怎麼能克服被客戶拒絕的心理?

2024-12-11 05:35:24 字數 5536 閱讀 6227

1樓:匿名使用者

您好,一般說來,這是屬於心理問題,引起的原因可能與日常生活中的環境以及自身性格行為因素有關。要注意保持良好的心態,自我調節抑制。若是症狀比較嚴重,無法通過自我調節得到緩解,建議您親自去找心理醫生諮詢一下為宜。

被客戶拒絕了怎麼辦?

2樓:柯寒巧

做銷售的很多都被客戶拒絕過,銷售本身就算是和拒絕打交道。既然你選擇了銷售這個行業,就要知道沒有拒絕就沒有銷售。

從拒絕中我們也可以尋找機會,就怕沒人理你,所以被人拒絕的時候我們不要感到沮喪,一定要積極的從拒絕中探索機緣。

銷售是乙個概率事件,假設我們銷售是自己在跟自己打牌,大王和小王就代表你的業績。你一張一張抓,可能第一張就抓到大王,也可能第三張,也可能最後幾張。這是個人的狀況,要的就是你的堅持。

客戶量大了,就不用擔心自己沒有業績,總有乙個客戶是需要你的。

假設你和同事兩個人,你今天有事在家沒有出去,所以乙個客戶都沒有見。而你的同事今天拜訪了二十位客戶,被拒絕了19次,成功銷售出了一單。這就是優秀的銷售員被拒絕的次數肯定多,比失敗的銷售員受到的拒絕多。

為什麼很多失敗的,總是找各種藉口去騙自己。

而年齡大點的客戶就會說:我現在年紀都這麼大了,還買什麼保險。這時要告訴他,正是因為年紀大了,更需要保險,年紀大了身體一天乙個變化,萬一得個小風寒都得花大力氣才能治好。

比說客戶說:我現在還年輕用不著買保險。我們可以反問他:

那您覺得什麼樣的人才需要保險。他一定會說年長的人。那我們可以反問一下:

十年或者二十年以後您是不是也會變老?

所以,乙個優秀的業務員一定要在恰當的時機反問乙個問題。有可能你的反問會改變客戶的想法,進而你可以進一步跟客戶講解。

怎樣克服打**給客戶被拒絕後,不敢打**的心理?

3樓:萬能的百曉生

1. 接受拒絕是常態:首先,需要理解拒絕是常態,不是個人攻擊,也不會影響你的價值。

每個銷售人員都會遇到拒絕,而這是銷售工作的一部分。因此,不要把拒絕看成是自己的失敗高衫緩或不足之處。

2. 分析失敗原因:在接受拒絕的同時,也要分析拒絕的原因。這可以幫助你了解客戚模戶對你的產品或服務的看法,以及如何改進你的銷售技巧。這也是提高自信的重要一步。

3. 建立正確的心態:建立正確的心態是克服拒絕的關鍵。不要讓拒絕影響你的情緒和信心。相反,要保持積極的態度,繼續努力尋找下乙個機會。

4. 提高銷售技巧:提高銷售技巧可以幫助你更好地與客戶溝通,並提高成功的機會。參加銷售培訓課程、閱讀相關的銷售書籍和文章可以幫助你提高銷售技巧。

5. 擴大客戶群體:試著擴大你的客戶群體,不要把所有的希望都寄託在乙個客戶身上。通過網路營銷、社交**塌襲和其他渠道來找到更多的潛在客戶。

6. 不要害怕失敗:最後,不要害怕失敗。每個人都會犯錯和失敗,這是成長和學習的過程。接受失敗,從中學習,並繼續前進。

4樓:網友

是銷做一種害怕拒絕,害怕失敗的心理,我覺得要先自己想辦法克服。

你要想明白,拒絕並沒有那麼可怕,對方拒絕你,只是因為他不需要,渣鄭對方並不會多想,所以你也不要多想。虧梁衡。

還有乙個就是害怕拒絕,本身也是因為自己不自信,先提高業務能力,讓自己自信起來吧。

怎樣克服給客戶打**被拒絕後的的恐懼心理?

5樓:匿名使用者

被客戶拒絕,是每乙個剛步入銷售或是已經是銷售老手的人都會遇到的問題。在**銷售中,存在被拒絕的恐懼心理是很正常的。恐懼心理,只會讓銷售人員止步不前,因此,要改變自己的心態。

那麼,怎麼樣克服**銷售被拒絕時的恐懼心理?給各位介紹一下**銷售過程中可能存在的心理,以及應對方法。再者說,其實完全不用害怕,時代發展這麼快,特別是小話統智慧型電銷系統的研發,基本也就不需要人工打**了,只需要後期簽單就行。

茫然拿起**不知道該給誰打,不知道誰是溝通的目標,誰是自己要找的合作夥伴,該找誰,該問誰等,不知所措。

應對策略:怎麼樣克服**銷售被拒絕時的恐懼心理?事先做好準備工作,製作客戶常見問題卡片,準備充分自然,打**的時候自然就不會感到茫然了。

2.退縮。退縮的心態不只是**銷售人的心態,所有做銷售的或多或少的具備這種「保護」自己的方式,受到客戶的拒絕就後退,這樣你也只能像個烏龜一樣,縮回你的四肢與頭顱,圖個心理安慰。

應對策略:下狠心,堅持到底。商場如戰場,有銷售的地方必有競爭對手,如果想生存,想取得成就改變一生,就必須下狠心,不給競爭對手任何機會。

3.矛盾。拿起**非常希望**能夠接通,同時也非常的希望**接不通。接通可以與工作目標靠近,可是卻不知道與客戶說什麼好,跟朋友、同學溝通起來滔滔不絕,可是一旦涉及到工作**如同「啞巴」一樣,難以啟齒;**沒有接通時,心理壓力就會減輕,有種「終於躲過一劫」的感受。這種心態大多產生於新人職的**銷售人中。

應對策略:萬事都要忍。怎麼樣克服**銷售被拒絕時的恐懼心理?

世界上沒有過不去的坎,新人**銷售這一行,沒有人不經歷這個心理經歷,等到工作時間一長,自然會過了這個矛盾的恐懼心理期。

4.害怕。怕被客戶拒絕、怕騷擾客戶、怕自己的心靈受到傷害、怕失。敗等等,怕的心態是所有**銷售人所共有的心態,從始至終都困擾著**銷售人,不能自拔。

應對策略:自信,今天被拒絕,明天繼續打。鐵杵尚能磨成針,水滴定必會將石穿,用真誠和堅持不懈的精神去打動客戶,達到目的為止。

6樓:匿名使用者

轉變一下想法,我們打**不是為了尋找意向客戶,而是在篩除哪些不是意向客戶。

7樓:碎掉的吸鐵石

告訴自己拒絕正常,不拒絕不正常。

怎樣克服打**給客戶被拒絕後,不敢打**的心理?

8樓:有種慵懶叫

想要客服這種心理,就必須做到以下幾個方面:

一、你要正確地理解你使用**銷售內的目的,你給客戶打**是為容了把乙個好的產品介紹給他,並不是要向他借錢或是死皮賴臉求他買你的產品,他不需要的話你沒有失去任何東西,所以第一點心態要擺正;

二、位置要擺正,你和客戶是在同乙個平面的,你們即將要談論的話題你甚至要比他專業;

三、氣氛要輕松,特別是是開場白的自我介紹,要有禮貌但是不能太謙恭;

四、打**之前把你要講的話在大腦裡象放電影一樣的過一次,這個動作的專業術語叫做『預言未來』。

與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢」這是**銷售永恆不變的真理。如果**銷售人員在銷售過程中始終在和不正確的人在對話,即使你其他方面做的很到位,你也不會有好的業績。

銷售小白想快速成長,一則要跟高手學習,二者要善於借鑑,這是上手最快的方法;

9樓:匿名使用者

沒有特殊辦法復,從製哪跌倒從哪爬起來。bai還有就是保持乙個樂觀du的心態,可zhi以這麼想:我賣不賣。

dao東西是我的事,客戶買不買東西是他的事,他需要可能就會買,他沒有買,可能是不需要。有需要的客戶自然就會買,這個世界上有很多的客戶,不能為了一棵樹而放棄整個大森林。使自己的心態變得積極起來。

當然,你自己還要提高業務水平,總結經驗教訓,使自己做的越來越好。

10樓:網友

哎,還是年紀太小了,多打幾次就不怕了。

11樓:網友

前提是你推銷的產品或服務有足夠的優秀,或有較多的使用價值;

前提之二是你對自己推銷的產品或服務有足夠的了解;

前提之三是你主觀上確實有為對方帶來便利的想法,而非簡單想賺錢。

12樓:匿名使用者

在打**過去問 ,是不是不滿意還是我的服務不到位,是不是**有誤解。

如何正確面對客戶的拒絕

13樓:乾萊資訊諮詢

正確面對客戶的拒絕的方法如下:一、對「拒絕」不要信以為真。通常有些客戶對並不了解的東西,最習慣的反搏慧應就是拒絕,拒絕對他來說就是一種習慣;還有些客戶的拒絕,往往是需要進一步了解你的產品的正常反應,雖然這對你來說好象是苦難,但對一部分客戶來說,的確是被人攻破心理防線的「偽裝抵抗」。

所以,你不要太相信這類客戶的話,只需要懷抱著堅定的信心繼續走下去就可以了。

二、將每一次拒絕看成是還「債」的機會。我們每個人在這個世界上都有兩重角色,買家和賣家。當你在做銷售工作的時候,你是賣家,那你當顫差然容易遭受一些拒絕。

同樣,當你是買家的時候,那你也會拒絕別人。

三、現在拒絕你,並不代表永遠拒絕你。在每次銷售之前,你的心態不能著急,不能想著一口氣吃成個大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的結果就自然而來了。從準備、開場、挖掘需求、推茄銀皮薦說明一直到成交,這每一步中都存在著拒絕。

但這些拒絕不代表一直都會存在,只要你保持樂觀的心態,準確把握客戶的需求,適當地解釋清楚,那這些障礙就是暫時的。

如何應對客戶拒絕

14樓:木訥木木

換位思考一下,我們對推銷員說再考慮看看的時候,真的沒需求嗎?未必。

可能是不懂這個領域,怕露怯,先拒絕我回去補補功課;

可能是對產品不了解,沒有產生興趣;可能是乍一聽,覺得**有點貴,算了;

還有可能,我覺得你看起來好像不太靠譜,不想聊……

可以說,「我再考慮考慮」,不等於真正的拒絕。只要找出真正的拒絕理由,就有成功推銷的可能。而通過提問,是最好的找理由的方法。

你可以說,「對不起,可能我剛才解釋得不太清楚,讓您產生了顧慮。可以說說您的顧慮是什麼嗎?」接著,等待客戶闡述顧慮,並給予回應。

撇開那些多次拒絕的客戶不談。因為多次拒絕代表他們的購買慾非常低,持續跟進會浪費更多時間。我們來聊一下有真實需求的客戶情況。

如果他考慮的是**,也處於最終購買的階段,就可以採取折扣、優惠的方式促成交易;

如果他考慮的是產品能帶來多。

大好處,則可以通過演示、闡述賣點的方法,讓他快速了解產品的亮點。

2、「我想到別家看看」

不要給予肯定的答覆,「好,您到別處去看看」。即便你對自己的產品很有信心,但這種說法意義並不大。因為客戶再回來的可能性很小,大概率一走就流失了。

他想到別家看,你得先確認,是看什麼。看**?還是質量?

如果是**,先確定自己有沒有**優勢。有的話就大方表示:「我們和產商有長期的合作,可以打包票地說,絕對沒有第二家能拿到比我們低的**。」

倘若沒有**優勢,就表示,「對於這樣的產品,**真不是主要的。」

最後的落腳點一定是產品的質量。因為大多數時候,***都完勝**低和款式新。

就像兩款很相似的按摩椅。一款3000,一款2000。不懂行的人,可能覺得2000的就差不多。

但是懂行的,還會考慮舒適性、軌道設計是否合理,力道是否科學,等等。雖然看起來差不多,但3000

的無論從哪些角度考量,都更適合。所以,貴有貴的道理,花點錢買長期的舒適,其實更值。」

3、「我現在沒有時間」

假如你說:好的,那等你有時間再說,那基本上就很難有再聊的可能性了。

可能有人會覺得,這樣說會不會很冒犯,人家都說了沒時間。實際上,表示沒時間的客戶通常有兩種,一種是真忙,一種是假忙。而假忙的人佔了非常大的比重。

真不巧,趕上您忙了,您看這週三的時候我過來找您怎麼樣?」

最好再說明一下,這次拜訪大概會持續多少時間,以便對方。

排開時間。同時自己提前安排好一切,給對方留下乙個負責謹慎的印象。

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