響的經濟、技術、政治、法律、社
會、文化和自然資源等要素。
不確定性是企業外部經營環境的主要特點，這個特點使企業
決策者很難掌握足夠的關於環境因素的資訊，從而難以**外部
環境的變化並據此採取相應措施。因此，外部環境的不確定性特
點提高了企業對外部環境反應失敗的風險。
環境的不確定性取決於環境的複雜性和環境的變動性。複雜
性是指環境有多個不同質的要素構成。隨著複雜性程度的提高，
組織就要設定更多的職位和部門來負責對外聯絡，並配備更多的
綜合人員來協調各部門工作。結構的複雜程度就隨之提高，組織的
集權化程度也必然降低；環境的變動性取決於構成要素的變化及
這種變化的可預見程度。
環境的特點及其變化對企業組織的影響主要表現在以下三個
方面。1．對職務和部門設計的影響。組織是社會經濟大系統中的
一個子系統。組織與外部存在的其他社會子系統之間也存在分工
問題。社會分工方式的不同決定了組織內部工作內容，從而所需
完成的任務、所需設立的職務和部門不一樣。在找國，隨著經濟體
制的改革，國家逐步把企業推向市場，使企業內部增加了要素**
和市場營銷的工作內容，要求企業必須相應地增設或強化資源強化和產品銷售有關的部門。
2．對各部門關係的影響。環境不同，使組織中各項工作完成
的難易程度以及對組織目標實現的影響程度亦不相同。同樣在市
場經濟的體制中，當產品的需求大於供給時，企業關心的是如何增
加產量、擴大生產規模，增加新的生產裝置或車間，企業的生產職
能、生產部門會顯得非常重要，而相對要冷落銷售部門和銷售
人員；而一旦市場供過於求，從賣方市場轉變為買方市場，則營銷
職能會得到強化，營銷部門會成為組織的中心。
3．對組織結構總體特徵的影響。外部環境是否穩定。對組織
結構的要求也是不一樣的。穩定環境中的經營，要求設計出被稱
為「機械式管理系統』的穩固結構，管理部門與人員的職責界限分
明，工作內容和程式經過仔細的規定．各部門的權責關係固定，等
級結構嚴密；而多變的環境則要求組織結構靈活(稱為「柔性的管
理系統」)．各部門的權責關係和工作內容需要經常做適應性的調
整，強調的是部門間的橫向溝通而不是縱向的等級控制。
二、企業環境的變化及其對企業營銷組織的影響
環境的變化是引起企業組織變化的重要因素之一，而隨各新經濟的興起和發展，企業市場營銷環境正在發生巨大變化，因此，正確把握企業營銷環境的變化及其對企業營銷組織的影響，對於企業開拓市場、提高組織效率具有重要的意義。本文主要**企業外部環境的一些變化及其對企業營銷組織的影響，併為企業適應這些變化提出相應的對策建議。
一、企業環境變化的特徵
隨各計算機技術的迅速發展，一種新的經濟形態正在興起。這種新的經濟形態被稱為「新經濟」。目前，對「新經濟」內涵的認識還並不一致，但多數人認為，「新經濟」是一種以知識經濟為基礎，以創新為核心，以資訊產業為支往，以全球為市場，以網路為紐帶的新的可持續發展的經濟增長方式。
按照「新經濟」概念的這一表述，新經濟與傳統經濟就有各本質的區別。因為傳統經濟是以傳統工業為支往產業，以稀缺的自然資源為主要依託，是一種資源消耗型經濟；新經濟別是以資訊產業為支往產業，以無限的智力資源為主要依託，是可持續發展的經濟。事實上，美國近十年的經濟增長表明，新經濟的發展正在使企業的外部環境發生一些重大的變化，這些變化的主要特徵表現在：
1、企業競爭形式的變化。在傳統經濟中，企業競爭通常表現為一種「你死我活」的形式；而新經濟以高科技為依託，以資訊產業為主導，通過對資訊資源的開發和利用促進生產的發展。由於資訊資源具有共事性、可再生性以及對其他物質型資源的替代性，使得傳統經濟中「你死我活」的競爭失去意義，新經濟的發展使競爭的雙方可以共同獲利，競爭的同時並非伴隨各利益的喪失，企業之間可以既競爭又合作，競爭的方式將是強強聯手而不一定是「你死我活」。
2．創新程度的變化。創新有知識的創新和技術的創新，有領域的創新和產品的創新，有方法的創新和觀念的創新，不管進行哪個方面的創新，都鐳要有良好的創新意識、創新精神和創新能力。在傳統經濟中，大多數企業是勞動密集或資本密集型，創新並不顯得特別重要；在新經濟時代，創新意味各企業生存，創新意味各企業發展，創新性品質已成為衡量一個企業優劣的起碼標準。
不具備創新能力的企業，遲早要被逐出競爭的行列。
3．企業實力象徵的變化。在傳統經濟中，生產過程對勞動者的要求主要依賴其體力或一般腦力，企業的資本財富是其實力的象徵，即「財」重於「才」；在新經濟時代，生產過程對勞動者的要求主要依賴科學技術水平以及對資訊的處理能力、抽象思維能力和應變能力等，而又企業擁有人才的品質、規格和數量，才是企業實力的保汪，即「才」重於「財」。因此，在新經濟時代人腦成了生產基地，擁有充滿創意的大腦並善於創新、敢於開拓的人才，才是企業的寶貴財富。
4．資源**範圍的變化。在傳統經濟裡，企業發展更多地取決於土地、石油、礦產、森林、水等消耗性物質型、能源型自然資深，因而時常會發生「資源枯竭」問題；在新經濟時代，企業發展的主要動力來自高新技術，尤其是資訊與智力資源。企業資源的範圍有了極大的擴充套件，不僅包括物質資源、能源資源，而又包括人力資源和資訊資源。
在資源的內部，各種資源的重要程度也將會有較大變化，資訊資源上升為主手資源，而人力資源則成為最重要的資源。
二、企業環境的變化對企業營銷組織的影響
企業環境的上述變化特徵，決定了企業發展的內在要求是高效率性，即企業在生產經營全過程更強調人的創造性、主動性，企業內部 的激勵機制更足活、更科學，企業的決策過程 更高效。因此，為適應外部環境變化的要求， 傳統企業營銷組織模式必須有所改變。因為傳統企業的營銷決策組織結構是嚴格按照自上而下的決策程式進行的，資訊是自下而上的方式流動的。
但由於企業外部環境在競爭、創新、資源、實力象徵等方面的特點，要求傳統經濟下形成的企業營銷組織模式逆行一定的改變。
1．營銷組織結構扁平化。傳統經濟的生產方式，形成了「金字塔」式的組織結構。在「全字塔」組織結構中，由於決策資訊只能自上而下單向流動，而中間層次過多，所以效率低，而且還會導致官僚主義、形式主義等的產生。
計算機網路技術，實現了資訊和知識的共 事，加強了上下級之間、協作部門之間以及營銷工作人員之間的資訊溝通，加快了資訊在垂直和水平兩個方向上的傳遞，從而使企業營銷 組織的中間層次和輔助人員的需求大大減少，營銷組織趨於「扁平化」，「扁平化」的組織結構使決策層更加貼近執行層，資訊的傳遞和反饋圍中間層次的減少而更加真實、可靠，因而決策效率提高。
2．營銷管理方式情感化。
在傳統經濟條件下，「全字塔」結構的管理是一種壓抑個性、缺乏人情的管理模式，營銷工作中企業營銷人員沒有決策權，營銷人員之間以及營銷人員與企業之間僅僅存在利益關係而不存在情感需求，這種近乎麻木的管理方式嚴重地影響了營銷人員的工作熱情和創造激情。隨著新經濟的興起和發展，高科技產業和資訊產業對營銷人員的主動性和創造性有高的要求，因而需要營造一種有利於個性發展、創造能力發揮的寬鬆的、親和的工作氛圍。情感化管理比傳統經濟下的管理方式增加了情感性、自我約束性和差別對待性等內容，把每一個營銷人員都看作企業的主人，注重增強營銷人員對組織的感情投入和歸屬意識，從而強化組織的凝集力，更好地滿足企業「才」富的增長。
3．營銷管理手段網路化。計算機網路的多**、電子郵件、計算機管理系統，包括實時服務系統、資料庫管理系統等專案，使企業的營銷部門之間、營銷人員之間以及上下級之間可以在不同地點對同一個問題進行溝通、討論和處理。通過計算機網路這一中介，營銷管理變得更加快捷、高效、到位，更利於市場開拓和提高競爭能力。
4。營銷管理物件多元化。新經濟時代具有經濟全球化的特徵，資訊科技特別是網路技術的廣泛應用，大大縮短了國際範圍內企業之間、企業與消費者之間的距離，產品、資訊、技術、服務跨越國界的大規模迅速流動，使生產經營趨於全球化，跨國經營是高科技競爭環境裡企業發展的必由之路。
企業經營範圍的全 球化，也使企業的營銷人員和消費者將來自不同的國家、不同的地域、不同的文化背景，從而 使企業的營銷管理物件朝著多元化方向發展。
「扁平式」組織管理模式的優點在於效率高、各決策層主動性強，有利於調動各方面的積極性，適合在較短的時間內集中資源或開拓 市場，以謀求最大的效益，其缺點在於決策風險較大。「扁平式」組織管理模式適應現 代市場經濟資訊橫向、縱向快速流動的要求，能夠使權力適度下放，便於採取集中決策與分散決策相結合的辦法，實現較好的責權利相結合。因此，「扁平式」管理模式比較適應新經濟發展的要求。
三、企業營銷組織設計的對策思路
隨各我國加入wto，我國企業不應忽視上述環境的變化及其影吶，應重視對自己的營銷組織的設計，並應注意以下幾個方面：
1、正確對待環境的變化。一是不宜採取消極態度而加以抵制。目前，雖然我國總體上 還沒有進入新經濟，但這並不意味著我國就沒 有出現新經濟。
事實上，2023年國內電子商務已進入實施階段，許多大中型企業，包括一些上市公司紛紛「觸網」。
二是不宜過分言目樂觀。新經濟的特點是更新快、淘汰快、初期成本高。有的企業決策者對此決策缺乏民主和科學性，過分超前。
如**建沒，短短時間內許多企業紛紛觸網，結果不到兩年許多**又出現關閉停業。又如高科技風險投資公司，不少企業認為高科技風險投 資獲利豐厚，一時間此類公司紛紛註冊成立， 繼而出現名不符實的高科技風險投資公司。 因此，面對新經濟的到來，企業的正確態度，應是既要積極面對，同時又要慎重對待。
2、積極推進創新工作。
一是觀念創新。觀念創新著重在兩個方面：首先要對企業的營銷工作有新的認識。
傳統經濟條件下企業通常圍繞生產某一產品組織生產、管理、營銷全過程，企業相對狹窄；在新經濟條件下，企業的內涵外延已擴大，作為企業可生產的產品品種大大增加，使企業組織生產、管理、營銷的全過程具有更大的技術附加值和新技術手段。
其次，企業營銷管理要有全球一體化新觀念。新經濟通過高度發達的通訊手段和便捷的網上交易，把全球經濟、國際市場濃縮在一個「視窗」、一個「滑鼠。上，因此，在市場開拓和客戶資源的相關方面隨之會出現新的手段和新的思維方式。
二是機制創新。傳統經濟條件下企業的營銷機制多少帶有比較重的行政色彩，效率低；新經濟條件下企業營銷機制要求環節少、效率高，要更多地按市場經濟的規則管理營銷業務。因此，企業營銷機制要創新，使企業營銷組織成為有序的「扁平式」結構，內部企業流程能夠適應外部瞬息萬變的市場。
三是技術創新。企業營銷組織應能利用網路優勢，整合全球資源為己所用，以創新技術來創造新需求，進而創造新市場。
3、用新經濟改革傳統經營方式。
新經濟與傳統經濟既相互區別又互相依存，前者無論如何發展均不能替代後者。但傳統經濟如果 不利用新經濟，不與新經濟嫁接，以稀缺性自然資源為主要依託的傳統經濟便難以發揮更大的效益，其發展的潛力也十分有限。隨著新 經濟時代的到來企業營銷工作應採用新經濟改革傳統經營方式，以適應新經濟高效率發展 的要求。
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